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2022-06-22 09:19:27
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在外贸市场日益透明的今天,价格博弈成了众多外贸人无法逃避的一个事实。在这一轮轮的价格碾压下,作为卖方市场的我们,该如何巧妙应对?

 



一、常见的外贸谈判错误


1. 心态问题

畏难心态:害怕谈判、患得患失,不敢问不敢说,畏首畏尾。

急于成交:害怕丢单、害怕拒绝。


2. 先入为主的判断和假设 

永远不要先入为主地假设。你应该考察事实真相,而不是假想、臆测。

比如:

不要先入为主地认为客户不懂中文

不要认为客户在中国除了我们就找不到其他供应商了

客户是否是骗子?(尼日利亚、孟加拉贸易额不低)

客户是否不进口?

客户很在意价格(设计、包装等等其他细节也在意)


3. 开价先后顺序错误

虽然先报价有锚定优势,但你仍可能低估了客户的价格接受能力。(可能会报低了。可以报一个试探性高价或让客户先开价)

是否应该首先开价,取决于你手中掌握信息的多少。

如果你准备充分,那么当然可以报一个强势的、但又合理的价格。


4. 报价模式死板,报价偏保守
报价模式死板:报价内容中,可以改动的只有一个要素→价格。
报价偏保守:报价始终按照平均报价水平附近,拉低了议价区间。

又死板又保守:没有太多谈判空间。


5. 试图影响对方却忽略了重要细节

你急着表达,却忽略客户在意的点。

客户提到2次及2次以上,甚至不经意提到的点,都要仔细记录并分析。

eg:客户看到网站上的车间图片(兴趣)

(客户的客户群体是哪些类型,是否需要洁净环境,对卫生要求较高,将工厂照片/小视频发给客户,加深客户印象)


6. 错误地估算了议价区间

A客户能接受的价格,B客户却不一定能接受。

A客户不能接受的价格,B客户却未必不能接受。

即使是同一市场同一产品,商业模式、供应链中的角色、销售渠道、推广策略、客户的客户群体、客户关心的点等的不同,都会造成客户可接受的价格不同。

和不同的客户合作,报价的策略及利润率的把握不同。


7. 你太善解人意

老好人不适合谈判(谈判讲究把立场和利益分开,不把情感倾注/渗透到谈判中)


8.关系升温中不慎透露底牌

无论关系多么火热,都不要告知你对对方给予的条件很满意,超出了预期。



二、为何你害怕价格谈判


1. 客户的目标价如何影响了你?
心理学的锚定效应:
对方设定的目标价对你造成心理干扰,扰乱你对对方底线的理解、模糊议价区间,同时影响你的报价。
先开价与最终成交价有80%相关性。

2. 怎样消除谈判中的恐惧?
①不要纠结于对方的目标价(锚定价格),少谈论它,避免锚定效应的影响。
拒绝是一种工具。客户拒绝你不需要利益。正确认识拒绝。(客户不是在拒绝你这个人,是在拒绝你给出的条件)
谈判是信息战也是心理战。对于谈判新手,客户最有效的应对策略就是保持沉默。
④列出list,给客户建议和方案,找到你可以改善的点,帮客户降低成本或增加未来收益。

⑤恐惧来自外部的压力和威胁,更来自内心的防御和对抗。

不要把谈判当成挑战,当成检验自己能力的机会。

⑦准备充分,事先头脑风暴各种情况下怎么应对。(僵局时如何破局,客户可能会使用哪些技巧压价)

 


三、谈判技巧与案例分享


今天,我们一起来看下A业务员的实例分享。首先,A业务员摆出了自己与客户的一份邮件:

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