沃尔玛首次对中国公司官方招商
亚马逊二手货申诉
第一步
第二步
第三步
发票
二手投诉对于发票的审核一般没有那么严格,一般只需要增值税普通发票 就可以,没有增值税普通,有时候甚至形式发票或者收据也可以开的发票需要满足以下条件:
1、开票数量要大于过去365天的销售数量+FBA库存数量,并且开票日期最好早于店铺关店日期,补开的发票作用有限。
2、供应商信息,要包括 公司名称、地址、电话号码、网址信息(最好有网址,并且能找到相关产品,亚马逊会看的)。
3、购买方信息,要包括 购买方名称,地址,联系方式,这些信息要和店铺后台信息对应。
4、商品信息,要包括 产品名,规格,数量等。
5、发票的日期,价格等信息要清晰,不可以作假,P图或打码。
如何避免再次发生类似的投诉呢?
建议的内容如下:
A. 产品源头的管控,包括供应商的管理,严格把控产品质检流程等;注意要把供应商的具体信息写出来;
B. 包装的不断改进措施;
C. 仓储管理质量的提升,注意关于仓储管理改进的措施描述,要具体把仓库的地址,容量等信息写出来;
D. 物流和配送过程的风险控制,防摔测试的等级提升,标准提升等等;
E. 包含不断学习亚马逊相关政策的措施,并且列举后台链接;
F. 客户服务团队人员的培训,服务质量,标准服务的改善和提升;
G. 顾客服务。