美国一处亚马逊物流中心（TEB6仓库）发生火灾
做Shopee，很多人遇到问题，都不知道从哪里下手，从哪里去做优化。在这个时候，店铺后台的商业分析模块，就是卖家需要去参考的一个依据了。 商业分析模块数据有很多，之前也和大家讲过，如何通过《后台的数据去找到问题产品》（点击跳转），大家可以把那篇文章和这篇一起结合着去看。 广告数据要去会分析，综合数据也要会分析，其实，很多东西都是相通的。了解的东西越多，越到后期，你运营店铺才会越来越轻松，才会游刃有余。 在后台的数据中心，点击“商业分析”的版块，进入下一个页面，如下所示： 在这个页面，一共有7个版块，包含：仪表板，商品，销售，行销，聊天，直播视频以及常见问题。 仪表板页面 仪表板页面有：关键指标、商品排名及分类排名。在关键指标中，你可以查看每天店铺流量与订单的变化；可以实时跟踪特卖活动或者广告投放效果；还能通过数据对比发现异常情况。 使用建议：在“仪表板”页面，订单类型设置为已付款。关键指标可以自由选择四个指标组成图表，这里比较推荐的指标组合为订单数&访客数。 分类排名：二级品类商品销售额排名，比如说在3c品类下，是手机壳的排名高还是贴膜的排名高，那你就可以看看这块的排名。 商品排名：查看店内产品按不同指标选择后的排序，可以优化转化率低的产品。对高流量低转化率的产品，也要进行及时的优化。 商品页面 ---概述：在商业分析的商品页面，点击概述，资料期间选择过去30天（如果店铺日均单量超过了20单，则可选择过去7天），然后下拉到如下界面。 注：六个指标中，数据增减比例大于：20%↑或20%↓，都需要重点关注。 对于数据上升的产品，如果浏览量和销量都在上升，那无需优化Listing；如果浏览量增加，销量不增，要考虑优化的部分有：标题或价格（标题关联性低或价格偏高）。 对于数据下降的产品，如果浏览量和销量都在下降，则图片是需要首先关注的点，如果经过一系列的优化，产品数据仍无任何提升，那么建议下架该产品。 ---表现：在商业分析的商品页面，点击表现，时间选择过去30天，然后汇出数据。表格导出来了，就可以看到店铺所有产品的各项指标。筛选出店铺访客量排名前20的产品。 筛选出店铺访客量排名前20的产品，经过计算，这些产品跳出率的平均值为51%，在排名前20的产品中，如果跳出率低于51%，那就要针对这部分商品，进行Listing的优化了。 ---商品诊断：在商业分析的商品页面，点击商品诊断，具体的定义和优化措施如下。 销售页面 这里有概述与结构两个板块。概述含有销售概述与指标趋势。销售概述：访问-下单-付款，每个环节的转化分析。指标趋势：访问-购物车-付款，每个环节的转化分析。 结构：关于产品的分类结构、价格结构、买家结构，都有详细的数据统计。 行销页面 在这里可以看到折扣活动所涵盖的所有产品，包括总的售出件数、总的订单数以及销售额等。 那么，关于这些数据的查看频率该怎么去安排呢？我们看下图。 数据作用 案例：为什么店铺流量上来了，订单反而掉下去了。 如果其他因素不变的话，单量应该是随着访客数的提升而上涨，如果只是访客数提升而单量却不增长，那应该怎么调整？ 具体来看：13号晚上8点，访客数上涨，但是转化率不到1%，加入购物车的转化率是5.4%（正常为20%），付款转化率是0.8%（正常为3%），可以发现，买家进来之后购买欲望很低。 我们看到数据变化，再去商品模块找到问题产品。访客数上涨的原因有很多，如广告，活动等等。首先我们要说的是，这个产品的推广方式肯定是对的，不然不会有这么高浏览量。 那转化低的原因到底是什么呢？如价格不符合买家预期，标题图片不清晰，产品评分太差，店铺没有免运等等。而这次举例的店铺，该产品转化率低的原因是因为价格偏高，后来设置了折扣之后，各项数据就恢复正常了。 其实，通过后台的数据观察，我们能掌握的一些优化技巧有： 对于浏览数高的，加入购物车多的，但是下单转化率低的产品，我们建议卖家对Listing要进行持续的优化，但这里要注意的是，既然产品浏览数是高的，那证明主图是没问题的，优化Listing就要测试其他的点了。 关注销售页面的结构板块，买家集中以及转化率高的价格区间。上新时，可以按这个区间的价位去挑产品；打广告时，可以推广该价格区间的产品。该价格区间的产品还可以设置套装优惠、加购优惠，从而为其他产品引流。 关于店铺的数据，就说到这里了，大家做店铺，一定要通过数据去分析产品，去分析店铺，做优化、投广告，也一定要以数据为支持，这样才会有好的效果
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