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2021-03-20 17:46:39
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中东母婴电商Mumzworld的创始人Mona Ataya认为,疫情期间,跨境贸易的下滑向她的平台发起了紧迫的挑战。 

“在那个艰难的时刻,航空禁令、工厂尚未复工,导致我们的供应链中断。因此,供应商无法进口产品,较小的供应商现金流量有限,而且要关闭商店。我们必须适应和灵活应对,因为生态系统正在适应这种不确定性。”


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在2020年期间,Mumzworld作为中东母婴电商领头羊,其业务增长500%。从1月到3月里,在综合类产品(主要是必需品)上业务增长了800%。可以明显看到核心电商市场发生的变化,要向妈妈们交付产品,从母乳喂养到尿布再到体温计等等,这些基本产品的下单率高达300-400%。


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0-12个月大的宝宝用品类别中,Mumzworld业务增长率为100-200%,同时还对网站进行了改组,以适应其消费者不断变化的需求,新增口罩等防疫必需品,另外还有人们居家办公或者学习会用到等文具、电子学习产品,以及充气游泳池等户外娱乐物品,甚至将产品线路拓宽到孕妇可能会使用的产前维生素和产后塑身会用到如跑步机这类的健身器材。


作为疫情响应,Mumzworld“重塑”其运营方式,优先处理某些客户订单,建立自己的交付驱动程序团队来在48小时内完成订单。实际上,整个电商行业被迫重新评估,更新优化作业流程。消费者的行为和购物习惯也发生了变化,最显着的是在付款领域,明显可见货到付款的现金减少。


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