Wayfair怎么保护用户的隐私?
对于从事跨境电商行业的朋友来讲,对亚马逊这个平台一定不陌生,随着越来越多的的商家进入跨境电商市场,亚马逊的竞争力也随之而升。
在亚马逊的平台,Review 直接影响着亚马逊对卖家账号进行评定的各项因素,,任何一个卖家想要把自己的店铺做大,都要在这一方面花费大量的时间和精力。
- 建立自己的Reviewer大军:可以通过同行业或互补品的review,然后去找出近期留评的那些reviewer的邮箱。再与他们取得联系,询问是否兴趣做测评。
- 建立邮件列表,这是一个长期的工作,但是稳定的方法。
- 做好亚马逊客服工作
接入第三方工具,使用一些feedback类的工具,通过自动邮件,可以促使每一个购买的客户留评论,但是大部分的卖家并没有针对这些环节和流程去优化。
一般自动邮件有以下3种类型:
发货提醒、派送通知、用户收到货之后,询问用户的使用感觉和体验。
邮件索评的注意事项:
不能直接跟买家索要产品好评,可以委婉一些,比方说,通过打折、优惠券等形式,千万不要直接进行索要评论。
不要太过于明显的评论模板,让买家评论的范围广泛一些,如果直接给买家评论模板,那很容易被识别出来。
如果有买家表示不进行反馈,那么这个时候就不要再发送邮件索评了,以免买家产生反感给了差评。