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2022-06-25 06:30:35
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Sorftime
亚马逊公告
自2022年6月23日起，亚马逊建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中使用“签名确认”服务。
构建此功能，是为了帮助卖家减少因订单商品丢失而支付的退款和索赔，据亚马逊估计，为存在风险的订单添加签名确认可将报告的丢失订单减少 35%。卖家可以为“购买配送”订单购买“签名确认”服务。
该服务如何运作
1. 亚马逊使用机器学习技术，根据商品价值、商品类型和买家购物历史等几个标准来分析每个买家订单，以确定有可能会报告丢失的订单
2. 亚马逊将在各个卖家平台页面中使用专用 UI 消息和横幅来标记这些高风险订单：
管理订单 – 【订单状态】下方将显示一条新消息：【建议进行签名确认】。
订单详情 – 页面顶部将显示一个新横幅，并在【更多信息】下显示一条消息。
3. 如果卖家继续推荐，签名确认服务的费用将被添加到自己的运费中。
4.如果买家报告已启用“签名确认”的订单商品【丢失】或【未收到】，亚马逊将在批准索赔或退款之前对该买家的账户执行额外检查。对于未经您参与而获得批准的索赔，您将有资格提出申诉。
附加费用：
签名确认服务建议免费提供给卖家。但是，签名确认实施是一项单独的运营商服务，运营商会为此收取额外费用。
服务费因运营商而异，但平均每个订单的费用在3到 6 美元之间。
卖家将承担使用签名确认而产生的额外运费。
签名确认建议
如果卖家采纳该建议，请在购买配送页面上选择【签名确认】或【成人签名确认】作为确认方式。签名确认的费用将计入运费。
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