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商家Lily
东南亚市场水土不服？欧美市场拓展遭遇瓶颈？到底哪一个市场竞争更小，是亟待开发，大有可图的蓝海？
有那么一个地方，背靠中国供应链，受“一带一路”重点关注，未来“钱”途无可限量……亲，看看闷声发大财的中东地区吧！ 特邀顾问 揭秘中东 跨境电商焕活力 如何“掘金”？ 受疫情冲击，2020年3月以来，中东许多国家的购物中心和实体店无法正常营业，海湾合作委员会（GCC）的大部分居民都纷纷转向线上购物。 据中东大型电商平台Ecom.com的首席行政官兼创始人Rudy Bekerjian，疫情至今，中东的电子商务市值上升了5倍，逛街购物到网络购物的剧变正在发生，且未来增速会越来越大。 中东，尤其是海湾地区，被认为是未来几年将呈指数级增长的下一片蓝海市场。 不少聪明又有远见的电商大卖已经着手部署了他们的中东大业，亚马逊早在2017年就将中东电商平台souq收入囊中，足见市场对其发展的认可。 流量大户，互联网普及率极高 中东是全球数字化渗透率最高的地区之一，该地区的用户以年轻人为主体（人均年龄低于30岁），智能手机等数字产品的使用时间高速增长，拥有大量数字产品的重度使用者。 中东海湾六国的整体互联网普及率高于中美等经济大国，远超全球平均水平（57%）。其中，虽然Facebook的网民渗透率略低于对照国家，仅为35~45%，但仍是海湾六国社交APP排行榜当仁不让的榜首。 数据来源：Statista，AppAnnie,We are social & Hootsuite 富得流油，跨境交易蓬勃发展 数十年来，石油一直是中东地区各国的主要经济来源，“沙特王子”、“石油大亨”富可敌国、豪掷千金的形象深入人心。 尽管近年受社会动荡、石油价格下跌等因素影响，中东人民的商业信心、购买力有所下降，中东消费者的富裕程度和消费能力依然高于不少发展中国家及新兴市场，阿联酋等国的年人均消费金额超1万美元、电商消费金额逾1千美元。 中东本地几乎不生产消费品，人们对进口商品的需求十分旺盛。以沙特、阿联酋和埃及为代表的海湾六国跨境电商市场规模占比远高于美国、墨西哥，卖家主要来自中国、美国、英国、日本及邻国。其中，近5成沙特市场的跨境交易来自中国卖家，2成来自于美国。 数据来源：Paypal消费者调研，PPRO 目前，与极高的互联网普及率相比，中东地区的电商用户渗透率仍处于较低水平（约50%），一些特定类别（如服装、鞋履、香水、美容及个人护理产品等）的电商市场有着巨大的发展潜力。 随着中东市场不断成熟，未来几年土耳其、阿联酋、沙特等国的电商规模会不断扩大，是发掘跨境电商商机的主要目标。 数据来源：《中东跨境电商市场白皮书》 揭秘中东 消费者行为分析 中东地区各国的市场成熟度不同，消费者对电商的看法、接受程度和消费意愿都有所不同。 01 消费者用户特征 在中东地区，电商消费者的年龄集中在25~44岁，各收入群体分布均匀。目前，中青年男性为电商消费者主力，但随着政府对女性文化的限制减轻，未来女性将会投入更多消费（中东地区的美容护理产业十分发达，海合会地区的人均美容产品消费额达200美元）。 02 跨境购买意愿强烈 中东地区的消费者跨境购物意愿在名列全球范围前列，对时尚品类和数码3C品类的购买兴趣最大，常见热销品类包括手机、电脑的配件，运动鞋等。 数据来源：Statista，Emarketer 03 消费习惯高度本地化 目前，中东地区的三大主要消费趋势为： 性价比：必需品（食物、杂货），倾向于选择力度更大的促销活动；非必需品相关支出减少 便利度：城市化发展加快，家庭规模缩减，女性地位上升，日益重视时间因素 追求体验：78%的千禧一代更愿意把钱花在享受体验或参加活动上 04 对电商的接受程度有上升空间 目前消费者对电商平台的安全感较低，导致其电商用户渗透率高，电商消费渗透率却很低（仅2~5%）。 一方面是法律保障、政策扶持等相关条件的缺位，人们担心消费者的合法权益没有充分保护，商家提供的服务可能会不尽如人意，甚至有隐私数据遭泄露的隐患；另一方面，出于教育和文化的原因，中东客户更喜欢用现金进行交易，电子支付体系不发达。 约83%的电商平台用户青睐COD（货到付款）模式，20%使用刷卡支付，只有10%左右使用Paypal等电子支付方式，导致签收率不稳定，退货率较高，这都是中东电商市场发展要突破的瓶颈之一。 受疫情冲击，2020年3月以来，中东许多国家的购物中心和实体店无法正常营业，海湾合作委员会（GCC）的大部分居民都纷纷转向线上购物。 此外，外国品牌（尤其是形象正面的中国品牌，如jollychic等）在中东消费者中有着较高的亲和力和认可度。因此，要赢得中东消费者的欢心，在庞大的中东市场分一杯羹，品牌要致力于解决消费者在电商方面遇到的障碍，在数字化营销上加大力度（社媒平台/视频内容）以提升品牌知名度、互动度和认可度。 揭秘中东 进入国家策略 目前，中东各国的线上消费变得更加频繁了，是商家进入中东市场的良好契机。对于中国独立站卖家而言，进驻中东可选以下三大市场： 数据来源：Emarketer 首要目标 沙特阿拉伯：用户数多，头部电商本土与国际并存，市场集中度低，可发展空间大 阿联酋：客单价高，电商市场增速强劲，头部电商本土与国际并存，市场集中度低 次要目标 卡塔尔、科威特：中东二环市场首选，处于起步阶段，投资回报率高，发展潜力大 可观望 阿曼、巴林 数字化营销方面，与欧美市场类似，中东地区无主流本土社交APP，网民主要使用Facebook、Instagram、Twitter等全球主流应用，其中，埃及的Facebook网民渗透率高达惊人的99%。 Facebook及其旗下应用在海湾六国和土耳其均有庞大的下载量，月活用户众多，社媒广告投放成本不高（2021年沙特社媒广告ARPU仅为7.64美元），对独立站电商的广告投放十分有利。 数据来源：AppAnnie
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