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2021-01-19 10:50:23
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昨天我们聊到如何利用产品售后服务卡来索评和沉淀私域流量,感兴趣的朋友可以参阅Amazon售后服务卡该怎么用

但是很多买家收到包裹后看即便是匆匆看了一眼售后卡内容,也不会做什么动作。

类比我们自己平时网购时,也常常会收到小卡片,看一下就丢一边去了。

今天我们就来聊聊售后卡上可以放哪几种链接,分别有哪些作用。

 01 

售后邮箱


80%的卖家留的应该都是邮箱吧,简单又直接。

我自己实操下来总结的感受是,客户遇到解决不了的问题或者不满意的时候是可能会通过发邮件来要解决方案的。

但是那些没有问题或者对产品或服务满意的用户信息我们就白白流失了。

要知道,现阶段流量是很贵的,红海类目关键词一次点击就要$1-$2, 甚至以上。

然后下一次推新品,同样的受众和用户还得再花一次广告费吸引他们的点击。

个人认为直接放邮箱的效果一般,中规中矩。

 02 

WhatsApp二维码


WhatsApp在国外的使用频率还是很高的,类似于我们国内用的微信,很多买家也习惯了用它来谈生意和聊事情。


如果我们能引导买家加我们的WhatsApp,等于是私下加了好友,这样沟通就完全从亚马逊站内转到私下交流,内容再也不受限,改产品,邀好评,返礼品卡,新品测评等聊天内容再也没人管了。


前提是判断好客户不是那种特别不好说话的不至于说回头再向平台举报。


WhatsApp二维码在哪里找到?


打开WhatsApp, 设置,在头像的那一行的那个码就是了。


当然为了引导客户加,引导话术要好好写。


 03 

订阅链接


参考很多欧美的独立站,客户想要联系商家,要先订阅,就是说先简单留下姓名邮箱,提交后会有专人对接联系。


刚随便找了一个网址,点contact,出来的就是这个订阅。

图片


这个也很好操作,就是做一个落地页,有很多工具可以实现。

例如Mailchimp的Signup forms就可以实现,先对想要采集的信息进行编辑。

图片


其实这个方法很好,很容易就拿到了用户的邮箱,后面可以定期做邮件营销,提高复购率。

 04 

可追踪bitly链接


想要追踪的话当然少不了bitly链接,二维码还可以带logo,瞬间高大上。

推荐一个二维码生成工具,可以加logo的

https://www.qr-code-generator.com/

图片

或者用草料二维码网址也能生成类似的带logo的码。追踪还是去bitly网站。

以上这几种方法没有绝对说哪个好哪个不好,需要多去测试,找到最适合自己的沉淀方法。

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