亚马逊运营操作失误被公司处罚承担所有损失,这合理吗?
亚马逊平台的封号风波还在持续发酵,舆论哗然之下,亚马逊也不得不做出回应。
根据IT时报在9月20日的报道,亚马逊官方表示,此次封号共涉及3000多个账号、600个品牌。而亚马逊之所以对这些账号进行封禁,主要是因为这些账号普遍存在滥用评论以及其他违规行为。
虽然亚马逊给出的理由冠冕堂皇,但很多被波及的跨境电商卖家并不认同,甚至有人指出,被封禁的账号远不止3000个,亚马逊此举是为了砸中国商家的饭碗。
而且,在此次封号风波中受到影响的,并不止国内的跨境电商卖家。在这一个个被封禁的账号背后,多条产业链也都受到影响。
比如证券日报便在9月18日的报道中指出,不少大卖家被冻结账号后,背后的代工厂们也瞬间陷入资金链断裂的窘境,不仅无法继续接订单,而且还要支付工人工资等成本,可谓有苦难言。
从今年4月底至今,亚马逊的封号行为大有愈演愈烈的趋势,而且亚马逊开始将矛头对准越来越多超级大卖家,比如帕拓逊、有棵树等,封账号、冻结资金等打击接踵而来。
更为遗憾的是,此次封号风波中,卖家选择申诉后,成功的几率并不大。根据亚马逊对已经申诉卖家的邮件回复,此次封号是“最终决定”,且亚马逊并不会再针对此问题进行回复。这意味着,申诉成功的路基本被堵死。
而对于目前的跨境电商卖家来说,此次封号风波带来的经验和教训可谓更加宝贵。首先业界应该意识到,虽然此次封号风波涉及到数千个中国卖家,但这并没有对跨境电商整体的高增长趋势产生影响。
亚马逊全球副总裁Cindy Tai表示,仍有数以万计的中国卖家在亚马逊平台,保持着高增长势头,且中国卖家在亚马逊平台上的整体销售额占比并没有明显改变。
换句话说,在跨境电商整体大环境并没有受到致命影响的前提下,国内的卖家们还是应该考虑如何适应平台规则、减少刷单等违规操作、进行精细化运营等。
正如证券时报在分析中指出,如今的跨境电商行业已经走过了“一个人运营多个店铺”的粗放发展时代,建立精细化的运营流程、从早期的铺货模式转型“精品+品牌”的模式,成为越来越来越多跨境电商卖家的共识,从而减少对刷单等违规操作的依赖。
虽然从短期来看,合规化精细化的运营要付出更多时间和成本;但从长期来看,这将助力国内的跨境电商卖家在“出海”的过程中走得更稳更远。
根据海关总署的统计,2020年,国内跨境电商出口规模同比增长40.1%,达到1.69万亿元,来自中国的跨境电商卖家仍是亚马逊平台的中坚力量。
可以预见,此次封号风波过去后,越来越多国内卖家将会积极调整。跨境电商市场加速洗牌的同时,国内跨境电商整体实力将得到提升。
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