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2022-06-24 18:30:44
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中国人做生意讲究和气生财,但有买卖的地方就必然会存在经济利益的矛盾。

抛开同行之间的业内竞争不谈,最令卖家头疼的必然就是与消费者之间的纠纷。
对于这一点,相信做亚马逊的卖家朋友更是深有体会。
亚马逊喜欢拉偏架,帮着消费者欺负卖家在业内早已经是“声名远扬”。
但好在此前至少还有所收敛,虽然偏心,但起码能拿出让卖家自认倒霉的理由。
但时至如今,亚马逊好像也已经明白卖家的心被伤得千疮百孔,挽回不了。
索性直接摆烂,彻底和买家站到了同一阵营,无所不用其极的横压商家。
这不就在昨天,北京时间2022623日,亚马逊美国站发布最新公告:
签名确认可减少报失单35%

图源:sellercentral.amazon.com

该公告实则是宣示亚马逊最新推出的一项新的卖家服务。

公告上建议卖家在被报告为“未收到”或“丢失”的高风险订单中添加“签名确认”这项服务。
这项服务从明面上来看,是在帮助卖家针对那些利用信息差诈取产品的不良消费者,从而保护卖家的经济收益。
而这项服务保护卖家的主要方式,就是通过机器人识别高风险订单,然后给予卖家预警;
再者就是卖家在购买这项服务后,遭遇订单报失情况,亚马逊可为其保留上诉资格。
但通过对该公告深入研究后就会发现,事实上这份所谓的“签名确认”服务好像并没有表面看起来的那么单纯。
至少,并不是真的在为卖家着想或为卖家争取相应的权益。
相反,是亚马逊又在薅羊毛或者割韭菜的嫌疑更大。
第一,该服务亚马逊声称是建议免费提供给卖家,但却要卖家支付这项服务额外的费用到配送订单的运费当中;
第二,“签名确认”这项服务的实施由单独的运营商负责;
而卖家采用这项服务,运营商就会据此收取额外的费用,每笔订单收费高达3-6美元,进一步压缩了卖家的利润空间;
第三,卖家即便购买了这项签名确认服务,订单假设如果仍旧被报告为“丢失”或“未收到”,亚马逊也没有给出相应的处理措施;
只说可以上诉,那坦白了就是说,这项服务没什么实际意义,如果买家存心要坑你,卖家还是没有任何办法,一样无能为力。
所以此条公告一经发布,一石激起千层浪,大批卖家在论坛上纷纷留言跟帖,表示不接受也无法理解。
图源:sellercentral.amazon.com
更有卖家表示自己在使用Amazon Buy Shipping 时,就涵盖了订单交付问题,当自己已经为交付问题提供保障时,为什么还要花钱在“签名确认”上?
所以综上所述,单从卖家的层面来看,这项服务的提出其实相当鸡肋。
非但不能够替卖家解决实际问题,还要卖家支付更多的费用。
而且公告中提到的该服务由单独运营商负责,那会不会又出现此前商业保单的情况不被亚马逊官方所承认?
或者说这个所谓的单独运营商实则就是有亚马逊的影子在幕后,亚马逊也能从中分羹一杯?
那如果是在这样的情况下,卖家真的采用“签名确认”服务,是不是就成了大冤种和被薅毛的羊?
对此,小编在这里只想说,人与人之间能不能多一点真诚,少一点伤害?
亚马逊如果真的想为卖家谋福祉,还请做出些实际成绩,而不是搞这些似是而非的东西。
而卖家朋友在此后经营亚马逊时也要更谨慎一些,一面要小心品格低劣的消费者,一面要提防趁机落井下石的亚马逊官方.
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