产品无人问津？8个角度激活你的listing！

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2019-11-04 18:57:54

众所周知，在订单完成后，如果能及时收获买家的评论，不仅能提升产品listing的权重，还能达到提升关键词在自然流量下的排名的目的，形成良性的产品销售循环，实现稳定盈利。

研究表明，卖家每卖出130-200件产品，可以获得1个自然评论，但使用了邮件邀评，获得Review的概率就可以提升4-10倍。

但卖家们该如何高效获得评论呢?

其实获取Review，性价比最高的方式之一，是在产品售出后第一时间发送跟进邮件，给用户提供增值信息。

邮件发送时间节点及主要内容

01.收到订单的时候

这封邮件是告知他们订单的状况，请他们耐心等待一下,两天后他们的货物就能到门了，表明他们的订单并没有被遗忘。

这也是给买家提个醒，避免他们在过一阵还没收到货物时直接甩来差评或者向亚马逊投诉。

尤其是旺季，因为重大营销节点订单积压，派送不及时导致的结果,卖家如果写了第一封邮件会减少退货率。

02.订单发出后

这一次的邮件内容就要开始涉及到正题了,在这封邮件中，我们需要请消费者来留下评价，这是最重要的目的,有任何问题请买家直接联系我们。

很多卖家会写如果有任何问题请第一时间联系亚马逊客服，其实这句话是有讲究的，一般我会这么写： Please contact us in stead of Amazon service if you have any question .如果你有任何问题请第一时间联系我们,而不是亚马逊客服。

因为买家联系亚马逊客服不外乎退货或退款了，联系我们事情是有转机的。

不会操作我教你啊，亚马逊客服能教你操作吗？最多让你把退货改为换货，最后损失的还是卖家。

03.买家确认收货后4-5天后

这将是我们最后一次的索评邮件，它会呼应前两封邮件，让整个流程有始有终，进一步为消费者呈现一个负责，热情的卖家形象，同时完成我们的索评需求。

有些卖家会写如果你觉得我们的产品OK，请留评价。我会这么写：您的体验对于我们来说很重要，产品开发需要得到用户最真实的体验，希望能收到您最宝贵的意见与建议！

如果你的产品真的不错，就不用担心这封邮件带来差评，这封邮件是以产品调研的名义来写的，让买家参与到我们开发产品调研的活动中来。

另外，还有一种“乞丐式”的索评邮件，就是用一种非常可怜的说辞换取买家的同情，以换取好评的一种方式。

举个例子：

首先感谢购买我们的眼罩，谢谢你的对我这个小本生意的支持。然后呢，我现在眼罩这个产品在获取亚马逊评价方面遇到了非常大的困难，因为review问题所以销量一直不好，而且我已经在这个产品上面投入了5000 USD了，几乎是把身家性命都砸进去了。要知道，我是一个三个孩子的父亲，我正在艰难的生活一直和命运作斗争，眼罩这个产品几乎决定我一家的命运。所以，希望你能够体谅一下我，可怜一下我，支持一下我，给我这个产品留一个公正的评价行不行？非常感谢你的好心！

这种装可怜、“乞丐式”的索评方法除了能够极大提高回评率以外，还有一个好处就是相对更安全，你都这么苦逼了，就算不留评也不会向亚马逊举报你。

注意事项

因为亚马逊是禁止卖家操控评价的，所以我们在邀评的时候，要注意避免踩坑，看看以下7条小建议：

1.若这个产品是在有折扣或者是在优惠券的情况下购买的，不要向买家索要评价。

2.不要向买家索求好评。

3.不要尝试告诉买家留评内容，给予赠品或是诱导他们留评。

4.不要向已经留过Feedback的买家索求Review,因为这样叫选择留评者。

5.若买家已经尝试在去除评论了，不要再发送卖家邮件。

6.不要让朋友或者家人帮忙留评。

7.不要聘请博客红人或者其他不是亚马逊平台的评测者留评。

所谓好女不愁嫁，好货不愁评。

好的产品就不怕问，不好的产品有可能不问则已，一问惊人，差评一星来了，因为买家正在气头上，那正好给你补一刀！