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2021-03-17 15:08:35
29



卖家们觉得做亚马逊最重要的是什么呢?可能有卖家的答案是好的listing,也有卖家的答案是评论,还有卖家的回答是广告打法。其实都不是,做亚马逊最重要的是货,没有货,卖家们靠什么赚钱呢?

 
货对卖家们来说无比重要,就是命根子,可总有不怀好意的人想要打卖家货物的主意。
 



亚马逊员工偷盗货物被捕



近日,据外媒报道,一名亚马逊员工因偷盗价值总计1.9万美元的货物被警方逮捕
 
据萨克拉曼多警方透露,被捕犯人将一台Apple MacBook藏匿于背包之中,在步行前往停车场准备离开时,被亚马逊防损团队拦下,并在其背包中发现了Apple MacBook。随后,亚马逊防损团队便控制住犯人,将其扭送至警局。
 
警方随即对犯人的汽车与公寓展开搜查,警方在其汽车与公寓内,发现另外被盗的130多件亚马逊商品,其中包括Apple MacBook、电脑显卡、游戏鼠标和五金工具等。面对警方摆在眼前的证据,这名员工只好承认自己是个惯犯。
 

 
在萨克拉曼多警方将这起偷盗事件公布之后,卖家们纷纷对这起事件发表看法:
 

卖家之声

01

“亚马逊仓库难道不装金属探测仪之类的检测仪器吗?员工更衣室不应该设在仓库之外吗?亚马逊不装摄像头的吗?那么大的Apple MacBook就直接被拿出来放进包里,犯人都快要得逞了才被发现,真的太可笑了!

02

“仓库的保安和管理人员可以开除了,笔记本电脑这么大一件的货物被偷了都看不见。我好像明白了为什么会有买家收到空包的原因了。

03

“亚马逊可长点心吧,我货刚到仓的数量都对,过了一星期产品被下架,重新上架就少了23件。心累,每次上架基本数量都有差,感觉仓库工人好像爱上了我家产品,现在还在等客服回复。


近期,亚马逊员工盗窃商品的事件屡屡发生,前段时间,西班牙警方就逮捕了5名亚马逊雇员,原因是他们偷了价值总计为50万欧元的手机
 
这么看来,亚马逊应该要加强对仓库的管理,这样才能让卖家放心地使用FBA服务。同时亚马逊还要再加强配送上的管理,因为距离上次包裹被弃在森林才过去不久,又有人发现亚马逊的包裹被遗弃在路旁。
 



包裹又被遗弃



据英国媒体报道,英国一男子在剑桥郡圣尼奥特停车时,意外发现被遗弃的数十个亚马逊包裹,该男子便拍摄了现场的照片并发布在其FaceBook上。
 

 
从男子发布在Facebook的照片上看,这些包裹中的货物大多都被取出
 
在事件发生后,亚马逊第一时间展开了调查。从在现场发现的包裹标签显示,大部分都是发往伦敦南部克罗伊登。此外,有细心网友发现,包裹遗弃地距离亚马逊最近的物流仓库仅8公里。
 
目前亚马逊正通过包裹标签定位和内部系统,寻找嫌犯。就目前公布的资料来看,所有的证据都指向了配送司机,希望调查结果能尽快出来,给丢失包裹的卖家一个交代。
 
虽然FBA有较高标准的服务,但难免会出现货物丢失或损坏的情况。如果有卖家在使用FBA服务时,货物不幸遇见以上情况而丢件,应该如何处理呢?




货物丢失如何处理?



对于卖家使用FBA服务时,遇到货物损坏或丢失的情况,亚马逊是有相应的赔付政策,在了解这个政策前,卖家需要了解该政策的适用条件。
 
适用条件

  • 存储在亚马逊FBA仓库中,丢失时间超过30天的产品;
  • 存储在亚马逊FBA仓库中,因亚马逊方操作失误导致损坏的产品;
  • 没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品;
  • 在亚马逊FBA配送中心,丢失时间超过30天的产品;
  • 在使用亚马逊FBA配送过程中,被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

 
如果卖家满足上述条件其一,便可以通过以下两种方式进行索赔。
 
1、联系客服
开case向客服说明原因,让客服帮您申请调查。
 
2、直接发起赔偿
客服会让卖家提供交货证明。
 
对于符合赔付要求的货物,亚马逊会提供两种赔偿方式,一是用一个相同的FNSKU来代替丢失或损坏的产品;二是赔偿评估后的公平市价,亚马逊会扣除该产品的物流费用和销售佣金。
 
在部分情况下卖家需要提供其他的相关资料,所以卖家在索赔前,还是尽可能地准备以下材料:



1、工厂提供的出货单、三联发票或者供货商提供的发票;


2、货代提供的发票等相关收据;


3、给亚马逊的交货证明。

注意:卖家提供的发票必须是正规发票,另外工厂提供的出货单和三联发票都需要盖章。



希望亚马逊能加强管理,尽量避免再出现货物被偷盗或遗弃的情况。虽然亚马逊对货物损坏和丢失都会进行相应的赔付,但是没有一位卖家是希望自己的货物被损坏或丢失。
 
关于货物损坏或丢失,卖家们有什么经历或者想法?欢迎在下方留言评论和我们分享~


文✎   蔡蔡/卖方通
声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载。


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