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【卖方通快讯】继阿里巴巴上市后最大规模IPO! 在韩国与亚马逊相抗衡的电商巨头Coupang强势上市!

网商动力
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2021-02-18 11:05:26
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✫作者介绍:Kevin跨境电商从业8多,一路上记录运营当中的细节与优化,这里分享下实操中的经验和感想。


✫本文为“凯文聊电商”系列第 85篇原创文章,如需转载烦请注明来源:“跨境电商凯文”,感谢大家支持与配合!


全文近1300字,阅读完大概花6分钟。


关于跟卖系列文章之前分享过四篇,建议连贯起来阅读,比如跟卖原理分析,防跟卖系列措施。

跟卖系列四 | 亚马逊新推防跟卖利器,Project Zero秒踢跟卖狗

跟卖系列三 | 啥情况?投诉跟卖亚马逊尽然把自己的listing也下架了?

跟卖系列二 | 亚马逊品牌备案流程,附详细操作步骤

跟卖系列一 | 读懂了亚马逊跟卖原理,你就懂了姐夫搞跟卖的初心!

一:什么是亚马逊Warehouse

Amazon Warehouse严格说,是亚马逊官方专门用来销售用户退货的地方,也就是通常所说的二手跟卖

而亚马逊warehouse的售卖方式就像一般的第三方卖家一样,跟卖你的 Listing


由于Amazon Warehouse出售的是二手产品,而你的listing是新品,大部分情况下是不会形成直接竞争;

但是如果你的SKU表现不好,亚马逊warehouse会占据你的购物车,从而抢走了你的Listing订单,遇到这种情况就比较头疼了。

 

二:如何应对Amazon Warehouse跟卖

很多卖家遇到亚马逊warehouse跟卖,偶尔还抢购物车,简直就是心累,想要赶走亚马逊warehouse跟卖,必须从源头上解决。

那就是让亚马逊拿不到你的二手商品,进而杜绝这种重新包装上架进行二手销售的情况。



方案

01


后台禁用翻新功能


卖家只需在后台更改亚马逊的默认设定,翻新无法出售的客户退货这个功能禁用(Refurbish Unsellable Customer Returns )。

操作路径是Setting>Fulfillmnet by Amazon>Refurbish Unsellable Customer Returns


这个操作相当于把买家所有退回亚马逊货物禁止重新上架,由于这个功能是针对整个亚马逊店铺,所以卖家要权衡利弊。

 

好处一:最大限度减少客户二手投诉问题,实际上很多买家投诉二手当新品出售问题,大部分情况下是亚马逊把买家退回直接上架可售了。

很多类目的产品,只要第一次有使用过痕迹,而亚马逊简单检查外包装重新上架,其他客户收到就会投诉二手,比如Baby类、Beauty类经常遇到二手投诉。

好处二:有效降低亚马逊warehouse跟卖情况,但无法杜绝。毕竟很多卖家缺乏海外仓资源,大部分不可售的产品直接按弃置处理,亚马逊warehouse就会拿去二次销售。

 

坏处最主要:让卖家退货损失加大。毕竟部分客户退回的产品,由于外包装或者物流延迟导致退货,产品可以正常使用,但你在后台设置禁止重新上架,亚马逊就会自己去处理掉



方案

02


零计划踢掉Amazon Warehouse


关于如何注册零计划Project Zero),其实之前文章有具体的申请步骤,参考文章跟卖系列四

但后面亚马逊跟新了政策,不接受卖家主动申请。

加入Project Zero有哪些条件?

A:你的品牌必须已经完成注册亚马逊品牌备案,并提交政府登记的商标 

B:你必须是: 商标的合法持有者

C:有一个可以登入品牌备案的亚马逊账户 

D:曾经提交reports of potential infringements(举报潜在侵权),并且过去六个月的举报接受率超过90% 

目前Project Zero已经面向所有符合条件的卖家开放,不论他们与亚马逊的销售关系为何。

特别提示由于亚马逊warehouse是官方的,踢掉warehouse如果亚马逊自己去申诉正品,有可能会禁用你的Project Zero功能,甚至直接让你的Listing变狗,毕竟是亚马逊的地盘。



方案

03


不可售商品移到海外仓


Amazon Warehouse 是亚马逊专门用来销售二手品,对已拆封、退货、仓库受损品等,亚马逊就会以优惠价的方式出售,最可恶一点就是直接挂在卖家Listing下面。

 

由于不可售商品卖家直接在后台操作弃置,这样亚马逊就捡了个大便宜,虽说官方美其名曰:会把卖家的弃置商品拿去捐赠,实际上亚马逊在二手跟卖。

 


为了让亚马逊拿不到弃置商品,卖家考虑移除到海外仓,所以平时要储备海外仓资源,针对高货值商品可以这样操作。



方案

04


清货计划(目前仅受邀请)


亚马逊物流批量清货计划(Liquidation)是一项仅向受邀用户开放的测试计划。它旨在帮助卖家从冗余库存和买家退货库存中收回价值,避免产生仓储费和库存弃置。


亚马逊已与清货人签订合约,这些清货人通过其他电子商务或线下渠道转售清货库存,清货人不能将清货库存退还给卖家。



所以弃置的商品亚马逊warehouse也没办法拿来二次销售,目前仅接受邀请卖家,如果你后台Create removal orderLiquidation选项,代表你受邀请了。


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