职业趣谈 | 女性的跨境电商之路
2021年春节将至，Rakuten法国为中国商家总结了2020年业绩简报，希望帮助您做好2021年的Rakuten法国营业计划。简报分两个部分来做这次总结：
1.Rakuten乐天法国的2020年
2.中国商家在Rakuten乐天法国上的2020年
乐天法国的2020年 Rakuten 2020年对于Rakuten乐天法国来说，是迎来机遇的一年。作为一个以科技创新连接商家和消费者的技术导向型电商平台，我们在这一年为遭到新冠疫情限制的本地卖家和跨境卖家都带来了比预期更多的销售成绩。 在Rakuten集团视角下，法国是Rakuten全球继日本和美国之后的第三大战场。我们的目标是真正的做到全渠道零售的和谐统一，2020年对乐天法国来说，是一个催化阶段。 由于具备“技术创新”、“商家服务为优先”和“放眼未来”的企业基因，在新冠期间，疫情导致的封城对我们的工作和业绩没有产生过多的负面影响，相反的，在这个阶段，更多的本地线下商家与我们达成了合作，跨境卖家也获得了不少销售红利。 2020年我们在法国启动了“到店取货”的功能，对于本地小商家及其周围的消费者来说，都是经济实惠的解决方案；黑五期间，配合政府对疫情的管理，同时要满足商家的呼吁，我们将2020年黑五推后且增长了时间。 我们所做的努力，都是为了让更多的忠实消费者愿意反复光顾Rakuten法国网购平台，这一年Club R忠实消费会员同比增长了107%。对于我们的跨境卖家是一个利好的事情。 2021年，我们的努力方向更加明确。Rakuten法国的全渠道销售目标和国内常听到的“新零售”有类似之处，也有明显的不同。这也是Rakuten法国和很多其他法国跨境销售平台的区别，也可以说是一个明显的优势。 通过完整化消费生态圈：线上购物、本地小商家接入、电视电影频道（Rakuten TV）、电子阅读（Kobo）等服务，以提高消费者对Rakuten法国购物平台的粘性和忠实度，跨境商家也会获得需求更丰富，更多的消费者。不同品类的跨境商家都可以在Rakuten的电商平台找到舞台。 Rakuten法国的响应速度，在新冠期间也是首屈一指的。Rakuten法国是最早一批迎合法国本土需求，接入跨境卫生用品商家产品：口罩，手套，消毒洗手液等的购物平台。 居家办公，你们懂的 居家隔离或居家办公，让电子产品如鼠标，键盘，电子屏幕，耳机，书桌座椅，电子游戏设备等产品在获得了销售红利。同样享有这个红利的品类还有居家运动器械类产品：瑜伽垫，弹力绳，哑铃等，销量暴增1500%和厨房用品（销量增长150%）。 新冠虽然给某些品类带来了销售红利，但是新冠所导致的物流延迟也是我们致力于解决的商家和消费者之间的矛盾。客服团队首先延长了消费者的收货时效，为商家争取更多的时间，同时合理安排消费者的退货请求，尽力维护商家利益。另外，Rakuten法国商家客户经理团队也时刻和法国物流供应商取得联系，获取资讯，及时向商家沟通法国本土物流政策，给出更好的发货设置建议。 中国商家在乐天法国度过的2020 Rakuten Rakuten法国平台上有50%的销售额是由跨境卖家实现的。中国商家目前在Rakuten平台上的数量尚不足1000家。除去法国卖家，香港卖家在平台卖家中占比37%，大陆卖家占29%，同类别产品中国本土对手较少，这是大陆商家入驻的绝佳时机。 在Rakuten平台上，2020年销售最好的中国品牌有：小米，HUAWEI，Oppo，Dji，Xgimi, ECOVACS, Asus, Haier, Realme等品牌。 2020年黑五期间，小米吸尘器在家用电器类目下销量一度冲上榜首，2019年这个榜首是Dyson。 平衡车和代步车类别销量增长近200%，其中小米代步车在黑五期间占据运动类产品榜首。 HUAWEI手表2020年销量增长95% Oppo手机在2020年销量同比增长近300% Realme手机2020年销量同比增长450% Dji的产品2020年销量同比增长近20% 中国卖家销售的中国制造在法国越来越受到认可，除了已经占据销售榜首的中国品牌以外，某些中国制造的家具单品在乐天平台上是常年稳居销量榜第一，比如北欧风格的椅子，梳妆台，多功能收纳柜等。在法国消费者眼中，中国制造的产品性价比非常高。 北欧风椅子得到非常多的好评 疫情期间，中国商家的销量表现，可以用一个2020年新卖家和一个老卖家的销量变化举个例子： 2020年入驻新卖家前半年业绩蹿升速度 曲折的2020过完，我们为老商家们总结了几条小建议： 2021年法国的疫情还会持续一段时间，一定要注意随时和你的客户经理保持联络，随时注意你的库存，物流变动及其对产品价格的影响。 市场营销方案也要从年度入手，多和产品经理进行交流。 投入一定的市场费用来提高店铺和产品的展现度。 对于新入驻的商家，我们也准备了几条小建议： 入驻成功后，一定要加入我们的QQ群或者积极关注本平台及官方微博，无论你在哪个平台上关注我们，都是为了您能够及时获得平台培训安排或活动安排。 积极参与平台活动，在较短的时间内获得更多的曝光。 您上传的SKU数量越多，对店铺展现度有一定的积极影响。 店铺上线前，确认好您的物流合作方及配送流程。
相比其他国家的品牌，目前在乐天销售的中国品牌集中在3C电子和小家电产品为主。Rakuten乐天法国是一个多品类综合的网购平台，所以也欢迎更多类别的中国本土品牌，在平台上开专卖店。
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