英国纸箱持续短缺！卖家面临包裹延误、成本上升双重打击
2021-03-16 17:29:52
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卖方通获悉，新冠期间自行车零售连锁店Erik's Bike Shop Inc.的在线销售和总销售量激增。2020年，其线上销售量同比增长近400％。
以上是自行车商店Erik's Bike Shop Inc.在2020年的线上自行车销售数据。据悉，自行车在美国十分受欢迎，随着新冠的爆发，社交距离政策的发布，Erik's Bike Shop上的自行车销售量一路飙升，在2020年5月份达到销售高峰，随后热度有所缓解，但销售额总体高于疫情爆发之前的销量。
Erik's Bike Shop的CEO Saltvold表示：“随着销售额的激增，客户服务团队的通话量大大增加，为创造更好的买家体验，简化咨询流程势在必行。”
卖方通了解到，与2020年第一季度相比，在2020年7月实简化咨询功能后，Erik's Bike Shop的实时聊天互动减少了68％；每笔订单的互动量减少了44％；每笔订单的电子邮件咨询量减少了20％，线上销售额翻了两番。
小编✎ estella/卖方通
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