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作为亚马逊卖家经常听到A9算法,说白了也就是根据数据分析并最终执行买家最大化收益(Revenue Per Customer,简称RPC),也就是说A9算法把亚马逊追踪买家在亚马逊的每一个行为的数据,并作为指向最大化买家收益的首要指标。
除了“销量”这个A9算法的硬核指标,到底还有哪些具体的数据来评估,官方并未向外公布。从一份解密亚马逊内部排名的报告可以看出每个关键词上精确跟踪买家点击Listing的时间百分比,继续添加到购物车以及实际购买的比例。
该报告充分告诉我们亚马逊上对买家行为的事无巨细,但从中也不难分析出影响A9的一些主要考量方向。
1.相关性——符合客户搜索需要
2.转化率——激发顾客的购买行为
3.满意度&复购率——带来极致客户体验
作为开年第一篇,今天就和大家一起通过这三个维度分析如何利用亚马逊A9算法高级SEO策略来有效提升我们的产品排名。
关键词
相关性会告诉A9何时将页面引向给定的搜索关键词,那么如何创建listing的相关性,从消费者的习惯来看,关键词作为第一的检索选择对于相关性的建立无疑起着至关重要的作用。
亚马逊通过商品推广API来定义相关性:商品的标准排名的影响因素又有:关键词在商品描述中的频率、出现的位置、多个有效关键词的紧密程度,以及买家通过此关键词找到此商品并产生的购买频率。
除了关键词的挖掘,这里特别强调下关键词的紧密也同样重要。
这条规则让我们用关键词high intensity flashlight来进行说明:
另外,关键词出现位置权重排序如下:商品标题 > 五行卖点 > 商品详情 > 后台关键词。
当然能够让Listings和某个关键词快速建立相关性,我们最需要做的事情就是让大量潜在买家在搜索这个关键词后就会购买我们的产品,这也能够理解不少卖家铤而走险选择“刷单”。
其实在亚马逊推新品都有一个黄金流量扶持阶段,一般是从FBA到货开售算起的1-2个月内,其中最开始的1-2周尤为关键。上架一款新品,亚马逊就会分析Listing的关键词以及其他数据以实测和猜测人们是否会购买这款新商品。接下来亚马逊就将主要依靠转化率数据来为商品排名。
卖家获得的免费黄金流量对于新品运营如此重要的一个原因就是它有一个非常明显的排名上升效果。但是提醒卖家如果没有准备好最优质的listing,切记不要为了上新而上新。
除了重点的关键词对于相关性的影响,类目、内文、标题等也需要我们重点关注。
准确类目的选择
如果上架产品的时候,选择了一个与你产品不相关的类目,那很有可能你设置的关键词在这个类目中是被亚马逊屏蔽的,在该类目下搜索产品关键词,可能始终都不会出现你的产品。
标题:在200个字符内尽可能多的填产品关键词,创作可读性和高点击的产品标题。
从下图的一份亚马逊市场研究报告中,我们可以看到那些排名更高的商品反而拥有更精炼的标题。
我们当然应该在产品标题中包含关键词以便让买家找到我们的产品,但是我们的最终目的是诱使他们尽可能地点击/购买我们的产品
那么高转化、高流量的商品关键词如何获取?紫鸟A9报告可以提供任意ASIN的出单词、热搜词、点击词甚至是提供准确类目的选择。拥有这个报告对于你优化标题、五点描述、后台关键词以及广告词,都有很大的帮助。
若有需要,可电脑端进入http://www.ziniao.com/report-asin.html进行了解并使用。
转化率(CR)实际上是客户从点击你的产品到实际下单购买的一个过程。转化率高,亚马逊就会给你更多的流量!
产品销量:排名越靠前销量越高,严格来说,这里的销量是指产品在短时间的销量,一天销售1000单与1年销售1000单的概念是不一样的,越短的时间销量越多,排名上升越快!
