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网商动力
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2021-01-16 14:09:37
38

知友listing在美国站卖的好好的,

前几个月开通了远程配送,listing同步到了加拿大墨西哥,

美国站突然显示:商品详细页面被删除。

打开无在售信息修复,显示受限产品,

美国站,加拿大,墨西哥都发了邮件提醒,说是受限产品。
问了客服,说是在加拿大被人修改了,添加了敏感词。

图片

坛里的实力大神回复:

你这个问题我碰到过 在去年会员日的当天 我的情况跟你一样 

美国的listing被人在加拿大修改了信息

添加了大量的“大麻 古柯叶”等关于“毒品”的词汇 

listing变狗 没有任何经验

从开始处理到救回listing

前后用了23天 电话case开了100多个 
 
个人经验如下 不喜勿喷!
1.开case确定别人在哪个站点修改的产品信息 
2.开case确定都修改了些信息 

一定要让case在产品信息里帮你一条一条去看 

正常都是在五点 详情里面 

但是也有可能在法律声明里 产品合规信息里

比如说产品材质那一栏 
3.证据:证据就是你的产品带上你的UPC码 要真实拍照 千万不要P图

下面有图 自行查看
4.提供证据之后 用模板修改里面的数据(如果有人是恶意搞你 他也是用模板修改的你的产品信息 但是不一定用很细分类的模板 因为有些很细分类的模板是缺少一些数据的 建议用一级分类或者二级分类下的模板 基本上别人修改的信息里面都有  我当时为了找一个什么信息 我也忘了 我把这个类目下的一 二 三级分类所有能下的模板全部下载了 一个表头一个表头去对的)
补充:模板团队有没有帮忙查出来是在哪个位置被添加的敏感词,重点看
catalog_number、matching_catalog_number、   platinum_keyword这三个值,而且被改的值是模板团队也没有权限修改的,模板团队只能建议你通过表格上传更改
5.跟模板团队确认,你用模板更新的值有没有成功,一般不会成功,之前被改的值还在,只是你更新的值跟之前的值并列,因为改你值的恶意卖家账号权限比你高 

最后 想想为什么有人会搞你 是不是最近有跟卖夺走了你的编辑权 要么就是你这个产品最近很爆 你动了哪位大佬的蛋糕 别人用VC账号在搞你 我当时那个产品 上架以后 能日出百单 卖了没几天 然后就凉凉了 心态放平 习惯就好!
 
补一句 产品带UPC码怎么弄 去百度搜索条形码在线生成器 输入你的13位码 生成对应的条形码(第一张图片) 上面带上你的品牌 (第二张图片)然后找个热敏机打印出来 (跟发货产品标签一样大小就行) 贴到你的产品上 真实拍照 OK!

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END

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