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2022-04-21 19:00:11
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上周四亚马逊爆出大批卖家出现被0元购白嫖产品的事件,当时好多卖家都在反映短时间内库存都卖光了,就连平时根本没啥单的产品也被一抢而空。


有卖家对此调侃,幸运爆单,以后也是有从排名万名开外打造到前四的爆款经验了。



那么现在这个事件的情况怎么样了呢?



零元购陆续到货,5成订单被取消

就在卖家们等待亚马逊官方对此发出回应的这段时间里,第一批“零元购”陆续到货……已经有部分美国消费者在社交媒体晒出了自己在亚马逊上0元薅到的羊毛。



对此不禁让人发问,难道亚马逊就默默承担了此次错误,而没有任何补救措施了吗?


事实上,虽有部分货物已经正常发货,但是绝大部分订单还是被亚马逊拦截取消了。不少卖家的反馈来看确实如此。


卖家A:订单状态陆续变成已付款了,还有一些是pending的,估计亚马逊会承担大部分损失。感谢亚马逊送来的复活节礼物。


卖家B:集中在4月13日下午出单700+,已被取消500+,开了case回复,无法确认订单的意图与竞争对手的库存持有滥用有关。


卖家C:订单取消率接近50%,论做人还得是亚马逊。



亚马逊:订单取消不影响店铺正常运营

与此同时,相关卖家表示,已收到了亚马逊的通知:由于技术问题,亚马逊将取消在2022年4月13日下单的某些家居产品的美国订单,我们的记录显示您方的订单受到了这种情况的影响。



在邮件中,亚马逊也表示了,本次取消订单,不会影响卖家其他付款和库存绩效。


也就是说卖家们不用再担心取消率,以及销量暴涨带来的封店危险。当然,短时间爆卖带来的排名飙升也会回到原本的位置。


对此,有卖家查看了自己后台的财务数据,显示并无异常。有个别卖家称发一半,取消了一半,官方买单,算是小赚。


不过截止目前,平台方暂未对此事做出正式回应和提出解决方法,建议相关卖家持续关注后台跟进。



在这段时间里,卖家朋友们也可以把被0元购的订单记录下来,包括订单编号、金额、到账日期等信息。在后续核对亚马逊订单数量和赔偿数额上,也好有个对照。


从目前来看,至少卖家保住销售订单的利润应该是问题不大的,毕竟属于官方失误。


据了解,今年1月亚马逊也有过主动承认Bug,退回多收的推荐费和运费的先例。这一次已发出的货物,亚马逊很可能要承担部分损失,卖家不至于亏,但是大面积取消、买家投诉、断货追加,可能多少会有潜在的影响,卖家需跟进和善后。

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