“赶跟卖”须慎重，从一位亚马逊卖家的心酸往事说起
大家还记得Shopee官方曾发布过这样一则公告吗？首公里追踪功能预计于2021年将会开始全面使用，不知不觉2021年的第一个月已经过去一半了。
Shopee首公里追踪功能上线后，对应的2021最新物流政策也出来了，这里面有哪些需要卖家注意的呢？在解读Shopee2021新物流政策之前我们先来简单了解一下“首公里追踪功能”。 首公里追踪功能介绍 功能简介 首公里追踪功能是在卖家寄出包裹时，由快递公司、揽收司机、集货点对大包裹进行揽收扫描。扫描后信息回传至系统中，相应的订单状态将变更为“已发货”的功能。 功能作用 ■ 物流信息更早上网，买家更早看到物流信息变更，也会更安心，从而降低订单取消率。 ■ 能减少买家不断问询客服人员包裹信息，节省客服人员成本。 ■ 能缩短店铺平均出货时长，平均出货时长判定是从订单生成到首公里扫描这段时间。 想更详细的了解首公里追踪此功能，可点击此文章→《Shopee首公里追踪功能详细解析》。 卖家分类 我们可以将卖家按照快递形式分为以下三种类型： ■ 非快递卖家：非快递卖家分为三种类型，分别是免费揽收（SPS）卖家、付费揽收卖家、集货点卖家，这种类型是可以使用首公里追踪功能的。 ■ 快递卖家：即通过快递公司来送件的卖家，比如说顺丰，其中有一点需要特别注意的是，付费揽收里面有一个极兔速递，若你选择这个，你在后台设置的时候是需要设置成“快递模式”的。 ■ 自送卖家：自送卖家指的是使用货拉拉等非快递的物流商或自行将货物送到Shopee仓库的卖家，相比前两种卖家，这种类型的卖家是没办法使用Shopee的首公里追踪功能的。 流程对比 使用前发货流程：生成新订单→列印出货单→卖家打包产品→寄送包裹/上门揽收→仓库扫描包裹→订单物流状态更新 使用后发货流程：生成新订单→列印出货单→卖家打包产品→进行首公里发货预报→揽货批次号/快递单号被扫描→订单物流状态更新→仓库扫描包裹 相关术语 在了解首公里追踪的时候我们会看到很多名词，有些朋友可能对有些名词还是不太了解，下面我们对其做简单说明。 ■ 非快递卖家：包括免费揽收（SPS）卖家/付费揽收卖家/集货点卖家，非快递卖家需要生成揽收批次号完成发货预报。 ■ 揽货批次号：卖家将包裹给揽货司机/集货点工作人员时，需要出示该号码。该号码用于区分揽货的批次。 ■ 快递卖家：由第三方快递公司提供寄送服务到转运仓的卖家，不包括货拉拉/自送卖家。快递卖家直接使用第三方快递单号进行发货预报，无需生成揽货批次号。 ■ 快递单号：由第三方快递公司提供，用于追踪同一批包裹订单，第三方快递公司如圆通、申通等。例如：卖家可以使用同一个快递单号绑定跨站点/跨店铺多个订单（最高10000单）。 ■ 发货预报：为在卖家后台或ERP中进行订单与揽货批次号/快递单号绑定的操作，卖家必须在揽货司机/快递扫描前完成发货预报，扫描后订单物流状态才能及时更新。 2021新物流政策趋势解读 Shopee首公里追踪功能上线后就出现了一个新物流政策，两者相关联，所以对于Shopee卖家而言，一定要知道这个首公里追踪功能要怎么用。下面我们具体来看看新政策里面究竟出现了哪些变更。 揽收时间节点变更 从2021年1月6日起，Shopee将增加首公里揽收时间作为订单成功揽收时间节点。即若卖家成功使用首公里追踪功能，订单状态将直接从“待发货”变更为“已发货”。 注：2021年1月6日之后，若卖家没有使用首公里追踪功能，则成功揽收节点仍以到仓揽收为准。 订单计算逻辑变更 从2021年1月25日起（查看过去7天订单，即1月18日起变更），迟发货订单和自动取消订单计算逻辑将随之更新。 -新计算逻辑 -原计算逻辑 注：巴西和台湾站点DTS可以设置为3天 卖家备货时长变更 从2021年1月18日起，所有站点卖家备货时长（DTS）都将变更为3天。 再来看看各站点未完成订单率和迟发货率标准，若没有达到标准则会被平台扣分，具体如下： -罚1分情况 -罚2分情况 卖家发货功能升级实操 卖家发货功能升级这方面我们主要从两个方面来说，分别是卖家自选转运仓和寄送方式功能、卖家选择订单预报功能。 自选转运仓和寄送方式 卖家自选转运仓和寄送方式功能，即卖家可以自行选择Shopee转运仓和首公里的寄送方式的功能，无需客户经理的协助。 客户经理将不再协助卖家转仓或修改首公里寄送方式，有需求的卖家请自行在卖家中心【物流设置】中修改。 ▎新功能优势 卖家可以在提交发货预告时灵活修改寄送方式，同时还可以增加卖家使用不同转运仓的灵活性。 ▎适用卖家 此功能向所有类型的跨境卖家开放，包括SIP（虾皮国际平台）卖家，ERP卖家等。 说明：转运仓就是不同渠道包裹运输的中转仓库，Shopee平台的转运仓有：深圳仓、上海仓、义乌仓、泉州仓、香港仓。 而寄送方式是指首公里卖家的寄送方式，包括非快递寄送（Pickup）和快递寄送（Dropoff）。 ▎操作流程 操作流程一般分这四个步骤： 提醒设置默认仓/寄送方式页面→设置转运仓和寄送方式→申请出货编号→发货预报，下面我们就来具体看看。 ①提醒设置默认仓/寄送方式页面 打开选仓/选寄送方式功能后，你会收到以下3种方式的提醒： 你首次登录并打开【物流设置】页面时，会弹出选默认转运仓/默认寄送方式；在【我的订单】页面顶部→发货页面；【批次出货】页面。 ②设置转运仓和寄送方式 转运仓和寄送方式的设置具体操作步骤是这样的：【物流设置】→【首公里设定】→选择默认转运仓→选择默认寄送方式 注意： ■ 转运仓修改只影响在修改后申请出货订单，之前已申请出货的订单不受影响。 ■ 使用ERP卖家还需要在卖家中心选择器默认的转运仓和寄送方式。 ■ SIP（虾皮国际平台）卖家只需在主店铺中选择转运仓和寄送方式。SIP店铺将同步主店铺中的设置。 ③申请出货编号 当你确认好自己到底要发往哪个仓库过后，再开始申请出货编号，申请步骤是这样的： 【我的订单】→【全部】→【申请出货编号】→【批次出货】 需要注意的是，转运仓修改智能影响在修改后申请出货的订单，之前已经申请出货的订单不受影响。 ④发货预报 在生成出货编号以后，就可以出发货预报了，操作步骤是： 【我的订单】→【发货预报】→【绑定订单】→确定寄送方式（可在提交预报前更改）→预报完成 需注意，发货预报界面仅可以修改寄送方式，并且只对当批次提交的预报订单才有效。转运仓需到卖家中心【物流设置】中修改。 卖家选择订单预报功能 卖家可以自行选择订单操作发货预报的功能，较之前卖家需要下载Excel文档的操作灵活了很多。 ▎适用卖家 此功能向所有类型的跨境卖家开放，包括SIP卖家、ERP卖家。 ▎流程对比 原发货预报流程：进入订单发货界面→操作发货预报→下载发货预报Excel文件→填写（承运商）和揽收批次号→上传发货预报Excel文件→完成首公里订单绑定 新发货预报流程：进入订单发货界面→操作发货预报→选择你希望绑定的订单→点击“绑定订单”→填写（承运商）和揽收批次号→完成首公里订单绑定 ▎操作流程 卖家选择订单预报功能的绑定操作流程一般也分四步：选择订单→点击绑定→填写物流商和揽收批次号/快递单号→查看绑定结果 ①选择订单 ■ 当你选择【发货预报】后，界面将自动跳转至【绑定订单】→【绑定】页面若你需要【生成揽收批次号】请自行选择。 ■ 你可以根据商品图片来选择要发货的订单。 ■ 你可以通过搜索功能筛选准备预报的订单（订单编号、物流单号、订单所在Shopee转运仓、订单所在物流渠道）。 ■ 你可以点击【已选*个订单】来查看准备预报的订单明细。 ②点击绑定 ■ 确定好选择绑定的订单后，请你点击【绑定订单】。 ■ 填写首公里寄送方式，物流承运商，以及揽收批次号/快递单号信息。 ■ 填写好信息后，请点击【确认】来完成订单绑定。 常见问题 问题1 Q：我可以在ERP中更改转运仓和寄送方式设置吗？ A:你无法在ERP中更改转运仓，但在订单预报时可以选择不同的寄送方式，你只能在卖家中心【物流设置】修改转运仓。 问题2 Q：如果我没有设置默认的转运仓和寄送方式会怎样？ A：如果你没有设置默认的转运仓和寄送方式，则无法安排装运或预报。你需要登录卖家中心后台设置默认的转运仓和寄送方式。 问题3 Q：SIP（虾皮国际平台）店铺，是否会同步与主店铺相同的设置？ A：是的，卖家不需要为SIP店铺进行额外的物流设置。 问题4 Q：如何操作修改首公里预报结果？ A：请在Shopee揽收司机或第三方物流商揽收包裹之前解绑需要修改的订单，并重新操作绑定。 问题5 Q：使用自选订单的方式绑定订单后，如何查询揽收批次号生成历史？ A：揽收批次号生成历史已经和【生成揽收批次号】界面整合，可以直接在揽收批次号生成后查看生成历史。 问题6 Q：发货预报上传后，什么时候更新订单物流状态？ A：2021年1月前订单到仓扫描后变更订单物流状态。2021年1月后揽收批次号或快递单号被扫描之后变更订单物流状态。即首公里成功揽收后将变更订单物流状态。 问题7 Q：同一个揽货批次号/快递单号可否跨店跨站点预报？ A：可以，只要订单都属于同一批次（揽收批次号/快递单号相同），就可以操作跨店跨站点预报。各个店铺需要单独上传对应订单的发货预报。（运送至不同仓库的订单无法同一揽收批次号/快递单号预报） 问题8 Q：完成发货预报之后，揽货批次号/快递单号还可以修改吗？ A：在预报的订单被揽收司机/快递公司扫描之前，使用Excel批量上传模式的卖家可以在发货预报界面，点击【下载解绑/更新模板】重新填写并上传就可以完成修改，使用自主勾选订单预报的卖家请先解绑后在绑定。 问题9 Q：卖家可以通过ERP对接操作发货预报吗？ A：可以，卖家可以自行联系已对接完成的第三方ERP。 问题10 Q：每个揽货批次号/快递单号可以绑定多少个订单？ A：目前每个揽货批次号/快递单号最多可以绑定10000个订单。
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