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独立站引流,除了Facebook之外,Google Ads也是各位广告主最常用的引流渠道了,但是Google ads及GMC被封也是大家很头疼的问题。
经常看到有小伙伴抱怨:我明明没有干违规的事情,可为什么Google又把我的账号封了?!相信很多电商广告主都深有感受大批Google Ads账户及GMC疯狂被封事件,并且经过无数次繁琐的修改及申诉之后,Google Ads账户和GMC账户的大门仍然紧闭不开。
如何才能让自己的Google Ads帐号不被封?这是每个Google广告主都关心的问题。今天,我们总结了一些关于GMC被封之后的一些处理思路,希望可以帮到大家。
本文内容主要为两块:封禁原因及详细申诉流程和申诉注意事项,详细内容如下:
PART 01
账号封禁原因
带有性暗示的商品或图片 GMC Feed 中有过于裸露的模特图片 上传了性用品 (如网站全是成人用品,则需在账户层级开启“成人内容”的标签)
滥用广告网络
“隐藏真实内容”或使用其他技术隐藏将用户实际引导至的目标位置 使用“障眼法”或操纵设置试图绕过谷歌的政策审核系统
落地页缺少商家重要信息
缺少以下必需的三个商家重要联络信息是严重的政策违法行为:实体地址、联系邮箱、联系电话 缺少明确的条款和条件( terms&conditions) 缺少结算方式总结(shipment&payment) 缺少退换货政策 (return and refund policy,包括退换货地址、邮寄方式、退回的收费方式等)
虚假陈述误导消费者
虚假促销
a. 假促销,商品原价虚高,全站永远大打折
b. 促销活动在实际付款时并没有按约定减免费用
销量造假
a. 展示根本不存在的购买,如:“一秒钟前,用户XXX买了两件产品!”
b. 夸大销售数据、销售结果、透露过多买家信息,如:“产品只剩10件!”
评论造假
a. 用户评价和产品评分不相符
b. 销量和用户评价数量严重不相符
地址造假:如果没有商业注册地在美国, 请在网站上显示中国的地址,切勿写一个不真实的可疑的美国地址。 信息自相矛盾:譬如网站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 显示是中国的地址,请在描述中谨慎描述自身的海外属性。 盗图:产品图片为盗用,非原创或得到官方授权。 虚假倒计时:实地进行倒数,要避免类似“每天点开都是最后一天”的情况。
广告过于宽泛、语意不详,例如“在此处购买产品” 花哨地使用文字、数字、字母、标点或符号,例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!! 图片带有任何水印、促销语 网站或应用尚在建设中、采用托管域名或已经失效 网站无法使用常用浏览器浏览 网站停用了浏览器的后退按钮 从广告到购买页面的语系不一致,到达网页页面上的语言需跟广告投放国家的语言一致
PART 02
账号申诉指南
1)广告主先通过以下链接进行自助式申诉:
https://support.google.com/google-ads/gethelp
申诉所需的账单信息请在帐号导航栏“工具与设置”-“结算”-“设置”里查找。
2)自行申诉后,请等待1-2个工作日,如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended,需要提供以下资料(务必齐全)给到Google代理商,由客户经理协助。
1) 在申诉前请广告主自查,确保无以下情况(包括但是不限于):(很重要!!!)
在About Us/ Contact Us页面假装自己是美国/欧洲的公司(除非在当地有合法注册的实体) 有知识产权IP相关的问题,比如没有授权却售卖相关产品 卖假货 假促销,商品原价虚高,全站永远大打折 用户评价作假 使用其他品牌的图片 使用多个不同的网站,向相同/类似人群卖相同/类似产品 有其他的GMC仍处于suspended的状态,开了新GMC
2)以上问题确保已经得到修正后,通过以下链接进行自助申诉:
https://support.google.com/merchants/gethelp
申诉时,需要准备证据证明(包括但不限于),将材料整理到一个Google doc(建议务必使用谷歌在线表格)或者文件夹里,把链接放入申诉表单中。
证明该公司确实存在的材料:
business registration pictures or Google pins of offline stores 3rd party news or reports about the brands
证明该客户确实生产/采购该产品:
pictures of the factories with brand logos pictures of warehouse stocks with brand logo
证明该公司有良好的信誉/声誉:
positive reviews from Amazon or 3rd party review sites awards the clients have received having been suppliers to big brands or famous institutions(eg: products being supported by 3P news or order details)
3) 自行申诉后,请等待2-3个工作日,如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended,需要提供以下资料给到Google代理商(务必齐全),由客户经理进行协助。
以上就是总结的关于Google广告常见的封号原因和申诉流程,希望各位卖家严格遵守Google广告政策规定,避免违规。