但是亚马逊A9算法一个非常重要的排名因素:销售速度,虽然短期大量的销售能够迅速提升我们的排名和权重,但是与长期稳定的出单相比仍有一定的差距。在此建议卖家朋友在推广新品的时候分阶段进行而不是一次性全部输出,细水长流反而会有不错的效果。
review:评论数和好评数量是A9算法中最重要的排名因素之一。review就越多,是体现产品综合质量的地方,所以销量高,产品质量高,review评分高,使listing有更多的搜索权重。如此良性的循环,正好与亚马逊的飞轮理论相契合。
价格:亚马逊会预测用户更加青睐于物美价廉的产品。基本情况下低价会争取到更多的曝光。卖家在定价时既要做到让客户觉得买到就是赚到,也要保证自己有利润可拿。
精致的主图
主图和视频既是打造高转化率Listing的最佳工具之一。在我们的Listing中至少需要四种类型的产品主图:
► 白底产品图
► 产品信息图
► 生活场景图
► 产品规格图
视频也是一个相当强大的转化率工具,现在亚马逊已经开放给所有已经品牌备案的卖家,通过视频讲述一个与产品有关的成功故事。申请成功品牌备案后还可以做A+页面,在详情页面添加产品图片。
利用A+页面:亚马逊声称使用A+页面能够提升Listing的转化率10%左右。不过买家看起来似乎不会经常查看五行卖点以下的内容。当然,这并不是说我们不需要A+页面。我们必须要用A+页面,毕竟,它是免费的。只是建议不要对A+页面期望过高。
QA:是解答客户疑问的地方,位于listing顶端,足以显示其是影响转化率的重要因素。数量众多的QA会被亚马逊认为该产品对卖家具有吸引力,卖家和买家之间有良好的互动是其乐见其成的事。
页面停留时间:通过计算买家的页面停留时间来决定买家是否对某款产品有兴趣,若停留时间较长,那么购买可能行就比较大,或者证明你的listing写的很好,会增加搜索权重。
产品变体:一个listing包含了多个变体增加了用户的选择范围,一定程度上也会获得更多曝光。
进行站外引流
站内难以控制站外流量的质量,所以将其作为一个较低的标准。当然,站外流量可以放心做,不必怕它“伤到”转化率,因为更多的流量/眼球=更多的销量=更高的“最大盈利”。
最后,有些人在站外流量这里遭遇“滑铁卢”的原因就是,站外引流之前,没有做好上面所说的一切优化注意项。站内流量一定要质量高和不同来路优质点击,这样才能很好发挥加权的作用。因为对于亚马逊平台来说,站外引来的流量,也是帮亚马逊在引流,省了他到联盟站点打广告的钱,符合A9利益,特别google, facebook这些和亚马逊体量一样大的对手引流。亚马逊系统其实一早就能识别出流量是站内还是站外的,站内流量必须高转化率,站外的越多优质的越好。
买家留存主要通过满意度和复购率来衡量。满意度就是购买行为的流畅和产品质量的保证!
复购率其实就是用户重复购买你的产品,包括两种形式:
重复购买之前的那款产品
购买你店铺其它的产品
影响这两点的主要因素有
订单处理速度:要做到既快又准,提高买家满意度。
可售库存数:及时跟踪FBA数量,千万不能断货。库存这里说的是FBA库存,是一个非常重要的因素,如果你产品全新的,一次扔过去300+以上,亚马逊就会主动推送你的产品,如果在这基础上,注意不要断货,一断货就意味着你不是优质的供应链,再投递500+的库存,亚马逊又会大力推送你产品
完美订单率(POP):POP衡量有多少订单完美得处理完,从买家点击“Add to Cart”到产品到买家手中,买家与卖家没有任何沟通,就是完美订单。
订单缺陷率(ODR):每次买家对一个订单有争议,那就会被视为一个缺陷订单。需要注意的是,买家移除的差评不会算进ODR。所以,认真对待每一个买家争议吧。
退货率:如果产品的退货率高达10%就有可能被亚马逊警告或下架listing,如果FBA一定要把包裹包装好,确保产品完整的送到客户手中。
包装选择:用FBA发货提供免费无忧包装即可。亚马逊会使用更少而更环保的包装材料(在不牺牲产品安全的情况下)。
总体来说,A9算法是亚马逊的立足之本,更是我们每一位卖家要拿来强大自我的立身之宝。新的一年我们不仅要提高Listing的相关性,还要增加Listing的转化率,同时还要做好买家的留存。