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据报道,近日,欧洲消费者组织(BEUC)向欧盟委员会提交了一份针对字节跳动旗下短视频应用TikTok的投诉,称其涉嫌违反欧盟的消费者法律,以及未能保护儿童免受隐藏广告和不当内容影响。来自欧盟15个国家的多达17个消费者组织加入了这一投诉中。
欧洲消费者组织指责称,“它们(TikTok服务条款)没有说明内容创作者可保留的利益,其服务政策是模棱两可和混乱的;有些内容只有英语,这违反了欧洲立法,不便于其他用户理解。其版权条款同样不公平,因为它们赋予TikTok一种不可撤销的权力去使用、分发和复制用户所发布的视频,且没有任何报酬。”
除此之外,欧洲消费者组织指控说,TikTok部分政策还包含不公平条款与误导性作法,譬如未能保护儿童与青少年不受其平台上的隐藏广告与潜在有害内容影响等。BEUC和欧洲15个国家的其他17个消费者组织正在要求欧洲数据保护机构立案调查,以查明这一app的运作方式。
目前,TikTok已经与欧洲消费者组织联系,回应称:“维护社区安全,尤其是年轻用户的安全并遵守运营所在国家的法律是我们的责任,我们对此非常重视。我们一直乐于听取如何改进的意见,我们已与BEUC取得联系,愿意进行会面并听取他们的疑虑。”
此外,TikTok还表示,目前已经研发出有关功能,已将16岁以下的儿童账户列为隐私,并制定了一份隐私政策摘要,其中的词汇和措辞更便于年轻人理解。