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最近两天,跨境圈一波未平一波又起。
大批卖家收到亚马逊的邮件通知,邮件内容称亚马逊不承认POE保险的有效性,并要求卖家在45天内上传新的保险证书(COI)。
这封邮件内容太过劲爆,让很多卖家都深感震惊。
要知道,这家POE保险可不是什么名不见经传的小公司。亚马逊未发出这封邮件前,只要卖家在百度上搜索“亚马逊保险”关键词,跳出来的搜索结果里大多数都是这家POE(博弈)保险的广告和软文。
如此舍得砸钱推广,购买了POE保险的卖家自然很多。按照亚马逊的邮件内容,已经购买的POE保险不能再使用,而重新上传的保险证书不可以再找POE续保,这就意味着卖家购买POE保险的费用打了水漂。
针对这个情况,有POE一级代理商对下级代理指示解决方法时表示,目前需要卖家自行联系美国POE公司沟通解决。并声称,真正形成买卖关系的,是卖家与POE公司,与代理无关。
嗯,真是甩的一手好锅。
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亚马逊为什么不承认POE了
既然事件已经发生了,火火妹就来帮卖家们捋一捋,亚马逊为什么突然不承认POE保险了。
邮件里有段内容提到,POE保险为不存在的保单发行了COIS。这句话是指,POE保险虚构了保险证明书,为一个根本不存在的保单号提供证明。
对于一家保险公司来说,这样的行为是非常恶劣且严重的,所以亚马逊查到后直接拉黑了POE保险,所有POE保险经手的保单一律无效。
虽然亚马逊在邮件里表示此事和卖家无关,不会危及到店铺安全,但是已经使用了POE保单的卖家,需在收到邮件的时间起45天内,重新提交有效的保险证明书(COI)。否则还是会被认为“没有提供有效商业保险”进行处理,有关店封号的危险。
收到邮件的卖家该如何维权
很多介绍POE保险的软文里,都会提到POE是亚马逊认可的美国本土保险公司,只要直接填写申请书,出具英文凭证,就可通过平台审核。
但是,美国保险公司在中国是没有销售资格的。那些卖POE保险的代理,其实都是卖(保险单)号的,本身就不合法不合规。
POE保险这次暴雷,对于已经收到邮件的卖家来说,当务之急是立刻重新购买一份保险,在邮件规定的时间内上传新的保险证明书(COI),先保证店铺的安全,随后再找POE保险索赔。
但是,索赔估计会是持久战,因为POE保险是美国本土公司,国内代理都是二道、三道经纪人(贩子)转手,有的POE保险代理就直言不讳,表示这个钱退不出来,让卖家直接找总部。
重新再买保险,卖家也会担忧再遇到一个“POE保险”怎么办?
火火妹所了解的有两个渠道,一是到亚马逊后台购买,二是通过正规的保险经纪公司购买。通过这两个渠道购买的保险相对来说会更稳妥靠谱些。
亚马逊卖家为什么必须购买保险
亚马逊从2021年2月起,就发布政策,要求连续三个月销售额达到1万美元之后的30天内,卖家需要购买至少100万美元保额的商业保险。如果逾期不上传保单,将冻结账户资金。如果仍旧不购买保险,亚马逊可能会禁止卖家的销售权限。
当时这个政策也引发了不少卖家讨论。其实,亚马逊会要求卖家购买保险也是无奈之举,毕竟国外已经报道过多起亚马逊产品安全问题,
其中,发生在2016年的宾州居民Heather Oberdorf索赔事件,应该是亚马逊的第三方卖家产品问题里最广为人知的。
据路透社报道,Oberdorf在宾夕法尼亚州的一家联邦法院提起诉讼,称她买的一条狗链突然断裂,向后退缩打在她的脸上,导致她的一只眼睛失明。
由于Oberdorf购买的狗链已经超过1年,亚马逊无法在平台上找到卖家,最终亚马逊败诉,被判赔偿Heather Oberdor的损失。
此外,还有手机电池、移动电源爆炸、平衡车自燃引发房屋火灾等等安全问题均被国外媒体报道,亚马逊也因此美国消费品安全委员会(CPSC)起诉。
所以,亚马逊要求卖家购买保险,也是为了降低平台在安全问题上的赔付,同时也是约束卖家做好品控。
这次POE保险暴雷,火火妹希望各位卖家都能圆满解决此事,先保住店铺再索赔,再购买保险时,千万要通过官方渠道和正规的保险经纪公司购买。