东南亚跨境电商：如已开始，请珍惜；如未开始，请深思

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2020-02-28 16:53:06

3年前，我是一名传统外贸业务员，但是做外贸工作，不管你有多么热爱，也逃离不了每周每月被考核，做单的束缚，客户的刁难。就在这种情况下，我开始尝试做跨境电商平台。

做了几个平台后，感觉敦煌网比较适合中小批发，也更适合我这样的自由外贸者，于是我暂停了其他平台的店铺，只专心经营敦煌网，由于我做的产品比较单一，所以店铺的流量也不太大，不过成交量还算可以。

看到很多卖家朋友也都不知道怎么样提升才好，我就简单给大家分享一些我的经验，不能说是成功经验，但是可以给大家参考。

客户沟通

对于客户的下单，尽快的联系客户，告诉客户发货的详细情况，在一个订单未完成之前，分时间段的给予客户订单跟踪情况。值得注意的是，当货物到达客户国家，“到达待提取”的货物状态，要及时通知客户，提醒客户可以去当地提货。要不有时候货物会被退回。

在敦煌网的交易过程中，如果您已经有了买家尚未付款的订单，这说明买家有意向购买你的产品，可能由于各种不确定因素未付款，这时需要您与买家建立联系，并对产品进行沟通确认，建议发邮件催促客户付款，在利润许可的情况下，给予少许的优惠，让客户下单。

店铺的优惠劵

很多人都有一个误区，就是店铺活动没有效果，怨天尤人。其实，我们可以充分利用平台提供的服务增加订单。店铺优惠券就是一个很好的工具。在有新产品上架的情况下，可将优惠券发给所有或目标买家，给予一定的优惠，以提高买家的重复购买率和购买量。

产品发布

产品发布不单纯是看谁发布的产品多，店铺的单就多。也要看产品的质量。平台上要填写的必要的参数，建议尽量的填写上去，这样一方面有利于买家的寻找，一方面有利于产品在平台的排名。发布产品还需要注意以下几种情况：

第一：产品标题。

要让客户一看到标题，就知道你这个是什么产品。比较专业的参数不要出现在产品标题里面。优秀的标题应该具备以下几种元素：

首先，产品关键词，准确的产品关键词可以让买家更精准地搜索到您的产品。首先要选定一个核心关键词，这个词要能够体现出产品所要表达的主题，一般是1~3个word构成的一个词或词组，产品描述将围绕这个关键词展开，名词居多。

其次，产品特点，如功率、规格、材质等。

最后，多用形容词描述产品属性，可以引入长尾词流量。页面上的非目标关键词，但也可以带来搜索流量的关键词，我们称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长，往往是4~6个词组成，甚至是短语，存在于页面内容中，在页面中起到辅助关键词的效果。

第二：产品描述。

产品详细描述是产品上传过程中必不可少的，买家可以通过详细描述中的介绍更加了解产品是否适合自己。短描述则更重要，要写的言简意赅，是整个产品描述的缩减版，是让买家通过短描对产品就有个大概的意识，起到辅助买家下单的助力作用。

首先，我们需要遵守平台规则：严禁留下任何形式的私人联系方式;要使用英文，不能使用中文;不支持动态代码。

其次，也需要有书写原则：内容简洁明了，不可过多的关键词堆砌。

最后，短描述的内容要与发布的产品保持一致性，不能为了吸引眼球就随意增加内容，引起买家反感。

第三：产品图片。

在上传产品时，结合文字说明，采用多角度、全细节拍摄一系列的图片来充分展示您的物品，才能更加吸引买家呢。

首先，要符合各平台图片标准，尺寸大小。

其次，图片尽量以白色作为底色，必要时也可以用其他底色颜色，所有图片均做到简约美观，所使用产品主体为经过精修后的主体。

最后，每个listing上传图片8张，具体内容及排序如下：

(1)精修主图(1-2张)，要求：展示产品三个侧面，经过纹理及阴影等的细节处理;

(2)主宣传图(1张)，要求：体现产品最重要功能，可配搭1-2句宣传语;

(3)细节及功能展示图(3-5张)，要求：展示产品各个细节或者功能，可以配搭简单的文字说明，让客户明白这个产品有什么功能和卖点;

(4)细节明细图(1张)，要求：展示产品的一些接口名称等;

(5)包装明细图(1张)，要求：展示产品的全包装图。必须出现在显示的张7图片里，起防跟帖的作用;

(6)使用环境图(1张)，要求：展示产品的实际使用情况，或者展示产品在什么场合下适用。

运费设置

很多卖家在产品的运费设置时，都会焦头烂额，不知道如何进行设置，其实可以从三点入手。

首先，尽量包邮。我们都知道，买家对于包邮的注重程度很高，因为包邮对于全世界各地的人来说都是一个好的手段，每个人都有一个捡便宜的心里存在，因此物流这块要做到尽量包邮。

其次，确保盈利。在包邮的基础之上要注重和确保盈利的状态(要根据自己的成本进行计算后谨慎设置)。

最后，囊括大多数，没有漏网之鱼。在制定物流标准的时候要注意遵循“木桶”理论，哪里缺失补哪里。做到主流国家免运费，其他国家少收费，偏远国家收全费。

跨境电商是一份枯燥的工作，枯燥下尝试，坚持下产生希望，总之一句话，坚持，坚持，在坚持，最后一定会成功的。加油。

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