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在12月举办的亚马逊全球跨境峰会上，作为占据全球电商巨擘的亚马逊透露出的数据与信息，对做好2020年跨境电商很有参考价值。
蓝海亿观网“萃取”了一些数据和信息，希望对大家有些参考作用。
一、亚马逊的“战果”：
1.业务覆盖国家和地区：20多个
2.商品配送国家和地区：185个
3.全球活跃用户：3亿多
4.运营硬件：175个运营中心、40多个分拣中心和46架航空货运飞机。
5.第三方卖家销售额在全平台占比：58%（总销售额为1600亿美元）。
6.已经向中国卖家开放的站点：13个，包括美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、印度、中东 ，以及近期新增的新加坡站。
二、各站点的市场特点
1.美国站：亚马逊绝对性主导，占据电商市场半壁江山。人均网购消费858美元/月，高于世界平均水平511美元，其中女性占比51%，男性占比49%， 年轻人为主更喜欢用coupon(优惠劵) ；
2.意大利站和法国站：增长率领先，鞋服及周边时尚网购订单占比最高；
3.德国站：家居类产品购买率最高，但电商退货率也高，2018年退货4.9亿件；
4.英国站：全球第三大电商市场，时尚单品和美妆个护的复购率更高；
5.西班牙站：人们注重家居生活，家居产品畅销，且中国卖家在西班牙占比超过50%；
6.日本站：亚马逊全球化的第四大战场，近年来，卖家爆发式增长。 因为工作压力等因素，日本网民人均网购时长较短。乐于享受“网购的乐趣”，其中图书和音像制品、时尚单品位居一二名，电子产品和IT类产品呈现最快增长速度；
7.新加坡站：市场非常成熟，中国产品畅销，投资回报率也相对较高。2018年，中国大陆是新加坡第一大进口来源，来自中国大陆的进口额约为497亿美元；
8.越南站：主要向本土卖家开放。大批量制造工厂迁移后，制造潜力大增。越南卖家可以复制5年前中国卖家在亚马逊平台上的野蛮生长。 中国卖家本地化运营，注册越南公司，或许是一个值得尝试的想法。
三、年度卖家安克（Anker）成功经验分享：
Anker不负众望，获得2019年“亚马逊年度卖家大奖” 。创始人阳萌于2011年创立安克（Anker）创新科技股份有限公司 。
安克品知名度：在欧美等亚马逊可以覆盖的国家和地区，Anker的品牌知名度能达到30%甚至更高， 100个人中至少有30个人对Anker这个品牌有印象。
安克销售额：Anker在亚马逊上第一年的销售额是1900万人民币，到2018年已经达到了52亿人民币，涨幅达到250倍，年增长率均超过50%。
安克产品： 从最早的充电品类，如今已经拓展到音箱和耳机等声音品类，还进入了智能家居，包括扫地机器人和安防类产品
在亚马逊大会上，安克创始人阳萌打造成功品牌的步骤和阶段：
第一阶段：渠道导向品牌：把东西卖好。
第二阶段：改良品牌： 有收入、有利润、有成长的时候，在各个方面去改进业务 。
第三阶段：领导品牌：要真正成为一个全球品牌，一个领导品牌，要打造技术、产品和品牌都要具备全球领先性和独特性。
安克如何一步步走来的？
Anker成立的第1天，想的也是卖东西。Anker创始人更了解欧美市场和消费者， 从第1天就努力在亚马逊上找到那些快速增长，而且还没有很好产品供应的品类，然后通过回中国找那些最好的产品供应链，然后上架销售，实现第一个阶段。
Anker最早的产品是笔记本电池。当时平台上有两种产品，一种是原装的价格几十美金，另一种是十几美金但评价仅有3星左右。
Anker在介于两者之间找到了一个最佳结合点，既能提供30-40美金的价位，还能在这价位上把质量做好赢得好评。
当有了一定销售额之后，对于Anker来讲，接下来要做什么？
首先，改进产品。充电类产品是一个低热情的品类，即消费者对于它是什么品牌，性能如何是不懂的。基于此Anker希望能够进一步改进产品，能让消费者对于充电这件事不那么操心。
其次，倾听客户声音，分析低手信息， 设立组织目标推动业务的改善。Anker不仅会看消费者的反馈，同时竞争对手的产品反馈也会搜集分析，有专门的团队去做分类，通过数据化去分析Anker产品有什么环节不如竞争对手，进而优化自己。
不仅要让创始人了解，更是要让整个公司从产品的定义、开放到服务都全身心的去关注。
再次、要提升运营效率。不断优化业务流程，从供应链、业务端提升效率。
