沃尔玛首次对中国公司官方招商
2021-03-10 16:25:46
23
亚马逊二手货申诉
第一步
第二步
第三步
发票
二手投诉对于发票的审核一般没有那么严格，一般只需要增值税普通发票 就可以，没有增值税普通，有时候甚至形式发票或者收据也可以开的发票需要满足以下条件：
1、开票数量要大于过去365天的销售数量+FBA库存数量，并且开票日期最好早于店铺关店日期，补开的发票作用有限。
2、供应商信息，要包括 公司名称、地址、电话号码、网址信息(最好有网址，并且能找到相关产品，亚马逊会看的)。
3、购买方信息，要包括 购买方名称，地址，联系方式，这些信息要和店铺后台信息对应。
4、商品信息，要包括 产品名，规格，数量等。
5、发票的日期，价格等信息要清晰，不可以作假，P图或打码。
如何避免再次发生类似的投诉呢？
建议的内容如下：
A. 产品源头的管控，包括供应商的管理，严格把控产品质检流程等；注意要把供应商的具体信息写出来；
B. 包装的不断改进措施；
C. 仓储管理质量的提升，注意关于仓储管理改进的措施描述，要具体把仓库的地址，容量等信息写出来；
D. 物流和配送过程的风险控制，防摔测试的等级提升，标准提升等等；
E. 包含不断学习亚马逊相关政策的措施，并且列举后台链接；
F. 客户服务团队人员的培训，服务质量，标准服务的改善和提升；
G. 顾客服务。
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