斋月Ramadan是指伊斯兰历的9月（今年是4月13日）。对于世界上十多亿穆斯林教徒来说，斋月是一年当中最圣洁的一月，是关于自我反省和以真诚的方式与世界分享的节日。又是一年斋月，在去年我们见证了新冠与斋月碰撞下，彻底改变了人们的消费习惯及生活方式，人们从实体转向电商，消费、支付、送货上门等等都变得数字化。需要特别强调的是，中东的斋月时期的消费力丝毫不亚于年底白色星期五。几乎所有类别都预计在斋月期间的季节性消费激增，据Google数据显示，与过去的斋月休闲时间相比，2020年斋月观看娱乐性视频的人数呈指数增长。在一天中有50％的时间，人们都花在网上娱乐，包括通过应用程序和YouTube。在此期间，随着用户寻找更多方式查看互联网上的内容，娱乐应用程序的下载量也翻了一番。
我们回顾2020年的斋月电商盛况，人们的网购时间和消费动力持续上升，各大商家纷纷推出满减、秒杀、优惠券等各种促销玩法。由于居家办公和网络授课导致电脑、显示屏、耳机、音响、数据线、插线板、鼠标、键盘等数码产品销量提升。同时，还迎来了一波健身热潮，助力带、健腹轮、瑜伽垫、跳绳等健身器具需求增大。不仅如此，烹饪与烘烤相关产品也被掀起一波热销，因为防疫措施使人们大部分时间居家，因此Google最新统计数据显示，在去年斋月期间，中东地区对10分钟曲奇之类的快速食谱的搜索量每周增长1000％。
如何布局活动呢？
斋月就像国内的春节、西方的圣诞，消费者乐于购物，为自己和家里添置新物，向家人朋友赠送礼物。斋月期间的购物增长还和企业的斋月双薪有关系，更多花费流向购物。调查发现，39%的用户愿意把全年总消费支出的30%以上在斋月期间消费。根据百度海外营销平台MediaGo公布的数据，2019年斋月期间，女性选品占比远高于男性选品占比。女性品类中又以女装为主，占比93%，其余如鞋帽、美妆、箱包、孕妇装等占比较小；有趣的是，女装选品中连衣裙备受青睐，修身连衣裙、布质闪亮的裙子和休闲连衣裙都是主打款，部分清凉的短款上衣也有不错的表现。男性选品方面，男装和男鞋的占比较高，分别为45%和31%。男性选品风格上主要为年轻化、颜色饱和度高的时尚潮流品类。值得注意的是，部分潮流配饰或创意品也有较好表现。此外，耳机、手机壳等手机外设产品，以及智能手表等科技感强的产品也在去年斋月期间有不错的表现。母婴、童装、男鞋、美妆几类产品表现居中，属于市场竞争不大，比较值得测试的品类，而家居、DIY饰品、皮包等品类目前市场竞争小，潜力巨大，值得挖掘。其次，对于穆斯林来说，斋月神圣不可侵犯，因此斋月相关的风俗禁忌也需要格外注意，比如鞋子在伊斯兰教文化中为不洁之物，不可与清真寺图案放在一起，也不可以和食物同框，再比如斋月元素和脚同框时，一定要在脚的上方等等。 配合封斋和开斋的时间点，人们的生活节奏也随之发生变化。部分企业调整了工作时间，而有些商场和餐馆则下午才开始营业，营业至凌晨。 每日早上7点和晚上12点是两个线上高峰，而较平日的流量增长则体现在凌晨和午间。凌晨3点 - 6点的网络使用比平日增长152%，这是因为斋月期间，人们在日出前进食封斋，早餐后的空余时间则用于线上娱乐和购物。中午11点 - 下午2点也比平日有所增长。原来的午餐时间，也更多变成了线上娱乐消遣、购物的时间。
营销趋势与建议
随着消费者在实体店购物的时间减少，他们在网上安全浏览和购物的需求比以往任何时候都要大。根据该研究，由于新冠疫情，阿联酋48%的受访者在斋月和开斋节期间花了更多时间网购。总体而言，阿联酋消费者觉得使用手机购物比是在实体店购物的安全性更高。品牌应该了解消费者在网购时的需求和安全顾虑，在整个购物过程中为跨境买家提供安全便捷的无障碍体验。斋月是一年中最重要的购物时刻之一，由于大多数企业和品牌误以为消费者会提前完成斋月的购物需求，从而在斋月期间关闭所有广告支出，但很明显这种做法是错误的。研究表明，有22%的受访者在去年3月（斋月开始前一个月）便开始购物，仅有13%受访者在斋月开始时就已买好了所有东西。仍然会有许多人在斋月期间不断添置物品，例如购买家庭用品、食物和礼物。研究还表明，斋月和开斋节开始前也是重要的营销阶段。品牌必须提前计划，以保持相关性，并为购物高峰做好准备。受疫情和经济等影响，阿联酋消费者对价格越来越敏感。64%的受访者希望在斋月和开斋节期间发现更多的便宜货。这种价格敏感性适用于食品和饮料等必需品，也适用于服装和礼品，因此在斋月期间大减价尤为重要。该研究还表明，60%的受访者表示，他们会使用Facebook探索新的购物需求。斋月的主题之一是回馈。越来越多穆斯林用时间和金钱回馈社会，并且74%的受访者认为，品牌和企业也应该在斋月期间以某种方式回馈社会。随着人们为自己的社区做出贡献，他们对企业的期望也越来越高。他们希望品牌能够表达自己的价值观，真诚地表达，为自己关心的事业挺身而出。研究还表明，62%的阿联酋受访者在了解一个品牌的商业行为后，会对其更感兴趣。这就是为什么品牌必须在疫情期间以明确而简单的方式提高对当地企业和社区的支持意识。在斋月期间，人们依赖移动设备获取最新消息并与家人和朋友保持联系。同时，他们也用手机购物和娱乐。由于疫情，手机已经成为人们的“固定伴侣”。该研究显示，阿联酋44%的受访者在斋月会花更多时间使用手机。这意味着，与传统线下门店相比，更多的人会使用手机进行搜索、研究和购买。因此，品牌必须利用移动娱乐和资源触达合适的用户，并找到他们更喜欢在哪个平台以哪种方式发掘新事物。在受访的人群中，半数人认为公众人物和名人影响了他们的购买决定。当他们发现和购买新产品或新服务时，会从公众人物那寻找他们是否用过相同的产品。因此，品牌应该灵活运用KOL营销，以真实的方式挖掘新用户。
