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2021-03-12 20:12:03

｜正文 2245 字，预计阅读 6 分钟｜

你知道哪些人更喜欢你的品牌和产品吗？怎样精准定位消费者、投其所好？

在今天的文章中，店小匠将向你详细介绍什么是「用户画像」，以及如何用 “Google Analytics”和“Facebook Audience Insights” 两款强大的工具来发现有效的兴趣受众定位，帮你改变运营策略，降低广告成本、提升成效。

一：

为什么我们需要用户画像

首先，我们明确下「用户画像」的定义：一个或几个虚构的人物可以代表大多数具有传统用户需求的产品的潜在用户，他们是通过大量的定性和定量研究而创建的。

用户画像回答了「我们的产品为谁设计」这个核心问题，它是基于研究成果的一个强大的工具，通过优化用户体验研究来帮助产品功能的创造，它不仅代表一个特定的用户，并且它们可以被理解为所有潜在用户的行为、态度、技能和背景等典型特征。

用户画像能够描述出我们的目标用户的特征，从而使我们更加了解我们的用户，我们不应该在完全不了解用户是怎样的时候就进行网站运营和广告投放。所以，分析好用户画像，做好实时数据跟踪，对于做跨境电商独立站来说是非常重要的环节。

二：

用 Google Analytics 的

受众群体报告了解你的用户群体

1、// 受众群体概览

通过 Google Analytics 的受众群体报告，我们能够从很多方面了解我们的用户，包括用户的地理位置、语言、访问店铺时使用的设备、兴趣、行为等特征。

同时，我们可以通过设置不同的细分群体，来对比不同的用户群体间的特征差异。下图我们可以看到，新增了一个「进行购买的访问者」细分群体后，我们可以将两个不同的细分群体进行对比，从而得到购买了商品的用户的特征。

2、// 受众特征

Google Analytics 的受众特征报告中将用户按照年龄和性别进行分组，直观展示出访问我们店铺的用户的年龄分布和性别分布。更多关于年龄和性别的数据可以在三级菜单中点击「年龄」或「性别」进行查看。

比如：下图以年龄为例，我们可以看到不同年龄的用户群体之间的转化率是有高有低的，而在我们店铺的用户中，明显可以看到45+的用户的转化情况更好，通过不同年龄组的数据对比我们可以得出，我们店铺目前的目标用户群体的年龄如果设置在45+，会取得更好的效果。

3、// 兴趣

如果想知道用户的兴趣，那就一定要看受众分析报告中的兴趣部分。用户的兴趣报告分成以下三个部分：

兴趣相似类别：兴趣相似类别主要用于吸引潜在的用户，以使他们了解我们的产品。这部分人群更靠近我们转化漏斗的顶端——即转化的开始（浏览）。
有具体兴趣者：有具体兴趣者类别更有可能准备购买我们的产品，他们更靠近转化漏斗的底部——即转化的结束（购买）。
其他类别：这一类别比上述两个类别更加精细，可以让我们识别不在其他类别中的用户。

关于这三个类别的详细数据，也可以通过点击具体的菜单栏进行查看，这样就能够知道在我们的店铺中，哪种兴趣爱好的用户的转化情况更好，借此从兴趣这个角度上构建我们的用户画像。

4、// 地理位置

地理位置报告包含了用户的「地点」和「语言」两个特征。

Google Analytics 用地图向我们直观的展示了用户的地理位置和分布趋势，从下图可以看出我们当前店铺的消费者虽然来自世界各地，但是更多的集中在了美国地区。而通过下面关于位置的具体分析数据，能够看出哪个国家的用户的数据表现更好，从而确定我们的店铺应该专注于哪些国家/地区的用户。这样便从用户所在的地点这一角度完善了用户画像。

与此类似，用户语言这一特征也可以这样来确定，哪种语言的用户有更好的表现，哪种语言的用户是我们店铺的最主要人群等等。

三：

用 Facebook Audience Insights 分析受众

Facebook Audience Insights 是免费使用的，Facebook 在这里为你提供了大量有关受众群体和竞争对手的人口统计和行为数据，帮助广告主有效定位受众群体。因此，即使你不用他做广告，也可以用这个工具来了解你受众的具体信息。

1、// 选择你要分析的受众群体

通过三种方式选择受众进行分析：Facebook 全部用户、与主页建立联系的用户、自定义用户。同时我们可以选择选择细分参数，输入受众的详细特征。你可以在这里添加任意多个国家，也可以将此处留空，从而查看世界各地的 Facebook 人口统计信息。使用左侧的 Facebook 人口信息菜单，你可以按年龄、性别、兴趣、行为、语言、教育程度以及与你主页相关联等等信息来细分受众群体。