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2021-01-27 17:49:21
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来源:adleaks

爱美是女人的天性。数据显示,美妆行业一年销售额约5000亿美元。随着疫情黑天鹅加速发展的线上电商怎么会错过这块大蛋糕。


美妆品牌比较依赖网红营销,但成本和风险都较高。对于有粉丝基础的独立站卖家更建议从邮件营销开始提升销售。


通过长期投放经验积累,我们发现在美容,化妆品或护肤品细分市场中,三种主要策略效果不错~







策略一



▶  聚焦深层细分受众而不是简单定义已下单或未下单的消费者

邮件营销可能在第一关打开率上就受挫。


粗放式的邮件营销一般会把受众分成已下单(目标复购)和未下单(目标促成购买),再根据分类采用不同的营销类容和促销手段。这样操作逻辑没问题,但是粗放的分类及营销策略只能带来基础的结果。


如果能将受众进一步细分,比如按消费习惯,邮件互动行为分类,区域化人口特征等,那结果可能更好,毕竟邮件营销低成本、是ROI最高的营销方式之一。


不考虑行业区分,大家可以将受众分成:


复购客户(两单以上)


最近30天购买过的客户


曾经购买但最近30天未下单客户


订阅促销信息但未下单客户


有咨询/加购产品但未下单客户


营销后有行动的客户

越精细化的营销越能满足不同客户需求促进购买。



策略二



▶  在精细化基础上,通过内容做高效定位

精细化分类是只是第一步。运用分类去做营销获得结果才是最重要的。精心设计过的对不同群体有的放矢的营销内容会收获更多转化。


以下是可以参考的内容建议:


内容由社交热点话题+分类用户定制内容+促销活动/产品报价,如果是做品牌站还可以加点品牌背书和影响力内容,毕竟广告是卖图,卖货卖的是背后需求;



邮件营销不要忽略社交内容的力量,定期创建主题帖,将特定产品用户好评发给浏览过的客户加速转化;



设置爆品交叉推荐和多个购买的折扣,提升复购和平均订单金额(AOV)。



策略三



▶  数据导向调整优化整个邮件营销流程

使用邮件服务商提供的服务你能统计到部分数据,通过A/B测试数据对比你可以优化营销内容、人群分类等营销流程。让数据指导营销。


比如测试发现text文本的邮件会比html邮件加购效果好。影响因素可能很多比如text更像工作邮件而不是营销邮件更能被打开认真阅读,或者html邮件容易被很多邮件服务器自动过滤等。


另外增加邮件内容主题也是个不错的方法,像前面提到的社交热点主题,补货提醒,日常分享主题,限时促销活动主题,新品主题,节假日主题,VIP专享等。做的越细越迎合需求则转化效果越好。


细化主题应该覆盖客户从兴趣到加购,转化和复购的每个阶段。任何行业都一样,你可以使用这些策略在客户旅程的每个阶段最大化你的收入。

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