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2022-06-24 18:30:44

中国人做生意讲究和气生财，但有买卖的地方就必然会存在经济利益的矛盾。

抛开同行之间的业内竞争不谈，最令卖家头疼的必然就是与消费者之间的纠纷。

对于这一点，相信做亚马逊的卖家朋友更是深有体会。

亚马逊喜欢拉偏架，帮着消费者欺负卖家在业内早已经是“声名远扬”。

但好在此前至少还有所收敛，虽然偏心，但起码能拿出让卖家自认倒霉的理由。

但时至如今，亚马逊好像也已经明白卖家的心被伤得千疮百孔，挽回不了。

索性直接摆烂，彻底和买家站到了同一阵营，无所不用其极的横压商家。

这不就在昨天，北京时间2022年6月23日，亚马逊美国站发布最新公告：

签名确认可减少报失单35%！

图源：sellercentral.amazon.com

该公告实则是宣示亚马逊最新推出的一项新的卖家服务。

公告上建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”这项服务。

这项服务从明面上来看，是在帮助卖家针对那些利用信息差诈取产品的不良消费者，从而保护卖家的经济收益。

而这项服务保护卖家的主要方式，就是通过机器人识别高风险订单，然后给予卖家预警；

再者就是卖家在购买这项服务后，遭遇订单报失情况，亚马逊可为其保留上诉资格。

但通过对该公告深入研究后就会发现，事实上这份所谓的“签名确认”服务好像并没有表面看起来的那么单纯。

至少，并不是真的在为卖家着想或为卖家争取相应的权益。

相反，是亚马逊又在薅羊毛或者割韭菜的嫌疑更大。

第一，该服务亚马逊声称是建议免费提供给卖家，但却要卖家支付这项服务额外的费用到配送订单的运费当中；

第二，“签名确认”这项服务的实施由单独的运营商负责；

而卖家采用这项服务，运营商就会据此收取额外的费用，每笔订单收费高达3-6美元，进一步压缩了卖家的利润空间；

第三，卖家即便购买了这项签名确认服务，订单假设如果仍旧被报告为“丢失”或“未收到”，亚马逊也没有给出相应的处理措施；

只说可以上诉，那坦白了就是说，这项服务没什么实际意义，如果买家存心要坑你，卖家还是没有任何办法，一样无能为力。

所以此条公告一经发布，一石激起千层浪，大批卖家在论坛上纷纷留言跟帖，表示不接受也无法理解。

图源：sellercentral.amazon.com

更有卖家表示自己在使用Amazon Buy Shipping 时，就涵盖了订单交付问题，当自己已经为交付问题提供保障时，为什么还要花钱在“签名确认”上？

所以综上所述，单从卖家的层面来看，这项服务的提出其实相当鸡肋。

非但不能够替卖家解决实际问题，还要卖家支付更多的费用。

而且公告中提到的该服务由单独运营商负责，那会不会又出现此前商业保单的情况不被亚马逊官方所承认？

或者说这个所谓的单独运营商实则就是有亚马逊的影子在幕后，亚马逊也能从中分羹一杯？

那如果是在这样的情况下，卖家真的采用“签名确认”服务，是不是就成了大冤种和被薅毛的羊？

对此，小编在这里只想说，人与人之间能不能多一点真诚，少一点伤害？

亚马逊如果真的想为卖家谋福祉，还请做出些实际成绩，而不是搞这些似是而非的东西。

而卖家朋友在此后经营亚马逊时也要更谨慎一些，一面要小心品格低劣的消费者，一面要提防趁机落井下石的亚马逊官方.

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