Shopee新品上架丨哪些是不可触碰到的“致命细节”？

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2020-02-28 18:54:11

温馨提醒：本文包含重要政策更新，请您务必着重留意文末政策更新细节

自从新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，eBay同广大卖家一样时刻关注着疫情发展，并于1月27日向中国红十字基金会捐赠人民币100万元，专项用于支援新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控。随着疫情的发展，平台先后出台了多项举措，在积极调整相关政策对卖家提供保护的同时，也多次发文对疫情期间的账户运营提出了指导建议，受到了卖家群体的广泛好评与一致认可。

当前在疫情持续影响下，各大物流供应商普遍面临巨大的运营压力，大都存在不同程度的货物积压、综合服务时效延长等问题。在此特殊时期，橙联与eBay平台通过积极协调资源，调配运力，自2月初起，开始在多地陆续恢复SpeedPAK运能与上门揽收服务。经过多方努力，截止目前，已将所有自春节起积压的包裹清理完毕。SpeedPAK克服多方困难，以领先业内同类产品的速度迅速恢复了运能，在此特殊时期，为广大跨境电商卖家提供了坚实可靠的助力。

为了避免因发货地物流延误，导致大面积影响当地买家的购买体验，eBay英国站点将于近期对搜索排名算法进行较大幅度的调整。调整之后，使用SpeedPAK系列物流选项的刊登将获得显著超过其他物流选项的搜索排名优势。

另外，随着SpeedPAK物流管理方案的不断提升和完善，德国路向的SpeedPAK Lite经济轻小件服务已于2019年12月4日推出，承运包裹厚度亦于2020年1月1日从原有的3厘米放宽至5厘米。优质的服务水平加上有竞争力的定价，使得该产品一经推出即受到了广大卖家的青睐。

综上，平台鉴于当前内外部的各种因素，本着引导卖家积极应对当前不利局面，共同打造优质跨境电商平台的宗旨，特决定对直邮物流政策做出如下调整：

使用SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策更新

德国路向更新：

自本次政策更新生效日起，对于从中国大陆销往德国的直邮商品，将不再仅计算高价格区间段(>5欧元)的合规率，而是将所有直邮交易统一纳入到合规比例计算中，并对高低单价交易认可的物流服务及合规交易定义做出区分，具体细节如下表。

英国路向更新：

自本次政策更新生效日起，对于从中国大陆销往英国的直邮商品，对高低单价交易（>4英镑或<=4英镑）认可的物流服务及合规交易定义做出区分，具体细节如下表。

分母：

站点	路向	交易范围
英国	中国寄往英国	全价格段
德国	中国寄往德国	全价格段（新政生效之前仅考察单价>5欧元交易）

合规分子：

商品单价范围（包含运费）	合规分子（当对应范围内的交易，同时满足下表列出的所有要求时，将视为合规交易）
高单价	1. 使用SpeedPAK或其他符合政策要求的物流管理方案。 2. 卖家实际使用的物流产品服务等级和买家在原交易中指定的服务等级一致或更高。 3. 取得及时的揽收扫描。 4. 卖家提供且买家选择SpeedPAK物流选项或特快型物流选项。
低单价	1.使用eDS或SpeedPAK，或其他符合政策要求的物流管理方案。 2. 卖家实际使用的物流产品服务等级和买家在原交易中指定的服务等级一致或更高。 3. 取得及时的揽收扫描。

*高单价：英国路向>4英镑，德国路向>5欧元

低单价：英国路向<=4英镑，德国路向<=5欧元

eDS与SpeedPAK系列物流产品作为平台成熟的物流解决方案，多年来一直为广大卖家提供着稳健而值得信赖的服务。本次政策调整是基于现有的两项物流政策（针对高单价的SpeedPAK物流使用政策，与针对美国路向低单价及其他主要国家的物流使用政策）所进行的平滑过渡，对于卖家运营端的操作流程影响较小。

然而，有鉴于当前情况，自本公告发布起至2020年3月底，卖家将获得超过一个月的时间进行相应的准备。希望广大卖家利用这一时间窗口，适时评估当前运营情况，并做出相应调整。

另外，综合考虑各方面因素及原政策执行标准，本次针对德国路向的新规定，合规交易率的初始考核标准将定为60%；英国路向的合规率考核标准将定为90%。即，交易日2020年3月29日（含）之后交易，德国路向直发商品要求至少达到60%合规率，英国路向直发商品要求至少达到90%合规率。

同时，请卖家注意，对于卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案时所产生的货运问题，会在货运表现评估中被移除。

货运问题交易保护政策请见：

https://university.ebay.cn/newcms/university/76

其他详情请见政策细则：

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/82

直邮美国低于5美元及其他主要国家的物流使用政策的更新

交易日2020年3月29日（含）起，中国大陆发往德国、英国的交易将从本政策考核的分母中移除，同时，考核标准将维持50%不变。此外，关于该政策下合规交易的定义，我们特此重申以提示广大卖家：合规交易必须同时满足以下条件：

a) 使用符合政策要求的物流服务，合规物流服务请见政策细则，并且服务等级必须和买家选择的等级一致或更高；

b) 及时取得揽收扫描。

其他详情请见政策细则：

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/4

针对疫情期间直邮物流的补充规定

有鉴于当前疫情造成的大面积货物积压、物流服务时效严重下降等问题，为确保平台买家购物体验，防范交易风险，eBay平台在此特别要求，自2020年3月1日起，所有自中国大陆发货的直邮交易必须使用与平台完成对接，且至少提供有效揽收扫描（a-scan）的物流服务。对于本项补充规定不合规的卖家，平台将单独采取独立于其他政策之外的，包括销售限制，账号冻结在内的严厉处罚措施。

以下中国大陆直邮的物流供应商已与eBay平台完成对接：

物流供应商	上传至eBay平台的物流供应商名字
橙联	SpeedPAK
万邑通	WINIT
中国邮政	China Post
新加坡邮政	Singapore Post
飞特物流	FLYT
燕文	YANWEN
递四方	4PX
三态物流	SFC
出口易	chukou1
UPS	UPS
FedEx	FedEx
DHL	DHL
TNT	TNT