“外贸SOHO第一年,我是怎么拿下大客户的?”这7大客户开发方法和未来新趋势,创业前一定要知道!
关于作者:
外贸星作家——黄分莲,从国际贸易专业毕业后,先后在两家外贸企业历练。目前是一名外贸SOHO,主要面向打印机出口市场。为人踏实肯干,正能量十足。“记录外贸大时代”主题征稿大赛优胜作者。
外贸星作家——庞杰,资深外贸老鸟,主攻东南亚市场多年后沉淀下宝贵的客户开发之道,时常以让人意想不到的方式收获客户。“记录外贸大时代”主题征稿大赛优胜作者。
外贸SOHO并不是件容易的事情,一个人就是一支军队,不仅要有统筹大局的能力,更要有独立carry各个环节的能力。
SOHO第一步,自然就是开发客户了。要是在起步阶段,就能获得几个稳定客户的支持,你也能够更快、更平稳地度过这个阶段。那么,客户究竟在哪里?在什么渠道?线上还是线下?私域还是公域?
本期,两位外贸人分布从不同的角度,分享了他们开发客户的方法。作者黄分莲认为受大环境影响,依靠客户下单、单纯OEM加工的时代可能已经要过去了,而新趋势可能是……而庞杰则分享了他开发客户的几个主要平台,以及这些平台的优缺点、适用范围,内容十分详尽,干货满满!
现全文分享,以飨读者。
大学时,我主修的国际贸易专业,毕业后顺理成章地进入了一家台资企业,成了一名真正的外贸业务员。
两段外贸公司工作经历
练就一身硬功夫
在公司的几年,我主要负责线下开发的部分,不时也会参加展会。从售前、售中、出货,再到售后,一系列的流程做下来,加班是常态,不分时间和地点。虽然辛苦,但好处是,我也在一线实操中,磨练出成体系的做事风格。
几年后,我去了一家从事打印行业的外贸公司。凭借着新公司的平台优势,我通过跑展会,2个月的时间就完成了10万元的订单。当然,我自己也在不断开发客户。8个月后,我的订单量基本就能维持在每个月一个小柜子的水平了。
算下来,这份工作收入稳定、而且比之前的还更轻松,稳定留下来其实是个很不错的选择。
但年轻是不甘于满足现状的。2020年,尽管老板再三挽留,我还是决定离开做SOHO,开启自己的创业之路。
SOHO一年的体会:
“变废为宝”或将成为新趋势
万事开头难,头4个月我几乎只能零零碎碎接一些小单,转机是在2021年的8月,一位文莱的老客户找到我,试订了样机和系统的材料。他和我是在3年前的一个展会上认识的,机缘巧合下,大家一直保持着联系。
了解到我在从事打印机出口,他联系到我,告诉我“文莱数码打印机很普遍,但缺乏提供售后服务的公司,因此维修费比购置一台新机的费用还高”。他希望填补这块市场空白,想让我来为他提供售后服务的技术支持。
最终,大家一起努力把这件事给跑通了,后续就是在正确的路上持续深耕了。客户开心地表示:“如果不是疫情,一定过来中国,请我们吃美食”。
从这件事上,我得出2点经验:
第一,做SOHO的第一个年头里,很难,但要始终坚信着、期待着。一个自带正能量的人,他一定会吸引到和他一样积极的人,双方会从最初的不认识到见面合作,渐渐成为无话不谈的朋友,最后在某些时候,给到你帮助。记住:疫情无情人有情,用心维护客户,总有一天你会获得回报!
第二,近几年,虽然国内外形势极其复杂严峻,但我们也要看到,中国外贸有着强大的潜力,中国外贸企业的竞争力、产业链,创新意识、开拓市场的能力都很强,外贸发展长期向好的趋势没有改变。大家要相信自己,不要轻言放弃!
从我自身的体会来看,我认为:
受大环境影响,依靠客户下单、单纯OEM加工的时代已经要过去了。对于大众化的中小传统外贸企业来说,借助国际物流和快递业,为消费国提供“变废为宝”的服务会成为新的出口趋势。
创新寻找机遇,改变迎接未来,共勉!
后疫情时代,跨境出口的风口正在悄然改变,黄分莲从自身的实际体验出发,建议苦于开发客户的外贸SOHO不要气馁,可以尝试从“变废为宝”的方向出发,去寻找机会。
接下来,让我们一起看看另一位外贸人庞杰,从开发渠道的选择上,给外贸SOHO的一些建议。
我们公司客户主要集中在东南亚地区,也没有开发南美的计划,但前不久,居然有一个智利客户找到我们询价。我们很纳闷,仔细查询后才发现,这个客户居然是通过SEO渠道来的。
惊喜之余,我也意识到,开发客户不能拘泥于一个渠道,多种渠道同时进行,很可能会收获意想不到的惊喜。
接下来,我给大家介绍一下自己做外贸这些年来,常用到的客户开发方式。
1
B2B平台
B2B的平台主要有国际站、中国制造,环球资源等。这些平台上客户资源丰富,我每天都能收到比较多的询盘。
但缺点是优质询价比较少,而且大部分是客户群发的询价,所以成单率比较低,而且现在平台的费用也比较高。
我认为,B2B平台比较适合产品单一的公司,而且要办关键词付费会员,否则如果仅仅是基础的入门会员,效果可能不是很理想。
2
海关数据
现在市场上售卖海关数据的比较多,大家拿到的海关数据都是一样的,没有什么差别。而且每个公司利用海关数据的目的不一样,有的用来开发客户,有的用来监测同行的出口情况。
我曾经通过海关数据开发过一些客户,不过现在,从海关数据上面直接开发到客户是比较难的。因为同一个数据可能好多同行都在使用,也就是说,同一个客户每天可能会收到来自不同供应商的开发信。
我的建议是:直接找公司的负责人。如果开发信是发送到公司的公共邮箱,比如sales@、info@等,效果可能会比较差。
3
Google关键词点击付费
现在Google关键词付费比较贵,有的热门关键词高达几十元一次点击。走这种方式,每天的成本少则几百元,多则达到上千元,
但优点是精准度较高,我建议大家通过Google关键词付费开发客户时,可以选择一些比较特殊的关键词,那样精准度会更高,比如产品是钢铁,可以多设置一些牌号的词,效果可能会更好一些。
4
Google搜索关键词
Google搜索关键词与Google关键词点击付费是不同的。Google搜索关键词是不需要付费的,只需要利用各个国家的Google地址,然后输入关键词就可以搜到一些客户。
虽然同时也会搜到一些同行,不过从长远看,同行也可能是潜在客户,毕竟一个公司不可能生产所有的产品,大家有兴趣可以去尝试一下。
5
SEO(搜索引擎优化)
SEO这种方法是需要专门的网站,外贸公司自有的公司网站无法达到优化的效果,需要业务人员不断的在优化网站上面发布信息与图片等,或是交由SEO公司执行,方法与B2B操作类似。
缺点是,达到理想效果的耗时比较长,但如果坚持长期做,能达到搜索引擎的前几页,效果也挺好的。
6
社交媒体
社交媒体有领英与脸书,大部分客户在领英上面都会有账号,所以潜在客户还是很多的。
我们在领英上面就开发出过一个巴基斯坦的客户,这个客户没有在领英上面直接发布询价。但我看他的个人介绍是某工程公司的设计人员。
于是我主动找到他沟通,并给他免费邮寄了一个样品,客户拿到之后比较满意,就开始批量采购了。