国家邮政局：2020年12月快递服务有效申诉量同比降30.3%
亚马逊卖家最关注的就是销量问题，那什么是影响销量的最重要因素呢？不少卖家都会回答：自然搜索结果中的排名。有报告显示，有70%的亚马逊购物者是不会看搜索结果第一页以外的其它页面。
亚马逊的搜索排名算法（A9）一直是亚马逊卖家共同关心和困惑的问题，因为亚马逊从来没有透露其是如何选择哪些产品将获得最高排名。
但可以肯定的是，如果卖家的排名低甚至当买家搜索某个产品时，你的产品压根显示不出来，那么你的单量肯定受损。为此不少卖家为了提高产品的自然排名，不断针对A9算法对listing进行优化。一般做法有在标题、要点、描述和搜索关键词中加入相关的关键词来增加自然排名，并创建内容丰富的文案、优化图片、创建一个A+页面来提高转化率。
但是如果是亚马逊系统崩溃，导致亚马逊Listing排名突然下降又该怎么办？
最近就有亚马逊德国站卖家称，亚马逊的搜索机制抽风了。关键词搜索出现混乱，listing排名出现异常，甚至经常显示一些与关键词无关的搜索结果。
大面积Listing的搜索排名异常
亚马逊卖家Daniel Weiden主要销售黑籽油，此前，用关键词可以在搜索结果首页或者前边几页搜索到的Listing，现在居然莫名其妙的消失了。最可怕的是，以前处于靠后位置的卖家，listing居然排在了搜索结果第一位。
除此之外，该卖家还发现页面出现与搜索词无关的产品！他提到：“在亚马逊上搜索黑籽油，该页面出现一些麻油、MCT油等，总之与就是与搜索词无关的产品。亚马逊自然排名混乱，已经导致该产品的销售额出现下降。”
辛辛苦苦把关键词排名顶上去实属不易，现在自己稳居首页的产品不见了，对卖家的单量打击太大。而且卖家之家了解到，遇到这一问题的卖家还不少。
以下是一些关键词排名出现混乱现象的例子：
在搜索关键词“小便池过滤器（urinalsieb）”时，以往充满搜索界面前几页的产品listing都不见了，反而出现了与搜索词无关的产品瑜伽垫（Yogamatte）。此外，该页面只显示12个搜索结果，以往搜索urinalsieb，能显示上百个结果。
搜索“老鼠药（Rattengift）”，出现的产品是按摩机（Massagegerät）、盐（Speisesalz）和牙膏（zwei Zahncremes）。同样，也只出现一个搜索结果页面。
搜索“苹果汁（apfelsaft）”，出现的搜索结果开始几个产品还算正常，但是后面出现了理发器（Haarschneidegerät）。
目前尚不清楚问题是如何产生的，是亚马逊系统出现问题，还是亚马逊近期时不时又在调整搜索页面或搜索规则。
但上周亚马逊发布了1月新增产品类型和属性的公告，我们在文章《频繁新增和修改产品类型及属性，亚马逊图啥？》中就预测亚马逊可能在调整产品推荐算法。因此综合最近发生的这两件事来看，亚马逊正在调整算法的可能性非常大了。
据了解，目前有的卖家排名已经恢复正常，但是也有个别卖家listing的关键词搜索排名还是混乱状态！
无论如何，当产品突然失去所有可见性时，这个问题对于大部分卖家的销量影响都是致命。不管之后亚马逊如何恢复自然排名，原本的排名是掉了还是保持原位，大家还是要做好准备，随时提升自己的产品排名。
影响Listing排名的因素有很多，例如可用库存、评价等因素也和排名息息相关。下面是由卖家们总结得出的一些影响排名的重要因素：
1.销售历史记录：这主要是看销量和转化率。
2.可用库存：如果库存为0，搜索结果里是找不到你的产品的。
3.产品评论和卖家反馈数量，以及平均评分。
4.销售速度：一个月内的总订单量。
5.价格以及配送方式，比如是否是FBA配送，还是自发货。
6.是否有标签，比如畅销产品、今日特惠、Amazon’s Choice等。
7.搜索结果中产品的点击率。
8.产品Listing的访问量。
9.产品分类。
10.产品描述。
11.产品图片。
为此，亚马逊卖家一定关注到Listing的以上各个方面，尽量做到不会因为这些因素而导致Listing排名降低。
卖家之家也了解到，目前，德国正在要求诸如亚马逊或eBay等在线平台对在线搜索结果进行排名时更加透明，也就是说这些这些科技巨头需要公布搜索排名规则。如果该政策正式实施，亚马逊真的必须公开排名因素的话，对中小卖家来说或许是个好机会。
（卖家之家/编辑：yola）
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