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2021-07-14 17:00:58

货量高峰期来了，圣诞购物悬了！

为保障供应链安全，亚马逊直接包船！

亚马逊惊现大批白嫖订单，背后有专业团队操作！

货量高峰期来了，圣诞购物悬了

由于疫情的蝴蝶效应，全球范围内的缺舱、缺箱情况愈演愈烈，目前仍未看到缓解迹象。

数据表明，接下来供应链混乱可能会延续到今年很长一段时间，对季节性运输的影响最远可达圣诞节。

由于疫情导致盐田港货物处理速度受影响，许多零售商品交货延迟，且在全球货柜短缺持续发酵之下，亚马逊（Amazon）、沃尔玛（Walmart）等知名零售业的供应商示警这将会是场大混乱，全球货运承压或将导致这次圣诞购物季买家空手而归。

根据洛杉矶港口signal平台上周数据，近三周货量预计情况，继今年5月出现波峰之后又冲向另一个波峰，总体呈上升趋势。

随着全球货柜短缺、港口拥堵不见缓解，如今恰逢旺季将至，供给跟不上消费需求，零售商所面临的风险即是商品严重缺货。

玩具制造商MGA Entertainment首席执行官Isaac Larian担忧警告，“届时将会是场大混乱”。

该公司为亚马逊、沃尔玛等零售巨头供应多种玩具，目前许多玩具仍卡在盐田港中，没有足够的库存应对消费者需求，将严重损害圣诞节的销售。

为保障供应链安全，亚马逊直接包船

上个月，我们曾报道了美国零售巨头Home Depot（家得宝），为了在混乱的全球航运和物流市场保持自己供应链安全，宣布自己租用集装箱船舶，来运输自己的货物！

近日，全球最大电商巨头亚马逊（Amazon）为迎接即将到来的欧美旺季，则直接跟台湾船公司包了一整艘集装箱船！

不同于此前Home Depot那样自己去租船租柜运营航线。这次亚马逊选择了直接向班轮公司包船！

据台媒《经济日报》消息：电商巨头亚马逊（Amazon）已经向台湾三大船公司中的一家包船，用于缓解下半年欧美旺季到来后舱位紧张的困扰。

据悉，这次亚马逊包下的集装箱船，是一艘台湾船公司目前服务于远东到欧美的新船，6月份才刚投入北美航线的货柜轮，有消息透露，包船的价格远高于现有运价水平，亚马逊花大价钱包船的要求只有两个：保证舱位、准时到港！

在DSV、GEODIS，一海通及涅浦顿等国内外货代陆续租船租柜自营航线之后，全球贸易巨头也开始加入租船自营航线的队伍，Home Depot 便是首当其冲的一家。

而这次亚马逊，更是开创了一个新的模式--直接包船！ 这样就不用到处找船找柜，直接用知名班轮公司现有的箱源和运力！

6月中旬Home Depot副总裁兼首席运营官Ted Decker在宣布自营航线时，也同时向行业发出感叹：是时候拥有自己的集装箱船了！

时隔不到一个月，亚马逊就快速加入以保护自身供应链安全的“货主自救队伍”，而且其所采用的“包船”模式更具颠覆性！

未来不排除类似沃尔玛、Target这类巨头学习效仿，进而变成疫情下国际航运物流业的新常态！

亚马逊惊现大批白嫖订单，背后有专业团队操作

前有封号潮，关联潮，现在再加一个白嫖行为？

亚马逊的退货政策一直广为卖家诟病，不仅退货时间相当之长，往往还要忍受买家各种无理由的退款和退货。

近日，有卖家发帖称：亚马逊最近出现大量的直接退款，无法退货，这单就算完成了，那么这样是不是客户都可以白嫖了，这种情况几乎占了九成。

随后，该卖家晒出了其退货记录截图，可以看到，从7月份开始，该卖家的退款订单数量就明显增加，且多数发起退款的订单都是无法退货的。

这就意味着卖家不仅要退还买家货款，还将该商品免费赠与了买家，也就是卖家口中的“白嫖行为。”

而回顾此前亚马逊发布的公告，可以看出此次退款不退货事件其实早有端倪。

亚马逊表示，对于廉价商品或超大件商品，这些商品会产生高昂的运输费用，卖家退还商品原价，并让客户保留或捐赠产品，可以给卖家节省成本。

这就意味着，亚马逊将根据这个产品的价值，去判定该产品值不值得退货；如果不值得，将直接对买家“退款不退货”，而这个产品的成本将由卖家自行承担。

亚马逊退货时限之长本就令一众卖家感到无奈，而如今的只退款不退货更是让利润本就单薄的卖家雪上加霜。

不过，亚马逊4月中旬就生效的退货更新政策，为何在7月初集中爆发了呢？

退货新政遇上会员日退单潮

一位卖家表示：算了下，从6月30日开始就出现这种“无法退货”的订单，到今天已经有245单，等于这245单的款全没了，货也全没了。不知道这个要持续多久……

目前已经有大量卖家有遭遇这一问题的困扰，这一问题自7月份开始爆发，退款原因多为“我不小心订购了错误的商品”，“我在别的地方发现了更优惠的价格”等，无论是何种理由，都无法退货，卖家的货款也随之凭空消失。

联系一下6月末大事，正是亚马逊的重要大促节日——会员日Primeday。老卖家都知道，每年会员日结束之后，都会有一大波退货潮，很多在大促节日中冲动购物的消费者会选择退回商品。

而亚马逊此前为了吸引更多消费者在大促日冲动消费，延长了大促后可以退货的时限。在去年黑五网一时候，甚至延后了一个月之久，大促订单在一个月内都可以退货退款。

在今年这次会员日中，亚马逊同样也有延长退货政策，甚至不只是延长期限这么简单。有卖家猜测，亚马逊为了进一步刺激冲动消费，而对整个退货审批进行了“放宽标准”或者是出现了审批漏洞，这才让买错产品这种理由也能不退货退款！

有卖家尝试开case咨询此问题，客服却回复道：不知道是不是亚马逊最近更新了规则，官方也没知会我们卖家支持团队。我们也收到了不少买家相关的咨询，因为FBA的售后是由美国的客户服务团队来处理的，他们如果觉得买家不需要退货，就会直接退款给买家而不要求他们退货。

当然，如果只是亚马逊方面审核上的漏洞，还不足以造成这么多激增的不退款退货，毕竟大部分消费者还是会用正常的退款退货流程，那么哪里还有问题？

海外正有一群人盯着我们电商卖家，利用亚马逊审批的这个漏洞大肆恶意退款。

白嫖行为背后，有团队操作

从外媒的渠道了解到，近期美国卖家也有很多向媒体反映遇到大量恶意退款的情况，而调查后发现，竟然有一批人，专门在购物之后利用亚马逊的漏洞恶意退款不退货。

据曝光称，这群人会在下订单收到包裹之后，打电话给亚马逊FBA客服，称自己没有收到货。并利用平台对消费者的保护，以及他们尝试出来的亚马逊退款审批漏洞，获得不退款退货的批准。

这个操作甚至衍生出专业退款团队，普通消费者也可以下单购物之后，请他们出面联系亚马逊客服获得全额退款并保留产品，团队会收取一定产品金额提点作为报酬。

亚马逊修改退款政策带来的漏洞，加上有人恶意利用和6月末的这波退货潮，三重效应叠加造成了7月以来大批卖家出现不退货退款的订单。各位卖家赶紧看看自己有没有这样的订单，有的话赶紧开case处理。

END

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