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卖方通获悉,近日亚马逊推出Prepaid Return Label program(预付退货标签计划),以完善卖家自配送订单的退货体验。自2021年4月15日开始,亚马逊将为符合退换货条件的买家提供无损且免费的替换品,买家无需为退换货支付邮费,此举作为Prepaid Return Label program的一部分,为卖家提供了新的退货解决方案。
卖方通了解到,针对已损坏,有缺陷或发错产品,买家除了可以申请退款外,现在还可以选择免费换货。这样可以保留卖家的销售,从而不会产生退款交易。对买家而言,无论他们是要求换货还是退款,都会收到预付的退货标签。
根据亚马逊的免费更换条款,买家有7天的时间退回原产品。对于符合退货退款资格的商品,买家可以申请退货换货。如果买家决定更换产品,只需扫描预付退货标签,亚马逊就会收到客户退货的确认,随后将通知买家寄出原件。
要了解有关“Prepaid Return Label program”计划的更多信息,请访问卖家自配送订单的“Prepaid Return” 页面。
有关卖家自配送产品免费退换货的更多信息,请访问卖家自配送订单的“Replacements for seller-fulfilled orders”。
以下是公告原文:
小编✎ estella/卖方通
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