你收到的差评，应该这样应对才是上策
美国近期经历了极为罕见的恶劣天气，德克萨斯州数百万居民因为罕见寒潮被迫断电断水，极端的天气已经导致全美接近50人死亡，其中受灾最严重的德州占一半以上！
寒潮不仅带来了几十年一遇的低温，还摧毁了德州的供水和风力发电系统，当地居民被迫断水断电，甚至电价一度飙升10000%！一度电高达65块钱，而且全部优先供给了市中心，居民区则是一片漆黑，听天由命。
德州居民停水停电，室内根本没有办法快速取暖，各大商店都排起了长队抢购煤炭、燃气罐和蜡烛等资源，没抢到的人只能被迫拆掉自己的篱笆甚至一些儿童积木来烧火取暖。
除了德克萨斯州之外，全美都在这波北极圈的寒潮南下中体验了一把世界末日，到处都是积雪数十厘米、室内水管结冰爆裂的情况。
这样的恶劣情况严重影响了美国当地的正常运作，连亚马逊仓库都被迫关闭了七十多个，将近全美FBA仓库总数的三分之一！
这些仓库预计至少要到2月底才能正常收货，影响更大的美国中部地区的仓库可能还要再往后延期。这次暴雪中未受影响的仓库大多是靠近美国东西海岸，较为温暖的地方，我找了张这次受灾区域的平均温度图，大家可以看看自己仓库所在的地方严不严重，接下来有没有被迫关闭的可能。
这次受灾情况仍然在持续，包括重灾区德克萨斯州在内都没有明显的好转迹象，当地政府通知可能还要6天左右才能恢复正常的水电供应，在这之前居民不得不自给自足，外出捡柴生火，融雪化水洗漱。
针对这种还在持续的受灾，亚马逊方面也给到了一些应对方法和优待政策。
亚马逊最新恶劣天气应对公告
亚马逊在最新发布的公告中，向卖家警告严寒可能带来的各种问题，也适当向可能受影响的卖家放宽了一些配送方面要求，有自配送订单或者参加SFP的卖家要注意了。
1.如果卖家自配送订单无法准时发货，可以暂时将物流清单设置为无效。相关设置参见休假，节假日和其他缺勤的“列表状态”帮助页面。
2.如果卖家自配送订单确定无法发货，SFP卖家可以暂时关闭商品上的Prime徽章，以免影响客户体验。等到天气好转能按时发货后，再打开Prime徽章。
3.可以通过买家-卖家消息服务与买家取得联系，告知买家所发货订单由于受到暴风雪影响，订单配送将有所延迟。
因为恶劣天气影响造成的延迟和绩效失利，卖家申诉得到核实后亚马逊将会视情况重新判定，这需要卖家在接到任何绩效相关的提醒时及时向亚马逊反馈。
而使用FBA计划的卖家将会由亚马逊来处理可能发生的问题，不过头程运输受影响的，不少货代都发了警告称入仓延迟至少2-3周。而且受影响的仓库名单还在继续扩大，我会在各处渠道保持对这个停运仓库名单的关注，需要最新停运仓库名单的卖家找我领取啊！
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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