员工到点就下班,如何更好地激发速卖通运营的工作动力?
我发现有两个问题是很多跨境电商公司普遍存在的:
一个是老运营占着优质店铺吃老本,他们一般手上都有已经起量的爆款产品,拿到提成也非常多,很多老运营就失去了继续打造新品的动力。
另一个是很多运营其实并没有非常强烈的赚钱欲望。
与其拼命加班干活,多拿几千块的业绩提成,他们更愿意舒舒服服地摸鱼、准点下班拿底薪,这类人压根就没有努力的动力。
以前这两个问题也让我非常困扰,分享下我现在的思路和做法,不一定对,仅供参考:
1,收入分配上,即使都是运营岗,也要有不同的等级,拉开懒散的运营和业绩最好的运营之间的收入差距。
比如收入最低的运营如果月工资是5K, 业绩最好的运营月工资应该在它的两倍以上。这样普通的运营才会有动力。
相反,如果身边的同事月收入都是4-6K, 干的好干的差,收入都差不多,无论怎么管理,员工都不会有什么动力的。
2,有结果的以结果为导向,没结果的看过程。
业绩达标,且有一定主观能动性的员工,只要每天的工作保质保量完成了,准点下班是好事,不用过多干涉他每天做什么。
他在公司心不在焉的多坐3小时只会浪费水电费,也不会给公司增加利润。
业绩在团队中下游或者缺少主观能动性的员工,比如刚入职不久的新员工,可以让小组长或者主管给他量化每天的工作量,每个月要制定目标。
我们的做法是怎样的?
就是运营每个月要把他的计划和目标写给我,然后他要围绕他这个月的目标去做,如果这个月的目标不完成,那他收入提成就会受到影响。
因为每个月目标都不一样,每个月都要解决新的问题,每个月都得做业绩的突破,也就是说一定要把业绩冲到实在冲不上去为止。
如果你中途休息了,你的收入就会大受影响,通过这种方式的考核,才能够去把运营给激发出来。
3,奖罚措施要有效,反馈周期要缩短。
之前看过不少朋友公司的规章制度, 基本形同虚设。
比如 很多奖励制度的时间周期是一年,但是员工平均在职时间不足半年。在现在的年轻人眼里,这种奖励制度纯粹就是画饼。 现在很多人的心态是,今天付出了努力,明天就要有回报。这个月业绩有了增长,下个月就要有奖金。
奖励以月甚至以周为单位,激励效果会更好。
还有针对业绩不达标的员工处罚措施,很多公司根本执行不下去。为什么?
因为怕员工离职。为什么怕员工离职?因为招聘和培养员工的成本太高。
严进宽出,容易形成恶性循环。
对于连续多个月业绩不达标的运营,该用手段的时候要及时用。
当然用手段不一定就是把对方开除,那具体应该怎么做?
有个方法就是在这个运营下面,可以配一个资质比他好的运营助理,一方面你可以放这个运营助理在里面,然后去刺激他,能够更好的进步,去启发他。
如果这个运营能做好当然更好,如果做不好,这个运营助理随时可以把他取代掉。
有位星球圈友说的好,
每个公司要有1-2个人充当鲶鱼,能让大部分人感受到来自鲶鱼的压力。