详细解析|亚马逊更新后的《沟通指南》,卖家需要注意这些点!
大家都知道,亚马逊是个“重产品,轻店铺”的平台,为体现其“重产品”的理念,亚马逊让卖家们可以共享一个listing,即不同卖家的同款产品可以共用同一个详情页面!卖家辛辛苦苦的编辑详情页,花钱打广告引流等等,跟卖者只需要填价格、KU、库存数量就可以利用该listing受益。扎心的是亚马逊是默许跟卖的。
S君得到消息,近期有一大波跟卖专门订上了没有品牌备案的卖家。他们有一套规范的流程:先是找到没有品牌备案的卖家,观察卖家的销售情况,假如卖得还不错的话,他们就要下手了。
首先,他们会先跟卖卖家发货,等到快要到货的时候,给卖家来一手投诉三连——二手货、假货、虚假发货。迫使卖家下架产品,然后剥夺卖家的lisiting的编辑权,最后跟卖就能直接接手卖家的lisiting。
这一招是真的狠啊,让人防不胜防。假如卖家没有做好应急准备去应付该类跟卖,那就只能认栽了。
马上就要开始=Prime day、黑五、圣诞等促销活动了,没有品牌备案的卖家可真的要注意的,别再让他人窃取了你的果实!
其实卖家们都知道,要想防跟卖,最好的办法就是进行品牌备案,可以借助亚马逊一些保护政策打压跟卖,大部分跟卖也不想冒着风险费尽心力去跟品牌持有者。
但是,对于无品牌的卖家来说,那就变得有些棘手了,接来了S君将从预防和处理两个方面说明如何防止跟卖。
1、为产品图片添加独特的logo,让你的listing上的每张图都有相同的logo。这是最直接地向跟卖者表明了自己有防跟卖意识,要跟卖需先考虑好后续被投诉的风险。一定程度上可以预防跟卖。
2、 在标题中添加和logo相呼应的名称,作为品牌名,给跟卖者制造这是品牌卖家产品的假象。
1、发警告信。在发现有跟卖后,应查询跟卖者的各项详细资料,包括店铺名、跟卖产品Asin、销售记录、所卖产品的review等,寻找突破口。接着进入该跟卖者的店铺里,利用“Ask a question”发送站内警告信。
2、利用Test Buy进行投诉。如果遇到的跟卖是个新手,可能会被你的警告信吓跑,但是遇到老手,那是不会轻易就放弃的。所以在发了警告信后,卖家可以尝试Test Buy,使用一个自己的买家账号购买跟卖者产品,收集清晰完整的购买记录、开箱记录、产品图片,从产品尺寸、包装、颜色等属性中找到与自家产品的差异性,将资料整理成证据,开case找亚马逊客服进行投诉。
3、买空跟卖产品的库存。利用Pengding机制,下单后不付款,让跟卖者的产品无法继续用出售。当然,这个方法需要注意有没有购买限制,如果是有购买限制的产品,就只能多用几个账号分批次下单。不过这个方法耗时耗力,卖家可根据自己的情况看是否要尝试。
以上的方法都是建立在卖家有时间有精力的情况下。如果卖家实在没有时间精力处理跟卖,就联系一下自己的招商经理帮忙处理。
跟卖的套路总是层出不穷,最好的还是要做好品牌备案。毕竟跟卖是不能永远驱赶的,只要亚马逊的这个政策存在,跟卖就不会消失,只会转移。