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2021-02-20 23:16:37

从2020年开始，亚马逊延长了自发货的退货时间期限，最近一次的延长，已经允许买家拥有长达90天的退货期，也就是说，3个月前的订单，仍有可能收到退货申请，这无疑增加了不少订单退货风险......

这不，最近就有很多小伙伴问到如何处理自发货退货申请的问题。

大家都知道，亚马逊自发货的退货流程要走程序，不像FBA，可以完全当甩手掌柜。

大概流程是这样：

玩笑归玩笑，其实大家碰到最多的问题是，这个RMA到底是啥，怎么弄？

RMA全称：Return Merchandise Authorization，即退货标签的意思，其实也就是一种预付费的“发货标签”。我们都知道，一旦发生退货，便会涉及到运费，那么这个退货运费到底是买家支付，还是卖家支付呢，作为中间人的承运人是不得而知的，万一两头不承认，就白送一趟了。而这个退货标签，就可以有效解决这个问题了，不管是哪一方支付，都要预先付费给承运人公司，购买他家的退货标签，退货时贴上，这样配送员就知道是付过费的了。

在亚马逊后台的选项如下：

很显然，第一种选项，是卖家付邮费。第二种选项，则是由买家出邮费。亚马逊会先生成一个标签供买家使用，但是是未付费的，如果买家要使用，他就需要付费。PS. 这个选项，最好还是先和买家沟通好再选择哦，比如他们先垫付运费，后面一起返给他。不然，容易引起差评和A-Z哦。无论选择哪种选项，没有这个标签，是无法退货的哦。

遇到退货是大家都不愿意的事情，毕竟辛辛苦苦卖出去，这一退货，钱货两空，就太亏了。所以，大家还是尽量心平气和地和买家沟通，从买家主要关注点出发，有时候让一点小利，总比全亏了好，得一个差评，A-Z也是十分不划算的。