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2022-06-27 17:25:30

在外贸客户开发的工作过程中，客户背景的调查分析不可或缺，最直观的重要性体现在几个方向：

1.确认客户真实性(所在行业，主营产品，避免在无效客户身上花费大量时间)。

2.挖掘客户价值(购买力，决策权，是否可持续性)。

3.判断潜在竞争对手(通过所在国家及过往采购行为，分析潜在竞争对手，总结比对优劣势)。

4.成为客户的"知己"(了解客户关注点和需求点，有针对性跟进客户，有的放矢)。

因为通过客户背景的调查分析我们能有效的了解到客户的企业文化、发展历程、经营模式、受众群体类型、真实的采购实力等。

而这些，在实际的跟进谈判中都将发挥着至关重要的作用。你对客户的了解程度，决定了是否能够最终成交的机率。

首先，先和大家分享一个参考表格：

根据这个表格归类记录，有助于我们开发跟进客户。

那么今天就分享一些能调查分析客户背景的手段和工具，实用性MAX！推荐收藏！

Google搜索

客户背景的调查分析最低成本的一步，就是充分利用谷歌的搜索指令灵活搭配，搜索挖掘客户信息，挖掘内容如下：

公司名

企业官网

公司决策人名+公司名

公司名+SNS站点名或网址

公司决策人名+SNS站点名或网址

SNS站点主要锁定在Facebook和LinkedIn

公司名+B2B

公司名+Exhibition

公司名+Report

公司名+Import Date

公司名+export date

公司名filetype：doc、excel、pdf、all

其他拓展关键词

你是不是要再一次感叹：谷歌到底有多重要？是的，这也是为什么我们过去一直在强调，一定要熟悉谷歌的各类搜索指令，并灵活运用。

客户公司官网

客户公司官网是一个包含了非常多有价值信息的地方：

1.在公司官网的“About US”栏目，你会了解到这个公司的过去，他们引以为豪的文化，比如注重质量和服务等，也有他们的经营哲学，有的还会告诉你他们是某地最大的XX公司。

2.从公司官网你也可以判断出客户公司的性质，例如是批发商，零售商，还是网店。大致的规模你也会心中有数，如有的客户给出公司办公环境，员工团队的照片。

3.客户多数会把经营的产品放在公司官网上，通过产品你可以迅速判断客户的产品类别和目标定位是否符合你。如果确定符合，进一步深度调研。

4.有的公司官网还会有客户留言评论栏目，仔细寻找和自己产品相关的评论，能大致分析出目前客户的供应商可能存在什么潜在问题，目前客户还存在哪些改善需求，以及从产品的哪个角度着手会更能打动客户。如果你在后续的客户跟进沟通中，能提供出客户关切点的解决方案，试问客户怎么会不喜欢你？

谷歌街景+地图

这次依然是谷歌工具：

https://www.google.com/maps

这个不用多做介绍，用来搜索客户位置。如果客户有自己店铺，谷歌地图会实景展现，有助于你更好的了解客户规模和实力。谷歌还有很多帮助我们分析调查产品市场，及时优化客户开发和营销推广的免费工具，之前都有过分享。

Whois域名/网站年龄调查工具

http://www.whois.com/

http://www.whois.net/

http://who.is/

http://whois.domaintools.com/

“whois”可以分析客户域名的历史变迁情况，同时也能查询域名注册人的电话、地址、邮箱、域名、年限等，从而判断对方公司成立时间等。

举例：我们通过“whois”查询“ponbell.cn”这个网站，可以看到这个网站的联系人的名字(为保护隐私，域名所有者名字已经打码)。再通过“whois”的联系人名字反过来查询他名下的注册域名，可以查看出客户名下有多个域名，这些域名有没有上线网站，如已上线，那么各个网站又都是些什么内容等。