出海干货 | 「Instagram 营销」课程现已上线小程序，揭秘吸引粉丝关注度的窍门
Shopify中文官网博客
“其实所有的商业本质上都是一样的，有两个规则。第一个规则：Winner take all. 赢者通吃。第二个规则：一美元陷阱。基于这两个规则，我们该做什么呢？是大数据。拥有一个自己的网站和老客户，维护服务好客户群。我们通过平台上去获取流量，拿到了是好事，没拿到我们依然可以生存。我们找到适合的客户，将他们维护好，搭建粉丝群，形成自己的流量池。希望商家们将这两个规则仔细地考虑和权衡，持续发展自己的品牌。”
跨境电商、独立站、亚马逊、淘宝这些活跃在电商圈的字眼，组合成了许多电商从业者的日常谈资。本期节目我们将通过一家专业定制婚纱的 Shopify 商店：NumberSea.com，来讨论该品牌背后创始人从国内电商平台到国际平台再到发展 Shopify 独立站电商从业史，以及作为早期第一代电商人是如何从商家和消费者的角度来分析国内外电商发展历程的，相信会引起众多正在电商道路上探索的商家们的共鸣与思考。
本期精彩提前看：
国内电商与跨境电商有哪些不同之处？
目前许多正在经营国内电商平台的商家，也在寻找转型的机会，最大的挑战有哪些？
分享给从事跨境业务的电商人一些建议和意见
「Shopify 跨境电商大家谈」播客第十四期 —— 「NumberSea，闲话国内外电商环境之异同」已上线小程序，点击下方图片马上收听！
由 Shopify 亚太区市场总监初开毅主持，本期嘉宾我们邀请到了 NumberSea 的创始人陈青松。NumberSea 专注于婚纱定制，在苏州有一家实体门店。品牌名字灵感来源于“数海”，即互联网圈流行说的“大数据”的意思。陈青松认为电商的生意是围绕数据进行和发展的，销售也是数据，客户也是一种数据，希望自己能在数据上多多钻研，让生意能够平稳健康地发展。陈青松本人是第一代电商从业者，从2010年开始以设计身份接触电商平台至今，对淘宝、速卖通、亚马逊与Shopify等各大平台都有一套丰富的实战经验与方法论。
Q: 国内电商与跨境电商有哪些不同之处？
青松：区别1：容错率。国内电商对商家的容错率高。国内电商像大型角色扮演，它允许商家成长：从初生到成熟。如果商家犯了错或者不达标，它的处罚是降低搜索权限，而不是直接关店。国外电商容错率极低，亚马逊延迟发率高于4%，配送前取消率高物2.5%都会引发封店。这是极其严重的处罚。因为商家对平台的投入和产出成正比。如果投入大，被亚马逊之类的中断服务的风险却没降低，这就是商家多开店，少在一个帐号上投入的原因，投入少自然也不会产生品牌效应。
区别2：过程性。国内电商让你从零开始，一步步引导商家走向成熟。这让商家从开始积累信心和动力做下去，再加上官方或者与官方合作的讲师的讲解，成功商家的故事，给新商家完整的成长空间。国内电商的交易本身也是一个完整的过程，有售前咨询、售后服务，商家还可以通过各种奖励的方式索要好评，与买家互动，产生很强的粘滞性。买家的退货机制也是完善的过程，从买家退货、商家售后服务、买家申请退货，商家同意后买家退货、上传退货物流单号、直到商家收到退货，验收同意退货，买家收到退款，一步步全是通过平台操作。国外电商更讲究的是信誉性：亚马逊买家退货，直接发送一封邮件就必须退货，不需要上传单号，至少商家能不能收到退货物品，完全靠买家的信誉来保证。
区别3：生态性。国内电商平台鼓励商家拥有自己的流量池：淘宝和速卖通都很重视粉丝营销，也鼓励商家进行直播营销，可以通过抖音之类的社交软件关连到淘宝之类的电商平台下单。也就是说国内电商已经拥有从生产、销售、物流、库存管理、人员管理到广告承接，客户大数据的挖掘等等极其完善的产业链，与之相配套的小程序应有尽有，形成了一个庞大的电商生态圈。国外的电商相差很远，亚马逊切断买家和商家的联系，它不允许商家拥有买家的真实信息，理由当然是隐私保护。粉丝营销无从谈起。我们能做的最有力的营销就是广告和给商品降价，最后才是提高商品的平台权重。
在国际电商圈，你想培养一个品牌，就必须有一个属于自己的阵地。如果是完全依靠第三方平台，可能用户体验和利润空间都会遭遇挑战。
Q: 目前许多正在经营国内电商平台的商家，也在寻找转型做跨境电商的机会，最大的挑战有哪些？
青松: 针对这个问题，我认为内销转外销的第一个挑战：人才。不说跨境电商，包括国内电商，对专业人才的缺口极其大。这类人才不像传统的行业有成熟的机构和高校去培训。电商人才必需要有实战经验，必需在企业中才能成长，高校纸上谈兵教出来的电商人才会遭遇水土不服。而且电商人才的针对性又极强，做女装的人很可能就适应不了做婚纱的行业。不同女装的数据又不同。有各品类电商的人少，招不到、工资高，小企业承受不了。培养人才有三点难度：代价高，风险大，周期长。先说周期:一般能独自运营的电商人才得有至少三到五年的经验。这是由一万小时定律决定的，无法速成。周期长意味前小企业前期的投资就大。但人才的流动却很频繁，一般的毕业生工作不到一年就会更换，这样导致公司培养人才代价极其高，还要承受员工离职的风险。
内单转跨境的第二个挑战：资金。打造品牌需要一定的资金和胆量的支持。而且现在电商已经过了发展的红利期，对创业的容错率变得很低，决策者稍有不甚生存都是问题，无法通过消耗资金来积累经验。
第三个挑战：观念。 第一是商家自身的观念，希望平台往独立站发展，这个战略路线本身都需要极大的转变，但人最难的就是改变自己。第二是商家对客户的认识的转变，这条也极难。对于没做过跨境的决策者，他可能连销售的国家在家都不知道，那个国家的气温，历史，人文统统不了解，那就谈不上对人家需要的了解。试问一无所知，无何去做跨境？
第四个挑战：技术。跨境电商没有成熟的产业生态圈供商家成长，一筹莫展，不知道从哪开始，没技术顾问，也就不知道去问谁，不知道怎么去解决遇到的问题。
Q：分享给从事跨境业务的电商人一些建议和意见
青松: 基于“赢者通吃”和“一美元拍卖陷阱”这两个规则，我们这个时候该做的是什么呢？是大数据。拥有一个自己的网站和老客户，维护服务好客户群。我们通过平台上去获取流量，拿到了是好事，没拿到我们依然可以生存。我们找到适合的客户，将他们维护好，搭建粉丝群，形成自己的流量池。希望商家们将这两个规则仔细地考虑和权衡，持续发展自己的品牌。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
