UPS暂停在深圳和东莞的运输业务;西班牙运输业停工|跨境电商日报
如果你没有能力把一些比较烂的供应商辅导成为一个合格的供应商,就如同与一颗定时炸弹绑在一起,随时让你吃不好睡不香。
其实培养供应商就如同带娃,你要将你的要求和各种技巧耐心手把手教给他,不断重复让他形成习惯。
同时把握利害关系的平衡。关系好交货就及时,同时价格还可适当倾斜,这对提高厂家的竞争力是很重要的。
在这里:关系也是生产力!
先从选定供应商开始就要进行策划,进行实地考核、评审。这一步非常重要,实地审核可初步了解供应商合作的诚意,对产品品质如何管控、对品质的保证能力如何等,可为后续的供货打好一定的基础。
要善于发现供应商存在的ISSUES及不足之处,并告知供应商如何改善,这样一方面可以让供应商因为你个人的经验对你有所警惕,在后续的交流中不敢轻易的弄虚作假。
另一方面,对供应商不足之处的指导,会使供应商体会到公司对于供应商进行合作的诚意。初期评审是对方第一次正式的交流,对供应商必须软硬兼施,一张一弛。
所谓的胡萝卜+大棒也正是其意。要把在供应商处发现的ISSUES全部的记录在评审报告中,有些采购可能会要求某些ISSUES不要记录到评审报告中,切记,不可听其言。
管理一般供应商,坚持“制度化”管理。
在供应商管理中,首先要区别一般供应商和战略型供应商。
对于一般供应商可以用标准的程序打交道,所花的精力也相对少一点。
对于战略型供应商需要细分级别、区别管理,必须要搞清楚谁依赖谁,以及何时/怎样达到互相依赖。
一般强势的供应商会出现在战略和瓶颈供应商
对于战略实际还算比较好搞定,因为你作为客户给他们订单多,采购量大,你要求他们弄个报告,应该还算配合的。
最难搞的是瓶颈供应商。
一般我的对策如下
1)用清晰的逻辑和事实说话,减少沟通时间。厂内的任何问题,必须提供非常详细的数据和不良图片,100%确认是供应商的问题才能正式和供应商发起投诉,你如果弄个问题不清不楚的,上来个邮件就说供应商的东西不好用,鬼才会理你。
2)把丑话说到前面。任何供应商之所以和你供货,是认可你的质量要求的。但是如果你的质量要求是后提出来的,比如产品图纸上根本没标注变形度和清洁度的要求。你后期总说供应商变形太大,表面有灰尘之类的,对于强势供应商,鬼才会理你。
这个就要求你们把丑话说到前面,自己做好内功,把所有潜在品质要求和重点尺寸清清楚楚地标在图纸上,省得后期强势供应商一句话就能把你噎死。
3)自己付出多一点。搞不清楚的问题,尽量打电话先和对方沟通下,然后把详细的邮件发给对方,最好能亲自带着不良品到供应商那里面对面的讨论,最忌讳的是在邮件里无数个来回搞问题。因为人家根本不想在你身上花时间,你就要搞明白你的地位,把你能做的先做好,让对方省时间。
4)表明你推进这个品质问题的改进对这个供应商也是有好处的。对方如果真的产品有问题,他再强势,也不希望他其他的大客户有同样问题。如果你把问题的严重性和你们对问题的分析详细的告诉对方,让对方明白你不是光要解决自己的问题,而是也是为了供应商不被其他客户投诉,甚至你可以跳过去一起和供应商分析它的内部问题和解决方案,那么大部分强势供应商都是很欢迎的。
5)借刀杀人。以上对策无效,比如富某康给某果代工,某果指定某星半导体给富某康提供芯片。你怎么搞。赶紧拉上你的客户,把你前面4个步骤无效的过程弄个清单,一起杀到某星半导体,借力打力。还有就是事情捅到你的经理和采购经理或你的总经理那里,让高层去搞。
6)越级沟通。以上对策还无效,有的时候是你对应窗口太屌,本性太差,根本拒绝和你沟通,唯一的方法就是绕过他,收集你1~4步的沟通证据和频率,想办法找到对方经理和高层,捅上去。
7)5~6慎用,除了你们表面的客户和供应商的关系,你还要有自己的个人魅力。有的时候你要真的有才,有影响力,有耐心,人际关系又好,你把你的私人关系处好了,拉着人家偶尔喝喝小酒,也行。
8)第7条说的是明的,还可以来暗的。你把你供应商的窗口服侍好了(更有甚者,你可以考虑送送月饼券给你的供应商也未尝不可),或是你找个温柔说话嗲嗲的MM作为窗口去找供应商的窗口(比如就喜欢这个类型的GG),很多事情也水到渠成了。
AB角制供应商管理法
采购人员经常会遇到一个棘手的问题:目前采购A公司的产品,过段时间B公司的产品质量超过了A公司,且价格更低,该怎么办?选A还是选B?如果选B,那和A的关系也就完了。到以后如果又有C超过B,还要不要新建立的关系?
针对这样的问题,我们公司的办法是:实行AB角制,供应由AB两家供应商来完成。B的产品质量好、价格低,多买一些,A的产品少买一些。但要让A体会到选择的标准。在交货期满足的情况下,订货量应满足下列公式:
订货量=(质量/价格)×关系
即:采购量与供应产品质量成正比,与产品价格成反比,将关系要素通常都视为1(不合格供应商视为0)。这样,只要采购方做到公开、公平、公正,则会使A供应商心服口服,从而更注重提升品质,改善管理,努力在竞争中做得更好。
实践证明,这样做不仅交货无风险,而且长期关系更稳定。
最后,由于不良造成的各种损失,包括名誉损失费. 每个公司要根据各自不同的特点来确定,可简可繁,可多可少,达到供应商管理的目的就行。
记住双方是互惠互利的,切不可把处罚措施定义得太过严格,反而达不到预期的效果。