AMS 使用指南
对于eBay卖家来说，如何有效提高卖家评分并让买家满意一直都是店铺维护中的重中之重。本文将讲述五项技巧，提升买家满意度，从而提高卖家评分。 01 选择合适项目分类 在为商品选择类别时，要始终在与商品最相关的类别中列出商品。并且当Listing里的商品符合多个类别时，可以在每个类别中逐一列出，这样不仅可以增加商品相关曝光，同时也可以方便买家搜索。 这里需要注意的是，卖家在选择商品类别时不可以为了增加曝光量而勾选不相关类别，这样会违反eBay政策，得不偿失。 02 换位思考，巧妙制定商品头衔 在为你的商品填写名字时，先问问自己，如果你是寻找商品的买家，在搜索想要的东西时会使用哪些字词作为搜索关键词。 因为商品的标题会对买家搜索结果中的显示方式产生强大影响，所以标题中一定要添加重要字词，比如品牌名称，商品尺寸或买家要查找的其他描述词语等，避免使用无关的、不完整的、有误导性的或复杂的词语。做好这一步，会极大的增加商品曝光率，方便买家搜索购买！ 03 利用副标题 eBay买家在商品搜索过程中，副标题也会显示在搜索结果中。编辑具有吸引力的副标题可以使自己的商品在买家点击心仪产品时脱颖而出。这是是向买家提供更多详细信息和商品细节的绝佳方式，虽然这一功能需要收费，但是这笔费用会物超所值！ 在副标题编辑过程中要注意，不使用无用的修饰词，不与标题重复并避免添加同义词，并保证词语拼写的正确性。 04 诚实描述商品 在线购物的一个重要特性是在货品寄送到买家手里之前，买家是无法接触到产品实物的，买家可以了解商品的途径只有卖家贴出的产品照片、产品描述和评论。有些卖家为了追求销量会在展示商品时对图片进行过度精修，或对产品进行夸张描述。这一行为也许会一时获得高销量，但长远来看，过度美化却会导致买家对商品产生高期望值，而当货品到达卖家手中之后，与心里预期不符导致落差，降低买家满意度。 由此来看，诚实的产品描述有助于买家放心购物且维持买家高满意度。在创建Listing时，确保完整描述了产品的品牌，款式和型号，并诚实地描述产品任何缺陷。如果产品为二手商品，一定要清楚的表达出来，不要将二手商品描述为新的。保持商品描述简洁明了，避免使用华丽的文字或太多的字体或颜色。吸引买家进行购买的同时保证一定的客户满意度。 05 使用高质量照片 正如我们前文提到的，过度精修美化的照片长远来看并不会起到积极作用，反而会造成客户低满意度。所以此条技巧提到的高质量照片绝非过度精修美化的照片，而是真正可以提高卖家评分并让买家满意的优质图片。 有经验的eBay卖家都知道，每个商品可以免费添加12张产品图片，在线买家在购物过程中，产品图片是他们的必看元素，图片在很大程度上决定了买家是否会消费。所以如何选择图片就变得至关重要。 照片选择tips 使用高分辨率的图像 从不同的角度对产品进行拍摄 保证拍摄背景清晰 对产品重要细节进行有针对性的拍摄
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