7年出口老司机谈品牌化：人才和产品咋抓？
作为新英格兰最大手机经销商EMD的采购和销售总监，Mendel Mangel是电商圈的行家。他让公司的亚马逊销售额成功突破5000万美元。
以下是他分享的经验干货。
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01
与供应商建立并保持牢固的关系
大型供应商自然有大量库存，不要通过中介来与他们保持联系。
最初，Mendel花了几个小时在谷歌和LinkedIn搜索供应商，然后通过短信、邮件和电话进行联系。经过长期坚持后，他获得了供应商的认可。
EMD很早就进入批发市场，因此它在进行亚马逊销售之前就与供应商建立了牢固关系。这让该公司的亚马逊业务发展的更快。但卖家不必现在就开始与供应商建立关系。
“以一笔交易开始，让他们知道你是认真的。确保不给他们借口走开，注意及时付款。如果你是一个容易合作的人，他们自然会跟你合作。否则，他们就会找其他人。”
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02
时刻关注业务增长态势
每一个卖家都希望业务快速发展。
如果你的业务增长速度超过预期，值得庆祝，但别忘了核查公司整体情况。
Mendel承认，每当EMD发展过快时，客服和库存管理方面就会出现状况。有时候，你需要放缓步调，协调整体发展情况。
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03
使用合适的重定价软件
随着业务规模扩大，你需要自动化重定价流程。
手动调整数千个listing价格根本不现实，特别是亚马逊每小时都在调整Buy Box。你的产品需要随时保持竞争优势，即使是在你睡觉的时候。
不是每一个亚马逊重定价软件都能帮你达成业务目标。
基于规则的重定价软件，能让卖家陷入价格战，迅速拉低盈利空间。重定价软件必须充分考虑各种因素，既能帮卖家赢得Buy Box，还能保持正常盈利能力。
另外，如果你是多渠道卖家，确保你的重定价软件能统一各渠道价格。
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04
让客户高兴，生成积极的卖家反馈
让你的亚马逊客户开心，给你留下很高评价，这也是卖家赢取Box Box的一个关键方式。
采用相关软件自动给客户发送售后邮件。当客户收到包裹后，EMD会发送邮件确认一切都很好。2周后，再发送一份邮件，看客户是否仍然满意。
如果客户满意，就会请他们进行卖家反馈。1月后，再自动给客户发送邮件，邀其撰写产品评价。
正面评价越多，卖家绩效就越好，也就更有可能赢得Buy Box。
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05
打造强大的团队
当你感觉每天时间不够处理业务的时候，就应该考虑扩大团队了。卖家必须了解业务优势和利益点，从而找到合适人才来进一步推动发展。
EMD的电商团队主要负责亚马逊等各大平台的客户服务、退货、库存、以及款项事宜。
当每个人都能发挥所长时，业务才能更顺畅地进行下去。
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06
了解你的产品库存销售情况
拥有数百或数千件库存量可以是卖家的一个业务目标。你要确保有合适的途径或资源，能获得足够的库存来满足市场需求。
如果你销售100件产品，但只有10件能盈利，或者你根本不清楚哪些产品能盈利，哪些不能。那么是时候退后一步，重新评估你的策略。
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07
机智地与亚马逊竞争
在销售产品时，卖家不可避免地要与亚马逊竞争。根据库存量，卖家也许可以等到亚马逊产品售空。或者，把产品价格定的比亚马逊低一点。
即使亚马逊产品拥有Buy Box，卖家的销量也不可能就是零。
而且卖家也有一定优势。比如，亚马逊对美国某些州征税，卖家也许可以不收税。即使无法与亚马逊竞争，卖家可以持续提供较低价格，直到获得Buy Box。
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08
选择正确的配送方法
EMD在亚马逊的业务模式是99% FBA。
使用自发货（FBM）模式的话，卖家的产品售价必须比FBA卖家低，才有可能获得Buy Box。虽然拥有FBA优势，Mendel仍然会碰到一些挑战：比如要确保库存不会丢失或损坏，处理失控的退货大潮。
如果卖家更希望自己配送订单，可以考虑转成“Seller Fulfilled Prime”模式，这样能面向大量忠诚的Prime会员。
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09
库存要充足
随着销量的提高，卖家需要花更多精力来保持库存充足。在亚马逊平台，缺货率会极大降低卖家获得Buy Box的机率，进而导致销量降低。
但是，如果有大量流动缓慢的库存，会产生高额库存费用。卖家需要找到一种平衡。运用一些软件，来监测产品销售情况，并及时提醒卖家补货。
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10
多渠道销售
除亚马逊之外，卖家最好把业务拓展到其他平台。
EMD公司最成功的电商业务产生于亚马逊，但同时其他平台业绩也不错。如果销售二手产品和翻新产品，Groupon和eBay是不错的渠道。卖家需要找出哪类产品在什么平台销售速度更快。
Mendel有时在不同平台采用不同的促销方法。多渠道销售，也能让卖家更安心。
有了客户反馈、配送方式、以及库存策略，再加上优秀的供应商和员工，选择正确销售渠道，亚马逊卖家的电商业务势必更上一层楼。
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