详细解析|亚马逊更新后的《沟通指南》，卖家需要注意这些点！

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2020-09-14 17:37:21

大家都知道，亚马逊是个“重产品，轻店铺”的平台，为体现其“重产品”的理念，亚马逊让卖家们可以共享一个listing，即不同卖家的同款产品可以共用同一个详情页面！卖家辛辛苦苦的编辑详情页，花钱打广告引流等等，跟卖者只需要填价格、KU、库存数量就可以利用该listing受益。扎心的是亚马逊是默许跟卖的。

S君得到消息，近期有一大波跟卖专门订上了没有品牌备案的卖家。他们有一套规范的流程：先是找到没有品牌备案的卖家，观察卖家的销售情况，假如卖得还不错的话，他们就要下手了。

首先，他们会先跟卖卖家发货，等到快要到货的时候，给卖家来一手投诉三连——二手货、假货、虚假发货。迫使卖家下架产品，然后剥夺卖家的lisiting的编辑权，最后跟卖就能直接接手卖家的lisiting。

这一招是真的狠啊，让人防不胜防。假如卖家没有做好应急准备去应付该类跟卖，那就只能认栽了。
马上就要开始=Prime day、黑五、圣诞等促销活动了，没有品牌备案的卖家可真的要注意的，别再让他人窃取了你的果实！

如何防跟卖呢？

其实卖家们都知道，要想防跟卖，最好的办法就是进行品牌备案，可以借助亚马逊一些保护政策打压跟卖，大部分跟卖也不想冒着风险费尽心力去跟品牌持有者。
但是，对于无品牌的卖家来说，那就变得有些棘手了，接来了S君将从预防和处理两个方面说明如何防止跟卖。

首先，我们要预防：

1、为产品图片添加独特的logo，让你的listing上的每张图都有相同的logo。这是最直接地向跟卖者表明了自己有防跟卖意识，要跟卖需先考虑好后续被投诉的风险。一定程度上可以预防跟卖。
2、在标题中添加和logo相呼应的名称，作为品牌名，给跟卖者制造这是品牌卖家产品的假象。

发现跟卖要第一时间处理：

1、发警告信。在发现有跟卖后，应查询跟卖者的各项详细资料，包括店铺名、跟卖产品Asin、销售记录、所卖产品的review等，寻找突破口。接着进入该跟卖者的店铺里，利用“Ask a question”发送站内警告信。
2、利用Test Buy进行投诉。如果遇到的跟卖是个新手，可能会被你的警告信吓跑，但是遇到老手，那是不会轻易就放弃的。所以在发了警告信后，卖家可以尝试Test Buy，使用一个自己的买家账号购买跟卖者产品，收集清晰完整的购买记录、开箱记录、产品图片，从产品尺寸、包装、颜色等属性中找到与自家产品的差异性，将资料整理成证据，开case找亚马逊客服进行投诉。
3、买空跟卖产品的库存。利用Pengding机制，下单后不付款，让跟卖者的产品无法继续用出售。当然，这个方法需要注意有没有购买限制，如果是有购买限制的产品，就只能多用几个账号分批次下单。不过这个方法耗时耗力，卖家可根据自己的情况看是否要尝试。