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亚马逊、Noon以及JollyChic三分天下
在中东和北非地区，互联网从2000年才正式起飞，由海湾合作委员会（GCC）国家牵头，并在智能手机、社交媒体和更快的互联网推动下，中东地区的互联网渗透率在2019年将近70%，超过全球平均水平。Omar Christidis称这样的成就尤其体现在智能手机和社交媒体渗透率方面，在该地区人口年轻化的影响下，当前的发展水平在未来几年还将持续增加。
在如此高互联网的渗透下，中东及北非地区的电子商务平均每年以25%的速度增长。大约50%的零售交易都来源于跨境，以核心类别时尚和电子产品为例，该类别主导了中东和北非地区的零售业，而大多数产品的在线供应与当地线下还相差较远，因此这样的供需失衡也为跨境电商创造了机会。
近年来，电商领域不断兴起的新势力让中东地区呈现了新的格局，在此，Omar Christidis提到了领跑中东电商市场的三驾马车：亚马逊、Noon以及JollyChic
2017年，亚马逊以5.86亿美元收购了迪拜电商平台Souq，更名为亚马逊中东站（Amazon.ae），并延续其庞大的客流量及坚实的物流基础成为当地电商巨头。亚马逊对该地区的野心也激发了本地竞争对手。迪拜房地产大亨Mohamed Alabbar在政府资金和海湾私人投资者的帮助下启动了电商平台Noon，并旗帜鲜明的将亚马逊视为第一竞争对手。
如今该地区的电商市场重心逐渐发生转移，尽管Souq和Noon仍占市场的很大一部分，但国际和本地利基电商参与者也在激增。作为出海的典型案例，JollyChic（执御）依托其运营及供应链的优势，在中东快速布局，使其成为该市场上受欢迎的电商平台之一。
此外，在高出生率以及政府鼓励生育政策的支撑下，母婴市场成为中东竞争非常激烈的垂直领域，Omar Christidis表示：“主攻该领域的Mumzworld表现尤为突出，从单量上来说，Mumzworld是阿拉伯地区的母婴电商，并成为众多进军该领域的头号竞争对手。”在类似的垂直领域下，专注于穆斯林女性服装设计和销售公司Modanisa以及二手奢侈品交易的电商平台也在逐渐扩大其规模，成为市场中不可小觑的力量。总之，未来平台之间竞争格局如何变动仍然拭目以待，但最终翘望的是这些新兴势力将如何反哺年轻的中东市场，使其进入下一个阶段。
“电商+网红”新营销模式
选对营销渠道是布局中东市场重要的一环。自社交媒体问世以来，企业及品牌的营销推广方式也逐渐发生改变，除传统的Facebook、Google以及Twitter主流媒体的广告投放以外，Instagram的影响力也在与日俱增，并催生了数十亿美元的行业——网红营销。如今，许多中东消费者的购买决定也深受社交媒体名人的影响。据统计，超过70%的阿联酋消费者在购买产品之前会接受社媒网红的建议。Omar Christidis表示，现阶段越来越多的小型企业将Instagram纳入营销活动中，再结合品牌与和网红打造三位一体式的成熟社媒生态和网红推广市场。
与此同时，科威特美妆电商Boutiqaat因此孕育而生，该平台为网红和名人提供虚拟商店，允许其添加精心挑选过的商品进行推广并利用自身影响力引导消费者购买。尽管Boutiqaat并非社媒平台，但很好的诠释了中东地区社交与电商的融合。
尽管如此，要在中东直接复制粘贴其他市场的营销策略模式是行不通的，与西方国家相比，中东人口稠密，社会相对较为保守，在规划中东和北非地区的营销策略时，这是一个关键考虑因素。此外，中东及北非各地区语言以及方言的差异性对于部署有效的网红策略也非常关键。总之在中东和北非地区，谨慎而细微的网红营销方法对于成功应对该地区所具有的明显差异和复杂性至关重要。
政策利好，紧跟出海“大热”
尽管中东地区的政治环境具有挑战性，但从市场发展势头、海湾国家普遍低关税以及政策的放宽来看，中东地区仍是中国出海品牌的重要赛道之一。
据了解，中东海湾国家商品主要以进口为主，其产业结构本身对外来商品没有过多的限制，在国家政策方面，许多中东国家政府大力投资基础设施和数字服务，以鼓励本国电子商务发展。沙特王储穆罕默德·本·萨尔曼一直在积极投资向外开放市场，并重点倾向中国在内的东亚国家，使其优先进入沙特阿拉伯市场。阿联酋的“自由贸易区”鼓励外国对电子商务领域的直接投资。
除此之外，Omar Christidis表示，众多企业和机构开始逐渐在电子商务领域进行大量的投资，从后端的物流供应链到前端的电商平台甚至数字营销，以为市场提供完整的解决方案，尤其是在人工智能和新技术的投资上，越来越多的开放商开始涉足支持客户服务的聊天机器人以及语音技术领域。一系列的政策利好将促进中东地区的电商发展和数字转型。
在品牌战略方面，Omar Christidis表示：“考虑当地用户、竞争格局以及营销渠道等方面，中国品牌在出海战略布局上可以优先考虑以沙特阿拉伯为中心，再向阿联酋等其他地区扩展。目前沙特阿拉伯是中东地区是规模最大的电商市场，超过70%的人口是30岁以下的青年且善于运用科技和社交媒体。可以发现众多中国企业会将前端部门设立在阿联酋或沙特阿拉伯，而在考虑劳动力、人才以及成本预算方面，会将后端部门设在约旦、黎巴嫩和埃及等地区。”
但在中东地区，电商渗透率低、物联网发展不足、线上支付不普及以及宗教及文化等问题仍是仍是卖家需要攻克的难点，要将品牌优势落到实处，跑通商业模式，还有很长的一段路要走。
本文资料来自cifnews
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