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敏哥:关于跨境电商创业赚钱的思考,赚100万真的很难吗?

网商动力
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2021-03-07 19:32:13
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首先,我想说明的一点是,本可以花更少的时间的,但是由于我操作上的一些失误和本身不充裕的时间,所以,导致了时间被耽误这么久。

今天,我把我经历的整个“申诉”过程概括下分享给大家,希望给深陷“同款折磨”中的卖家们一点启发,希望你们早点脱离苦海。

第一步:尽快锁定你Listing中的敏感词

就这一步,我大概被耽误了四天时间,很浪费!

当看到我的Listing被判为“杀虫剂”产品后,我就上网搜索相关文章,很多问题,网上都有答案,要勤快!

我把我的Listing里的词和可能出现的敏感词做了对比,初步评估的结论是:我的Listing里根本没有那些常用敏感词,于是,我一直开case给客服,问他们是不是搞错了。

基于我平时对国内客服的“吐槽”,所以,第一步我开的是英文case,回复速度特别慢,等了差不多两天时间,回复我,他们已经交给专业团队处理,让我安心等待,我了个去。

我当然不会再等,于是我不怀希望的开了个中文case,回复挺快,可是却将《联邦杀虫剂、杀真菌剂和灭鼠剂法案》之类的东西发给我,果然没让我失望,一点用没有!

后来,终于等到了英文case的一个明确回复,我的Listing里出现的敏感词是“resistan to mildew",看到这个回复,我都愣住了。首先,之前网上搜索的文章里没出现过这个词,其次,我压根不认识这个单词,我是怎么写进我的Listing里的?

反思一:

不要一味的为了堆砌关键词,而将什么词都往Listing里埋,就像我这种出了问题后,自查都没法自查,因为我根本不认识它。

第二步:去除掉敏感词后,模板刷新


搞清楚敏感词后,我就不断用模板刷新,可是根本不起作用,后来我自己找到了原因,因为我的A+页面里仍然有这个词。

我于是尝试把A+删除,但是貌似根本删除不了,因为被判为“杀虫剂”的产品对Listing是没有编辑权限的(这是后来客服跟我说的)。

继续开了N轮case,终于在今天下午,有个人美心善的客服小姐姐打电话给我,她帮我在后台暂停了A+,让我再尝试模板更新,还告诉我很多其他注意事项,真是太激动了!

一个小时后,终于正常了,感谢这个中国客服妹子,跟我说了这么多,才把困扰我这么多天的难题给解决了,我特地返回她的回复页面,给她点个好评!

反思二:


客服素质参差不齐,作为我们卖家其实挺难的,因为碰到一个好客服需要运气,但是,在没有选择的时候,我们只能想办法抱住客服的大腿,因为他们是唯一可能帮助我们解决掉问题的人。


短短的文章其实是我开了几十个中英文case后的结果,最后还是要谢谢那个中文客服妹子“拯救”了我。


一酱妈妈的日常叨叨:

其实做亚马逊这么长时间,各种幺蛾子见到太多了,遇到这件事,其实也没那么慌,今天这个经验分享给大家,希望对你们有用。




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