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2021-01-27 16:16:42
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1. OOS-取消订单

Jumia平台的发货时效要求为5个工作日,即从收到订单起的5个工作日内需要将货物送到指定仓并且被成功扫描(一旦订单成功扫描,订单状态会在系统中跳转为Shipped),未及时发货的订单将被系统操作为OOS(Out of stock)自动取消,而商户将会被收取OOS的罚款。


Jumia卖家取消订单惩罚机制:

OOS(Out of Stock)>1.5%会被限单

OOS>9% 店铺会被强制下线


 

 

NG站点

EG/IC/MA/KE

UG/GH/SN

 

库存不足/无法及时发货而取消订单的罚款

最小罚金金额:

最小罚款金额:

最小罚款金额:

特殊情况请Raise A Claim

2x佣金/件 (最低金额 2美金/件)

2x佣金/件

2x佣金/件(最低1美金起收)

最高罚金金额:

最高罚金金额:

最高罚金金额:

5美金/件

5美金/件

5美金/件

 

2. Return-退货

Jumia平台执行15天无理由退货规则,基于商户的原因导致的退货会被罚款,商户需要严格遵守Listing的规范上架产品,同时发货前做好质检,避免产品因质量原因等被退货。高退货率的产品在前台会被下架。

3. Smart QC-质检未通过

Jumia 平台新推出了Smart QC政策,是指Jumia将对发到指定仓的包裹进行抽查,抽查的内容是检查货物的内容是否与订单一致,包裹的面单是否有出入等。 Smart QC旨在协助卖家降低退货率,打造高品质热卖商品,确保Jumia及店铺良好声誉及持续销量增长。
4. Prohibit-禁运品

Jumia 平台详细规定禁运品的清单(泛指在直邮或者是邮政小包的派送方式中),商户需先查询各站点的禁售品清单,避免被罚款,详情可查看“跨贸云-帮助中心-跨贸云政策规则-禁限售规则-海外平台禁限售”。

5.Fake Products-假冒伪劣产品

Jumia平台禁止上架销售假冒伪劣产品, 平台会定期抽查每个站点在售的产品,如有发现假冒伪劣产品或不合法销售产品(线上SKU),平台将根据每个SKU收取100美金的罚金,订单中如被发现有假冒伪劣产品或不合法销售,平台将根据订单中每个SKU收取100美金的罚金。

6.Bad Content-内容不合格产品

Jumia平台会定期抽查各站点内容不合格产品,如有发现此类产品,平台将会发出警告信,并且要求商户修改,如未有修改,店铺的流量将会被限制。

 7.包裹内禁止塞小纸条-在产品的包装内放置小纸条

Jumia 平台禁止在包裹里藏有任何包含卖家信息或者请求5星好评的小纸条,如有发现此类行为,平台将采取以下措施,第一次被发现,店铺将会被关停一个月,第二次被发现,店铺将会被永久关停。


(来源:跨贸云)

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