《品牌出海上一个七年》 - 一个只有四样产品的“独立站”

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2021-02-18 08:26:00

大家好，我是一酱妈妈！

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正文：

今天工作第一天，咱们聊点轻松点的话题！

首先声明一下，这是我们常交流的卖家的一家之言，讨论范围覆盖亚马逊主流站点，但是也不能代表所有卖家的感受。

闲聊之余整理成稿，发出来给大家瞧瞧，大家当个乐子看看，不喜轻喷哈~

美国—被宠坏了的买家

享有“灯塔之国”的美国，人民的素质当年在我们心中也是“灯塔”般的存在。

还记得N年前的“安利退货门事件”吗？安利无条件退款政策在美国践行多年也鲜有人退款，但刚登录上海，每天清早门口就排起了长长的队伍等待退款。

一时间，全球舆论哗然“吐槽”中国人的素质之低，但是，在我做了两年多的亚马逊后，我们并没有发现灯塔之国的民众素质高到什么程度。

我和周围的卖家不止一次的收到“你免费给我寄产品，我给你留带图五星好评”的邮件，说到底，就是想白嫖呗！

特别是那些购买自发货产品的买家，经常途中取消订单，因为货物已经发走并且物流成本高昂，很多卖家只能同意退款。

当然也有不同意退款的卖家，比如我表弟，那个卖家就是明说让我表弟送他，我表弟不同意，这个买家就直接给他开了个AZ，啧啧啧。。。

身边可能做美国站的卖家很多，毕竟目前美国是亚马逊最大的市场，经常遇到用差评威胁卖家的买家，要不AZ，要不直接差评，让人家免费送他产品，更有甚者，白嫖了东西后还不改差评！

美国买家特点总结如下：

素质参差不齐，经常想白嫖产品，吹毛求疵并且一言不合喜欢扔差评

英国和加拿大—绅士且相对友善

加拿大属于英联邦，“绅士文化”在这两国都有深厚的影响，“绅士文化”之于英国如同“孔孟之道”之于中国。

加拿大和英国人民在给我们产品留差评之前很多都会提前写站内信告知，并且他们的差评率明显没有美国人民高。

我没有明确的数字，但我自己也在做着加拿大站，身边也有小伙伴做着英国站和加拿大站，这两国人民普遍相对友好，是我们一致得出的结论。

英国和加拿大买家特点：

相对友善，差评率相对较低

日本和德国—对细节的极致要求

身边做日本站的绝大多数卖家都有做着做着就想退出的想法，因为日本买家要求很高，甚至内心有点看不上“中国制造”的产品。

在他们的潜意识里，中国制造的产品等同于粗制滥造，所以，大家可想而知，退货率高，差评率高是日本买家的最大特点之一。

而且全世界没有一个国家的民众像日本人民一样爱读说明书，所以，如果你的产品很好但是说明书写的不足够细致且让人理解，那么请做好心理准备，你将会迎来一堆差评！

德国和日本很相似，因为他们本身也是制造业强国，德国民众的要求普遍也更高，所以，德国买家的差评率高也是常见现象之一。

总结日本和德国买家特点：

要求更高，更喜欢扔差评

印度和墨西哥—退货王中王

身边真的是极少有卖家做这两个站点的，我大部分也是有点“道听途说”的意思，为此，我还特地去网上搜了搜。

可能是因为本身经济条件不好，所以民众素质也没有那么高，据说这两个站点退货是家常便饭。

大家都知道，即使货物完好退到亚马逊仓库，但是我们都要因此损失FBA物流费用，没有一定的利润率，真的会亏死！

一酱妈妈的日常叨叨：

主要身边有卖家开始做英国站，还没卖到100个，就已经收到几个五星好评和五星Feedback。

当然可能是因为产品本身质量OK，但是，相对于美国卖家来说，英国卖家真的相对更加友善一些，所以，感慨颇深，遂写此一文。

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