315来了！再不学会维权，是在等被侵权？亚马逊卖家维权手段大公开！

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2021-03-15 13:06:49

随着国内跨境电商行业快速发展，“退货难”成为跨境电商的一大难题。产品不符预期、产品损坏、尺码不符等等，这些问题，都会导致买家选择退货退款。缺少本地退货中心，无法追踪退货进度，退货时效无保障，货品再销售困难，种种问题考验着卖家运营和买家体验。

eBay fulfillment by Orange Connex退货服务 来助力啦，让您退货无忧，不用再担心没被认领的包裹流失在外了！

配合eBay fulfillment by Orange Connex服务计划，橙联面向所有卖家提供一站式买家退货服务，帮助您适应eBay及其他多渠道电子商务平台的售后退货政策。

eBay fulfillment by Orange Connex退货服务将在简化退货流程、降低退货成本的同时，致力于为您和您的买家提供更快更好的退货体验，打通退货最后“一公里”，延伸服务产业链，为跨境电商企业降本增效！

一站式买家退货服务

服务正式上线时间：2021年3月17日

服务优势：

丨便捷下单丨eBay平台退货订单可实现自动抓取，无需手工再重新下单。

丨快速处理丨独立退货中心，快捷操作: 收到退货后24小时内*完成上架，并照片反馈到货情况；重新销售出库单下发后当天打包出库**。

丨实时同步丨退回快递信息和重新销售出库快递信息可在平台实时追踪。

丨支持eBay退货丨支持已绑定eBayID内的全部订单退货。

丨增值服务丨全面有效的增值服务。

丨价格优势丨有竞争力的退货操作与仓储成本。

丨全球覆盖丨同步eBay Fulfillment by Orange Connex覆盖全球主要市场。

*备注1：工作日内24小时完成上架，非工作日收货时间顺延至下一个工作日。

**备注2：中国时间16:00前创建的订单将在当天操作出库，之后创建的订单将会在下一个工作日内操作出库。

轻松使用退货服务

通过橙联for eBay fulfillment 退货服务，您的退货产品将被快速收货并上架，便于您的商品重售或处置；同时方便您即时处理买家退款，提升买家体验。

哪些站点可以退货

退货服务同步eBay Fulfillment by Orange Connex覆盖全球主要市场，目前将在德国率先推出，英国退货仓预计年内上线。

如何使用退货服务

使用橙联仓配管理的买家退货服务，请您确保对应的eBay账号已经与橙联仓配管理账号完成了绑定。

当您在eBay平台上同意了买家的退货申请，并将退货地址选择为橙联指定的退货中心地址，橙联将在橙联仓配管理平台上为您生成一个退货订单。您可以进一步进行购买退货运单、安排买家退货、管理退货库存、对退货下增值服务单及安排退货出库。

跨境退货地址

要使用橙联仓配管理的买家退货服务，您需要在eBay平台上确认买家的退货申请时，在退货地址处填写指定的退货中心地址信息。

您可以在橙联仓配管理平台的退货管理-退货地址页面看到退货中心的收货人、电话、地址、及邮箱信息。

收货人信息栏会带有专属于您账号的6位识别码，若您选择自行购买退货面单，或由买家自行安排退货，请务必确保将此号码同步提供给您的买家，并确保到退货中心的包裹面单收件人栏上包含此识别码，以便退货中心可以正确识别您的退货包裹并及时予以处理。

退货品类

关于退货品类，您可以点击：

https://ocfulfillment.orangeconnex.com/prohibited-restricted.html 进行详细查询。

退货服务范围

目前eBay fulfillment by Orange Connex退货服务支持所有eBay平台订单，不仅限于eBay fulfillment订单。

eBay fulfillment by Orange Connex服务计划自去年9月推出以来，已经获得大批卖家朋友的踊跃参与，橙联团队也将不断优化产品，助您货卖全球！

了解更多关于eBay fulfillment以及退货服务相关信息，您可以拨打橙联客服联系点400-066-5118 (中国大陆)；

或联系电子邮箱：CN.Fulfillment@orangeconnex.com.

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