德国对于环保不只是口号
昨天,我们给大家介绍了美国救济金大批到位之后卖家相继爆单的新闻,据美国财政部称:美国自上周五以来已经发放了9000多万笔补助金,总额已经超过了2420亿美金!
如此简单粗暴的经济刺激,确实在无形中造福了一波卖家,但短期内的销量上升也带来了一定的账号隐患:
去年也因为美国政府的频繁补贴政策,引起卖家订单增多的同时,经常也有卖家因此收到亚马逊的销量激增预警。
吉特申诉再次提醒各位亚马逊卖家。警惕接下来几周随之而来的销量激增高发。
关于销量激增亚马逊后台有一篇专门的解释:
如果卖家在短时间内接到大量订单,却没有比以往收到更多的评论时,亚马逊将暂时封号并且进行审核,直到亚马逊确认订单有效,卖家已经售出并实际运送了所有产品。
究其根本,亚马逊是一个十分注重客户体验和平台信誉的,所以对于有可能是虚假诈骗订单的监测可以说是"错杀一千,不放过一个"。这就导致了很多明明是正常销量的卖家也无缘无故中枪了。
被判定销量激增的原因
被判定为销量激增的原因分析
主要有以下几点:
1.账号为新注册账号,在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下,凭空多出了许多订单;
2.账号之前有过跟卖行为,后台订单增长不稳定且订单发货不及时,客户反馈少;
3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品,短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨,但由于库存供货问题,发货不及时;
4.为FBM卖家,短期内销量快速增长,但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑。
对于销量激增的问题处理,要明确一点:让亚马逊清楚看到我们已经有序安排发货,并且客户已经妥善收到了十分重要,因此,我们的申诉中需要有以下这些重要记录:
1.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录;
2.所有已售产品的发票;
3.发送售后信给卖家,卖家确认收到之后的邮件信息截图。
准备好这些之后,接下来就是申诉信,销量激增的申诉信框架可以按照如下进行:
申诉信框架
1、阐明来意,说明情况
2、阐述出现销量激增的原因:
——新账号由有经验的运营人员操作,店铺销量上涨迅速;
——店铺最近做了新的价格促销活动;
——所售产品最近季节性需求比较大;
总的来说,要表达自己的订单增长是真实且有据可依的;
3、行动计划
——已经对所有订单及时安排了发货
——及时和供应商进行对接,确保后续供应充足,构建稳定的供应链。
——提供相关反馈资料,表明买家正陆续收到货品,并留下了满意的反馈;
4.恳切申请亚马逊恢复账号
按照上述框架,并将所提及的资料整理好一起提交,让亚马逊确认所监测的订单都是真实有效,并且得到妥善安排的。亚马逊将会很快恢复我们的账号。