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2021-02-17 20:22:58
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初五迎财神后,大家都陆续准备开工了,Robert在此预祝大家牛年生意兴隆,财运亨通!生意离不开支付,小编为你准备了一份PayPal收款注意事项,助你一臂之力。


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1、登陆访问:不要通过代理服务器访问PayPal,你的登陆IP时而美国时而中国,PayPal则会认为你的账户存在疑似被盗的可能。


2、PayPal收款状态显示“已完成” 再发货

(1)PayPal账户注册好之后,只要激活邮箱即可收款。


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(2)跨国付款 3-5分钟到账(实时到账),不存在买家付款你这里没有交易 记录的情况,此类买家多半是骗子。

(3)第一次收款需要手动接收,30天不接收自动退回买家账户,后续收款   直接进账,无需手动操作。


3、PayPal发货地址以客户的PayPal地址为准
(1)客户付款后,在交易信息的“详细信息”界面可以看到买家地址,以这个地址为“唯一依据”作为发货地址。   
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(2)客户通过邮件、Skype 等第三方通讯工具告知的发货地址不能作为PayPal裁定的依据,后续买家投诉“未收到货”将对你很不利。
(3)发货之后,在PayPal交易详情标记为“已发货”,上传货运单号。


4、PayPal收款何时可以提现?

(1)新账户在系统没有任何交易记录和诚信等级评分,收款是及时到账的,但需要买家确认收货才可以马上提现,这时余额是以“不用余额”的形式存在账户上;如果买家提前确认收货,即可马上提现;如果买家一直不确认,系统 21 天自动确认收货。


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(2)系统会根据卖家账户表现评估:新账户在累积收款 10 笔、累积使用 60 天、累积收款 250 美金之后,收款可以即时提现,无需买家确认。     
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 5、PayPal收款手续费如何下调?
(1)申请商家费率:标准费率 3.4%+0.3 到 4.4%+0.3 之间,月底根据当月收款量可以申请较低的费率(月末记得申请)。
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(2)账户首选币种一般是美金,如果客户提到给你支付之外的币种,注意加收 2.5%的货币兑换费给买家。

6、为什么我的PayPal收款被冻结
(1)收款后立马提现
比如账户收了1000$,收款后马上提现900$,存在此类情况,卖家收了款,货还没发就提现,难免引起怀疑导致被冻结。

(2)提现金额过高
例如收款1000$,发货后,卖家需要资金周转,把1000$全部提现,这种情况比较危险。PayPal一般提现金额在80%是比较安全的,留20%首先是为了防止买家退单其次是为了让PayPal放心。

(3)被客户投诉引起
被客户投诉过多退单过多。一般投诉率超过3%,退单率超过1%就会被PayPal公司终止合作了。

(4)知识产权问题
所售产品有知识产权问题。也就是仿牌或者假货,这些都是PayPal禁止交易的,国外对知识产权的保护非常重视,一旦国际品牌商投诉PayPal,后果是非常严重的所以有这种情况的客户,建议不要使用 PayPal账户了。


7、客户投诉类型                                                                                图片

(1)争议(Dispute)

买家可在交易完成后的45天内发起争议,一旦买家发起争议,相关的交易资金将被自动被冻结;争议期间,卖家双方可通过PayPal提供的平台相互协商,PayPal不在此时介入调查。若协商未果,买家必须在争议发起后的20天之内,将争议升级为争议补偿。争议升级后,PayPal将介入调查。若买家未在20天内升级争议,则被视为放弃权利。


(2)补偿申请(Claim)
事件升级后,PayPal将会以电子邮件的方式通过买卖双方。卖家须在10天内登陆调解中心回应此事件,否则,相关款项将会被退回买方账户。争议升级为投诉后,PayPal一般会在30天内将事件处理完毕。

(3)申诉(Appeal)
如买家或卖家对事件处理的结果有异议。可以在事件关闭的10天内通过调解中心或邮件的方式,对结果进行申诉。事件关闭10天后,申诉的链接将会消失。

(4)引起投诉的原因及处理办法

如果买家在PayPal中发起了物品未收到的争议,并将争议升级到了补偿申请,那么在卖家的PayPal“调解中心”将会收到一个PayPal未处理的事件,我们可以根据提示,点击“回复”按钮,以及”解决事件“按钮回复PayPal。


a. 在物品未收到的事件中,如果物品还没有寄出,建议和买家联系,解释物品未寄出的情况和原因,看他是否愿意等你寄出物品,或者说看看你的买家是不是不想要了,在这种情况下,你可以点击“解决事件”,选择“我尚未发送此物品”。


b. 如果您的物品已寄出,那么你可以选择向PayPal提供跟踪信息。


c. 还有一种情况,比较特殊,就是已经给买家退款了,但是买家还是在PayPal中发起了争议,这种情况,可以选择“我已发放退款,我可以提供以前的退款证明”。然后你可以提供相应的退款证明,比如说PayPal的交易号码,或者说是西联或者银行转账的信息。


d. 如果你已经发货,且货物走的是类似航空小包这样的无挂号物流,则选择“这些选项对我都不合适”。并写清楚您无挂号的物流邮寄情况。


PS:PayPal在判断一个买家投诉的时候,有三个要素(仅限于能提供在线跟踪信息的物流方式,比如:UPS USPS FedEx DHL EMS等)妥投,地址,签名。

签名:适用于金额大于或等于250$的交易。

妥投:意思是说买家已经收到了物品,无论是在货运公司的网站,或者是邮局出具的证明上都能看到您的买家已经收到了物品的情况。

地址:一个有效的地址,卖家要将货发到买家指定的地址。所以广大卖家需妥善保留好发货信息。

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