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2022-06-25 16:55:15
26

大家好,我是李梦龙。

今天我们来学习一下:Etsy分享一个VIP群的特殊案例

 

这个是一个十分特殊的案例,

我相信做etsy的,有99%的人肯定没有遇上过这样的事情。

我决定分享到我的公众号来,让大家遇上了这种情况有一个好解决办法。

 

时间要追溯到我到2022.06.14年的一个下午,

我记得那天下午,深圳的天空黑压压的,窗外下着倾盆大雨。。。

 

群友发了一个邮件截图,这个邮件是太熟悉不过了。

他想问一下是不是ETSY的自动回复。。。

我当时正在与VIP群友们聊的火热。。。

 

 

以下是时间线证明:

 

 

 

按以往的经验,一般超过7天追一封信就OK了。

 

 

到了6.15了,早上818的时候。

我们的友友又上线了,起床真早。。。。

 

 

邮件如下:

 

 

我起床第一时间就看到了,根据这个邮件的意思是:要转到相关审核部门去检测。

这个如果你是在线客服申诉 ,这种是常规操作了。。

所以,9.20分的时候,我起床就回复了。

一般情况,只要我在电脑边上,我都会第一时间回复我们VIP群友。

搞电商的人,你们都懂的,基本上都是离不开电脑。打字还贼快。。。

 

 

同时,1033的时候,这个ETSY又回复了我们的VIP群友。

Etsy的这回复速度也是翻 了天了。

 

 

这情况,当然是让他处理好CASE就行了,因为他是中国店

所以让他把PAYPALCASE也处理了

 

 

我们的群友处理也很快,一会就搞定了。

 

 

时间回到了6.162204

Etsy又来了到

 

这个友友也有点警惕了,当然我也觉得很奇怪:

1.0 昨天还在回复的AxlKim,居然说不在了。

2.0 居然上来就问题PAYPAL里面还有多少钱。

Paypal账号如果是ETSY官方人员是可以看到paypal地址的,但是paypal里面还有多少钱,

他们ET官方人员也看不到的。

 

 

其他群友也在怀疑了,有人说了:

 

确定是et的邮件?

 

确实,这样的邮件很让人产生怀疑。

 

 

然后,我想起来了,这个当事群友有说过他的账号有侵权问题。

我们就怀疑了,是不是ET在钓鱼执行法啊,

把友友的PP号拿到了,交给品牌方去封他的PP号,然后就要和解金。

 

 

 

群友问要不要马上回复这个邮件,我就是建议提现了PP的钱再来回复。

但是又遇上了这一个问题,他的PP那几K美元是被限制的,要超过3个月才能提现

其他群们也加入讨论:

建议当事人跟投诉方联系看看。

 

 

关于这个PP的侵权问题,我们讨论了很久很久。

突然,

这个时候,当事群友灵光一现,说有这个邮件他的账户是因为CASESuspend。。。

 

 

看面这个图的,这个AxlKim给出了账号被suspend的原因。

是因为这个Case没有解决。。。

按邮件的提示,Case解决了就没有问题。

请记下这个人的名字:AxlKim

他不在ETSY了。。。

 

 

 

 

 

最后:当事群友账号恢复完成。。。

 

 

 

总结:

 

1.0 这个事情,我表现相当谨慎,原因是我记得这个当事群友,加VIP群都2个月了都没有注册新号。

他的主要精力在运营自己的中国店上面。所以住这个账号对这个群友很重要。

我对加入我们VIP的群的朋友都有一个大致的印像与了解。

 

 

2.0 这个VIP群友的paypal 3K的限制金没有法提取,如果真的是按侵权来搞。

可能会永远提取不出来 了。所以这一点风险必须强烈注意。。。

 

3.0 这次ETSY的邮件有点不够专业,换一个新客服,然后马上问你的PP里面还有多少余额。

是个人都会这么想:他想干什么

 

4.0 我们VIP群的气氛真的很好,都是知无不言在讨论这个问题。提供自己经验来验证这个事情。

面对etsy的不专业的邮件,我们一起分析,帮着解决问题。

说实话,

其实ETSY在中国的卖家本来就相当少,很多大佬都是默默的赚钱。

进入我们的VIP群,在遇上问题的时候,我们大家可以 一起抱团交流。

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我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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