Anker从第1天开始，就持续在关注的一组指标，如存货周转率，也就是说产品一年下来到底能够做几个循环；譬如说海运比，在运往海外的产品中，有多少比例是空运，多少比例是海运；又譬如说，在亚马逊仓库里边180天或者360天卖不掉，占总销售额比例的多少。
这些数据其实在增长的时候看起来好像都没那么突出或者没那么重要，但这个真的是命门，也就哪一天遇到一个停滞或者遇到一个困难，这些就是压垮你的稻草。
营销上，Anker探索了很多站外的营销方式，包括像众筹、YouTube。最近这两年，随着亚马逊在品牌广告上给出了更多的工具和方法，能够帮助卖家的品牌。
从提升品牌认知，然后到创造产品认知，再到最后其实是做收割，也就是做产品转化的过程。 总结起来，就是当作为一个卖家站稳脚跟之后，要做一个好的改良新品牌，就通过客户的评价来提升。
那么作为一个品牌，终极目标是什么呢？
1.深入客户体验。从前两年开始，Anker构建了一个相当规模的消费者认知团队，中国的同事和美国的同事，每年有几十万美金的预算，真正去理解消费者的诉求或者没有表达出来的一些痛点。
2.持续投入研发。Anker大约有1500人，接近800人来自研发的岗位。仅去年，Anker在研发上的投入超3亿人民币，而且研发不是投下去当年就能看得到效果的。需要坚持一年、两年、三年的投入研发，才能够做出真正创新产品。
3.本地化的营销和触达。从去年开始，Anker已经在全球的各个国家定期的开展线下的发布会。每年的10月份，在纽约会邀请当地的上百家媒体，集体体验Anker的新产品。要持续去做这样一个动作，而且一定是本地的团队。
目前，Anker有美国和日本办公室，明年计划成立欧洲办公室，在每个办公室一定都是本地化的品牌同事，本地化的销售同事，用本地的语言跟本地的消费者沟通。
相信Anker在成为一个领导品牌的道路上走得更快、走得更好。
四、全球电商关键数据
1. 中国出口电商达7.1万亿元，跨境电商总增长11%以上。（数据源：《2018年度中国跨境电商市场数据监测报告》）；
2. 2019年全球零售电商销售额同比去年增长21%， 预计到2023年，全球零售总额中，零售电商销售额占比将超过20%，跨境电商将成为新常态。
五、亚马逊四大战略
亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐（Cindy Tai）在会上宣布了亚马逊四大战略。
1.持续投入开发运营工具
2020年，亚马逊全球开店将加大投入，推出更多的产品及运营工具，帮助卖家一站管理全球业务，这些产品将覆盖卖家的各个阶段，包括注册、选品、推广、配送、客服、收款等，希望通过全球化工具让企业运营更加高效。
2.提供多元化业务模式
亚马逊全球开店希望为不同的企业推广不同的业务模式和商机。近些年来，很多中国企业对于业务模式、未来发展方向及目标都是多元化的。亚马逊全球开店表示，未来将为更多企业提供更多适合它们的模式和商机。
如Amazon Business 为许多传统企业提供线上采购的商业机会。此外，亚马逊全球开店将为中国企业推出两项自有品牌服务，一是亚马逊加速器项目（Amazon Accelerator），二是亚马逊授权品牌项目（Amazon Licensed Brands），为中国卖家提供上线、市场营销及测试新品等方面的支持。
3.丰富全球物流和库存管理方案，优化全球供应链管理
亚马逊全球开店将持续投入，继续延伸、拓展亚马逊物流网络和服务，包括FBA整合服务，一体化物流方案，以及帮助企业优化库存、清货服务等项目。同时，亚马逊全球开店还将加强和拓展MFN自发货的物流方案，帮助企业更好地便捷化管理，提升消费者的配送体验。
4.提供全球品牌推广和保护工具，支持中国企业打造全球品牌
目前亚马逊的推广产品更多在于帮助卖家提升销售和流量的工具。随着全球品牌红利期的到来，以及更多亚马逊品牌商的要求，亚马逊全球开店将推出更多帮卖家打造全球品牌的工具，将覆盖品牌建设的不同阶段，包括注册、推广、品牌分析和优化以及品牌保护。
在品牌推广方面，亚马逊全球开店将提供品牌旗舰店、品牌推广，以及新上线的自助展示型广告等工具。
在品牌保护方面，亚马逊全球开店启动了Transparency 等工具为品牌出海保驾护航。(蓝海亿观网egainnews 部分内容摘自于大会嘉宾演讲)
内容来源于蓝海亿观网egainnews
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