为什么买家号下单，会引起卖家中心无法登录？
成功案例 ▏第00000111期
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我们常说的前台无法登录，其实是因为买家号被盗刷，或者卖家利用同一套资料注册的买家账号对自己或者其他卖家下测试订单，以及购买礼品卡，虚拟卡等，买家号的异常操作关联到了卖家账号，致使卖家中心无法登录。
卖家中心无法登录的页面通常如下所示：
如图所示，亚马逊一般会提示：“We have detected unusual activity on your account and have locked it /placed it on hold temporarily.”
客户提交了资料之后，亚马逊的回复如图所示：
亚马逊拒绝的理由是：“We were unable to verify ownership of your VISA payment ending in xxxx because other bank documents and ID proof (Driver’s License, Passport, etc) is required.”简言之就是，你提供的资料不够充分。
除了上面那封提示资料不足的邮件，亚马逊还会给出以下回复：“After a review of your details, we have determined it is necessary to close your Amazon.com account. Any pending orders have been cancled. We may not reply to further emails about this issue.”
相信大家在看到这封邮件的时候，会觉得心里拔凉拔凉的，亚马逊说要关闭我的账号？不再回复有关这个问题的邮件？我的亚马逊账号彻底凉凉了？
以匠心申诉的经验来看，此事还有挽回的余地，大家不要听风就是雨，自乱阵脚。
首先大家要弄清楚店铺到底发生了什么事情，是自己用买家号下单（测试单，礼品卡或其他产品）还是店铺被人盗刷（自己什么都没操作，但是收到了购买产品的邮件）。其次大家要明白，亚马逊为什么会这么说？一句话就是你的资料还不够充分，你需要更多资料来解决这个问题。
以下是申诉过程中，你可能会收到的邮件类型。
邮件一：我们检测到了异常的活动，因此暂时冻结你的账号。
邮件二：如果你需要更多帮忙，欢迎联系卖家支持。
邮件三：更改付款信息（千万不要这么操作，否则账号更加难挽救！！！）
注意：如果遇到店铺的信用卡快到期，需要及时联系信用卡客户，延长使用期限，然后告知亚马逊，而不是直接更换新的付款卡！！！
邮件四：卖家支持已经收到信息，如果需要更多帮助，请按照邮件操作。
邮件五：卖家支持表示可以通过电话联系寻求帮助。
邮件六：卖家支持已经把CASE移交给相关团队，该团队会在12小时之内联系您。
邮件七：该邮箱不接收邮件。
以上是亚马逊回复的常见模板，不要因为被拒就觉得申诉无望，坚持才是硬道理！
历经了漫长的申诉之后，因买家号被盗刷导致后台无法登录的账号终于成功挽救！
更多关于买家号关联卖家号的问题，欢迎点击下文查阅往期精彩：《史上最全汇总！一文详解亚马逊买家号和卖家号的爱恨情仇》。
作 者：Lumos
编 辑：Alicia
责 编：Alain
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