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产品无人问津?8个角度激活你的listing!

网商动力
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2019-11-04 18:57:54
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众所周知,在订单完成后,如果能及时收获买家的评论,不仅能提升产品listing的权重,还能达到提升关键词在自然流量下的排名的目的,形成良性的产品销售循环,实现稳定盈利。


研究表明,卖家每卖出130-200件产品,可以获得1个自然评论,但使用了邮件邀评,获得Review的概率就可以提升4-10倍。


但卖家们该如何高效获得评论呢?


其实获取Review,性价比最高的方式之一,是在产品售出后第一时间发送跟进邮件,给用户提供增值信息。


邮件发送时间节点及主要内容


01.收到订单的时候


这封邮件是告知他们订单的状况,请他们耐心等待一下,两天后他们的货物就能到门了,表明他们的订单并没有被遗忘。


这也是给买家提个醒,避免他们在过一阵还没收到货物时直接甩来差评或者向亚马逊投诉。


尤其是旺季,因为重大营销节点订单积压,派送不及时导致的结果,卖家如果写了第一封邮件会减少退货率。




02.订单发出后


这一次的邮件内容就要开始涉及到正题了,在这封邮件中,我们需要请消费者来留下评价,这是最重要的目的,有任何问题请买家直接联系我们。


很多卖家会写如果有任何问题请第一时间联系亚马逊客服,其实这句话是有讲究的,一般我会这么写: Please contact us in stead of Amazon service if you have any question .如果你有任何问题请第一时间联系我们,而不是亚马逊客服。


因为买家联系亚马逊客服不外乎退货或退款了,联系我们事情是有转机的。


不会操作我教你啊,亚马逊客服能教你操作吗?最多让你把退货改为换货,最后损失的还是卖家。





03.买家确认收货后4-5天后


这将是我们最后一次的索评邮件,它会呼应前两封邮件,让整个流程有始有终,进一步为消费者呈现一个负责,热情的卖家形象,同时完成我们的索评需求。


有些卖家会写如果你觉得我们的产品OK,请留评价。我会这么写:您的体验对于我们来说很重要,产品开发需要得到用户最真实的体验,希望能收到您最宝贵的意见与建议!


如果你的产品真的不错,就不用担心这封邮件带来差评,这封邮件是以产品调研的名义来写的,让买家参与到我们开发产品调研的活动中来。


另外,还有一种“乞丐式”的索评邮件,就是用一种非常可怜的说辞换取买家的同情,以换取好评的一种方式。


举个例子:



首先感谢购买我们的眼罩,谢谢你的对我这个小本生意的支持。然后呢,我现在眼罩这个产品在获取亚马逊评价方面遇到了非常大的困难,因为review问题所以销量一直不好,而且我已经在这个产品上面投入了5000 USD了,几乎是把身家性命都砸进去了。要知道,我是一个三个孩子的父亲,我正在艰难的生活一直和命运作斗争,眼罩这个产品几乎决定我一家的命运。所以,希望你能够体谅一下我,可怜一下我,支持一下我,给我这个产品留一个公正的评价行不行?非常感谢你的好心!


这种装可怜、“乞丐式”的索评方法除了能够极大提高回评率以外,还有一个好处就是相对更安全,你都这么苦逼了,就算不留评也不会向亚马逊举报你。


注意事项

因为亚马逊是禁止卖家操控评价的,所以我们在邀评的时候,要注意避免踩坑,看看以下7条小建议:

1.若这个产品是在有折扣或者是在优惠券的情况下购买的,不要向买家索要评价。

2.不要向买家索求好评。

3.不要尝试告诉买家留评内容,给予赠品或是诱导他们留评。

4.不要向已经留过Feedback的买家索求Review,因为这样叫选择留评者。

5.若买家已经尝试在去除评论了,不要再发送卖家邮件。

6.不要让朋友或者家人帮忙留评。

7.不要聘请博客红人或者其他不是亚马逊平台的评测者留评。


所谓好女不愁嫁,好货不愁评。


好的产品就不怕问,不好的产品有可能不问则已,一问惊人,差评一星来了,因为买家正在气头上,那正好给你补一刀!


做好产品品控是才是根本!


———— / END / ————



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